新華社新聞客戶端的創新與不足

蘇偉娜

摘 要 智能手機的普及和發展為用戶上網提供了便利的傳播平臺，其中新聞客戶端是用戶獲取新聞資訊的主要途徑。相比其他新聞客戶端，傳統媒體新聞客戶端面臨巨大的競爭壓力。以新華社手機客戶端為例，分析其在“現場”新聞、動新聞、個性化定制與推薦方面所做的創新，并發現了其發展的不足，包括原創欄目預期效果差、新聞內容豐富性差以及用戶體驗效果差。

關鍵詞 新聞客戶端；新華社；創新；問題

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）16-0031-02

1 新聞客戶端的定義及分類

自從我國接入互聯網以來，就不斷探索承載新聞的新平臺，新媒體的媒介形態不斷發生變化。為了適應互聯網發展的需求，我國網絡新聞經歷了從新聞網站到微博、微信，再到新聞客戶端的發展，來不斷滿足用戶的需求。新聞客戶端是以手機為傳播平臺，為用戶提供新聞資訊服務的媒介應用程序。新聞客戶端具有操作簡單、更新快速、內容豐富、設計人性化、注重交互性的特點，為用戶獲取新聞資訊提供了便捷條件。

新聞客戶端依據運營主體的不同，分為傳統媒體新聞客戶端、門戶網站新聞客戶端和非媒體機構新聞客戶端。傳統媒體新聞客戶端是由傳統媒體（包括報社、電視臺、通訊社等）運營的，如人民日報客戶端、新華社客戶端、央視新聞客戶端等。傳統媒體新聞客戶端最大的優勢在于新聞內容，與其他新聞客戶端相比，其不僅擁有新聞采訪權，還擁有專業的采編團隊，因此內容的公信力和優質性是無可比擬的。門戶網站新聞客戶端是四大門戶網站借助其新聞頻道的用戶資源，來將網站上的新聞借助新聞客戶端呈現給用戶的一種媒介產品，包括網易、新浪、騰訊和搜狐新聞客戶端。其內容包括轉載其他新聞網站的新聞、原創新聞和用戶生產內容。非媒體機構新聞客戶端包括一些技術企業、商業公司和個人自建的移動新聞客戶端。這類客戶端基于技術上的優勢，采用智能推薦引擎，聚合了多門類、多品種的網站和信息源，為用戶提供多維度、立體化的信息服務。例如今日頭條不是新聞內容的生產者，而是“新聞的搬運工”。

2 新華社新聞客戶端的概況

新華社新聞客戶端以藍白為主色調，整個界面由導航欄、新聞區、功能鍵組成。導航欄位于整個界面最頂端，包括“新華社”字樣、頻道內容和“+”構成，其中頻道內容包括要聞、現場、動新聞、國際和訂閱等25個欄目，其中“現場”和“動新聞”是新華社客戶端的最大亮點。新聞區分為首頁頭圖和熱點新聞組成。熱點新聞采用的是左圖右文的形式，圖片直觀，輔以文字簡單介紹新聞內容，用戶可以用更短的時間瀏覽更多的內容，如果用戶感興趣就點進去看更詳細的內容。功能鍵包括首頁、視頻、圖片、我的，用戶可以根據需要任意切換。

1）新聞來源。新華社新聞客戶端有兩個方面的新聞來源，一方面是體制內新聞源，包括新華社所建立的覆蓋全球的新聞信息采集網絡（各路記者從全球各地發回的第一消息）以及新聞客戶端本身的采編人員和運營團隊編輯的媒體欄目；另一方面是其他主流媒體所發的新聞和用戶原創內容（UGC）。因此，新華社新聞客戶端比其他客戶端在新聞來源方面有很強的優越性。

2）新聞內容。新華社新聞客戶端上的新聞可分為硬新聞、軟新聞、廣告推廣三大類。硬新聞是關乎國計民生以及人民切身利益的新聞，有極嚴格的時間要求，報道必須迅速。而軟新聞是富有人情味、純知識、純趣味的新聞，沒有嚴格的時間要求，多屬于延緩性新聞。新華社新聞客戶端是依附于新華社和新華網而成立的新媒體，是新華社手機端全球信息總匯的平臺，也是全國地方黨政客戶端集群的總平臺，要發揮黨和人民喉舌、耳目的作用。因此，新華社客戶端以推送新聞為主，且多側重于推送硬新聞，娛樂新聞比較少。

3）呈現方式。新華社新聞客戶端的新聞主要有三種呈現方式：圖文結合、視頻圖片與文字相結合、視頻方式。其中新聞圖片可能是新聞現場圖片，或者來源于網絡的相關圖片。視頻圖片與文字相結合的方式是正在直播或者已播出的視頻，這些視頻多是熱點事件或重大事件，配以簡短的文字來輔助視頻說明主要新聞內容。例如，熱點新聞采用圖文結合的方式，“現場”則采用視頻、圖片和文字三者結合的方式。這3種呈現方式都很直觀，圖片和視頻更能視覺化、形象化地呈現新聞內容，更能吸引用戶的注意和關注。

