為什么你應該早點兒關注社交電商

烏云裝扮者

這次到曼谷，有一天聽泰國版VOGUE和GQ的編輯分享泰國時尚產業的情況，其中一個關鍵的信息是，泰國有60%的在線購物通過社交網絡進行，是世界上最大的“社交電商”市場（普華永道報告）。今年六月，Facebook甚至開始在泰國測試社交電商付款，并在兩個月后推出全球首個“臉書商店”（Facebook shop）。

這讓我大為震驚。我們日常談論社交網絡難免提到“變現”這樣的關鍵詞，但是身處巨大的國內市場，你很難從人們對流量、廣告和話題營銷的討論中抽身出來，去關注在專業購物平臺之外，社交網絡對于電子商務而言究竟有著怎樣的影響。

在泰國，社交電商是如何完成的呢？

我后來向當地人了解他們如何通過社交網絡進行網絡購物，發現整個過程并沒有我們想象的順暢。例如，在Instagram上，一位博主發布了一張街拍圖片，她會在圖片說明區留下自己的LINL（LINE是在泰國占主導地位的移動社交平臺）賬號。用戶需要先添加她的LINE賬號，并且截圖告訴她“我想買圖片中的這一件”，才能進行轉賬支付。當然，相應地，你也可以和博主砍價。

聽上去要為自己買一樣東西實在太麻煩了。不過，社交電商在泰國如此受歡迎，并不是說泰國沒有類似淘寶這樣的購物平臺。

在這個通過社交網絡進行交易的系統中，銷售的一方并不一定是博主，也有可能是商家。通過使用LINE，商家可以直接與每個潛在客戶聯系并建立信任，商家和客戶完成交易，同意在產品上有任何潛在的折扣，他們甚至會通過LINE說服消費者到店里消費。根據調查，消費者其實更喜歡這種方法，因為它給了他們一個活生生的人，而不是一輛“在線購物車”。

泰國人似乎更喜歡用這種看上去麻煩、實際上卻相對“親切”的方式完成網絡消費——親切，是一個非常逆互聯網的詞匯。互聯網表面上拉進了你和世界的關系，但從更深的悄感因素來說，你和這些突然變近的人，并沒有太強的情感黏性。

我們已經習慣了中國大型電商網站和物流公司的便利，社交電商并不是一個被大眾談論的話題。但事實上，社交電商很早就通過微信、微博生出了萌芽（想象一下，當你看完微信公眾號的一篇軟文，發現博主實際上是在誘導你點擊閱讀原文鏈接購買商品），雖然還沒有變成類似泰國這樣的社交電商市場，卻已經流露出新的跡象：從大型購物平臺離開、自立門戶的商家、個體商戶正在變多。另一方面，正因為互聯網KOL和網紅產業的爆炸式（我覺得這樣說完全不夸張）增長，社交電商為很多岌岌可危的電商提供了新的線上解決方案，這是一個應該被單獨拿出來研究的課題。

說得更陰陽怪氣一點兒，它很可能是下一個被內容創業者拿來騙取投資的變現方式。