云南省中行舉辦2017年個(gè)人客戶經(jīng)理技能大賽

7月18日，中國(guó)銀行云南省分行舉辦“決戰(zhàn)云巔”2017年個(gè)人客戶經(jīng)理技能大賽暨中國(guó)銀行首屆個(gè)人客戶經(jīng)理技能大賽選拔賽。

本次大賽按照個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的不同場(chǎng)景分為“理財(cái)之星”和“服務(wù)之星”兩項(xiàng)賽事。“理財(cái)之星”考量是的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)能力，通過(guò)案例展示、筆試和理財(cái)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)搶答等環(huán)節(jié)，每個(gè)選手對(duì)自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述；“服務(wù)之星”主要比拼的是如何用服務(wù)能力贏得客戶的信任和滿意，站、坐、行、引領(lǐng)以及握手等禮儀展示體現(xiàn)的是客戶經(jīng)理的親和力和感染力。

中國(guó)銀行云南省分行副行長(zhǎng)趙玉忠表示，個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍是中國(guó)銀行云南省分行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)線上的重要生力軍，承擔(dān)著個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)，從事著最具體的客戶關(guān)系維護(hù)工作，以用心和專業(yè)打造了中行財(cái)富管理品牌。希望通過(guò)此次競(jìng)賽活動(dòng)能進(jìn)一步全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，東風(fēng)理工大支行姚娟榮獲“理財(cái)之星”第一名；東風(fēng)圓通支行朱瑜榮獲“服務(wù)之星”第一名。每項(xiàng)賽事的前兩名將代表中國(guó)銀行云南省分行參加中國(guó)銀行總行首屆個(gè)人客戶經(jīng)理技能大賽決賽。endprint