3 新華社新聞客戶端的創新之路

1）“現場”打造新聞新樣式。“現場”革新了現場新聞報道的傳統理念和模式，它是運用最新的移動網絡技術，在新聞現場實時抓取盡可能多的現場要素，通過多種報道形式，把新聞現場實時地、全方位地呈現給用戶。它使新華社新聞客戶端率先以全息直播態方式報道，實現新聞的在線采集、生產和播發。“現場”分為現場直播和現場回顧，它是按事情發展的順序進行報道的，實時更新現場最新消息，短視頻、音頻、圖片和文字相結合的方式把新聞現場報道得條理清晰。現場點進去可以看到直播和邊看邊聊，在直播過程中用戶隨時可以“問記者”來解決自己觀看直播中的疑惑，同時也可以看其他用戶發表的評論，或者與他們評論互動，各抒己見。如果用戶對直播感興趣，可以把它分享到微信、朋友圈、新浪微博、QQ、QQ空間、短信和郵件。例如《同志哥，請喝一杯茶！記者帶您“炮制”紅歌里的井岡綠茶》就把制茶的過程用短視頻、圖片和文字說明的形式呈現出來，同時說明了井岡山茶廠帶動了當地經濟的發展。

2）創設形象化“動新聞”。3D動新聞是使用3D動畫技術來模擬新聞主體、場景等的可視化新聞視頻，是媒體融合發展的重要形式。這種形式新穎獨特，用于模擬新聞現場或者科普政府的政策、文件等。《我叫精準扶貧》《我叫巡回法庭》《我叫供給側》等系列動新聞，都是用于向用戶解釋政府的一些專業術語，這類視頻內容深入淺出、淺顯易懂，語言輕松幽默，便于用戶更好理解政府的新舉措。制作和發布動新聞已成為許多新媒體新聞報道的重要形式，3D動新聞這種可視化的報道形式和視頻傳播路徑適應了互聯網時代用戶新聞信息消費方式、渠道的轉變，代表了未來新媒體發展的新方向。endprint

3）實現個性化的定制與推薦。新華社客戶端首頁的頻道內容有要聞、國際、評論、財經、體育、軍事、文化、汽車、社會、科技、現場、動新聞、中國鐵路等，最突出的是增加了“訂閱”頻道。用戶可以根據自己的喜好來定制自己感興趣的內容，“訂閱”下分自媒體、視頻、彈窗快訊、圖集、融媒體、VR視角、全媒平臺等。“訂閱”聚集了眾多新媒體平臺，其中包括新華社旗下的自媒體和其他媒體的全媒平臺，增加用戶的關注范圍，使用戶在新華社新聞客戶端就可以看到其他媒體的新聞內容。

新華社客戶端借助LBS（基于位置服務）技術，可以確定用戶所在的地理位置和當地的天氣情況，來提供更為精確的新聞資訊和信息服務。信息服務包括附近的電影院、酒店、美食和KTV等，這樣既能滿足用戶獲取新聞資訊的需求，也能滿足生活方面的需求。

4 新華社新聞客戶端的不足之處

1）原創欄目預期效果差。首先，“現場”新聞內容邏輯性差，它是多路記者采集的大量碎片化信息的大匯總，假如記者們在現場只注重信息采集的數量，而忽略對各類碎片化信息的邏輯整理，很容易導致整個報道雜亂無章，使用戶對現場感知很模糊，體驗感略差，甚至失去觀看的欲望。因此記者在現場報道時，要預先設想好整場新聞報道的邏輯順序，然后有條不紊地向后臺編輯發送每條視頻、每張圖片以及每段文字，和后臺編輯銜接好，做到心中有數。其次，新聞更新頻率低，制作周期長。最后，“問記者”欄目沒有落實到位，與用戶的互動少。

2）新聞內容豐富性差。新聞內容的豐富性指頻道數量和內容細分的豐富程度。相比商業性門戶網站新聞客戶端，新華社客戶端的頻道數量較少。網易新聞客戶端的欄目涵蓋新聞、財經、體育、娛樂、科技等59個子欄目，欄目細分程度高，可以使用戶更精準的瀏覽自己感興趣的新聞資訊。例如網易新聞客戶端不僅有傳統的體育欄目，還設置了NBA、CBA、中國足球、國際足球、冰雪運動等細分欄目，來滿足不同用戶的不同需求。

3）用戶體驗效果差。好的新聞客戶端不僅是一個內容生產的機器，而且是為廣大用戶提供多種體驗和社會交往的媒介平臺。用戶體驗包括閱讀體驗和互動體驗。閱讀體驗是指用戶在閱讀新聞時，在視覺和操作方面的舒適度和滿意度，主要體現在客戶端的個性化設置，包括閱讀模式、離線閱讀、夜間模式、推送時間、字體字號、社交平臺的分享等，而新華社客戶端沒有設置夜間模式、離線閱讀。用戶互動體驗是指用戶和內容、用戶和用戶之間的互動程度。相比網易新聞客戶端，新華社客戶端沒有設置專門的“跟帖”評論欄目，用戶評論新聞內容的數量較少，且用戶和用戶之間互評的次數也少，用戶參與度低，長此以往，用戶對新華社新聞客戶端的黏合度和忠誠度便會下降。

參考文獻

[1]高峰.新華社客戶端“現場新聞”的創新審視[J].青年記者，2016（29）：72-73.

[2]匡文波.新聞客戶端在現場新聞中的應用研究——以新華社客戶端為例[J].傳媒，2016（22）：24-26.endprint