心內科常見護理風險及預防對策分析

華麗麗

【摘要】目的 對風險管理在心內科護理管理中的應用效果進行分析。方法 選擇在我院接受治療的156例患者來作為研究對象，將所有患者按照隨機分組的方法平均分成兩組，即對照組與觀察組，每組患者78例。在對照組患者當中，給予的是常規護理的措施，在觀察組患者當中，給予的是風險管理的措施，對兩組護理所產生的風險事件進行對比。結果 在采用風險管理的措施之后，觀察組患者當中，護理事件的投訴率與風險事件發生的概率明顯要比對照組低，觀察組的護理滿意度要明顯的高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在心內科護理當中，采用風險管理的方式能夠有效降低護理風險的發生，將護理質量提高，從而使得患者的滿意度提升。

【關鍵詞】心內科；護理管理；風險管理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.08..01

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在我院心內科接受治療的156例患者進行研究，其中女患者有74例，男患者有82例；年紀最小的為35歲，最大的為77歲；其中心律失?；颊哂?4例，冠心病患者有53例，心力衰竭患者有27例，原發性高血壓患者有42例。將所有患者采用隨機分組的方法將其分成對照組與觀察組，每組患者為78例。

主要有以下幾方面的措施：（1）建立健全風險管理體系：對于護理工作人員來說，應當對心內科的護理工作特點進行了解，在實際的護理過程中，應當對存在的風險因素進行全面的分析，從而建立相關的風險管理制度，使得風險管理工作能夠在相關制度的指導下進行。此外，還需要將意外事件處理制度以及突發事件搶救制度等納入到該風險管理體系當中，使得該體系更加全面。（2）提高業務水平：在實際的護理過程中，護理人員的對自身的素養以及技能進行了很大的提升，掌握并且熟悉了風險管理的內涵以及技能，對患者時刻注意，落實風險管理措施，對風險事故進行預防，組織護理人員參加培訓學習，從而將業務水平提升，對護理過程中存在的問題進行全面的分析，并采取有效的解決對策，從而將護理質量提高。（3）定期風險護理培訓：可以通過培訓的方式，使得護理人員能夠對相關的法律知識、風險管理知識等有效地掌握，將風險意識能夠建立起來，對于實際工作中可能存在的風險因素進行一定的了解，從而采取相關的措施加以預防，使得風險問題可以大大的降低，提高護理水平。（4）加強互換溝通：對于心內科的患者而言，護理工作人員需要加強與患者之間的交流與溝通，并且將各項護理措施對家屬及病人進行講解，使其能夠明白護理的目的，降低糾紛事件出現的概率。

1.2 觀察指標

對所有患者當中出現的護理風險事件概率進行一定的比較，調查患者對護理工作的滿意度，總分為100分，評分越高就說明患者對護理工作就越滿意。

2 結 果

2.1 護理風險事件及投訴事件發生率比較

在觀察組當中，將風險護理措施應用到實際的護理工作當中之后，所發生的護理風險事件為3件，風險發生率為3.8%，出現2例護理投訴事件，發生率為2.6%；而在對照組的患者之中，由于所采用的是常規護理措施，所以出現了11例護理風險事件，事故發生率為14.1%，護理投訴事件9例，發生率為11.5%。對兩組護理結果進行比較發現，在觀察組當中的護理風險事件要比對照組的風險事件低，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組護理滿意度比較

將風險管理應用到心內科的護理工作當中之后，觀察組護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討 論

在護理風險管理工作當中，其關鍵內容在于對護理過程中存在或者是已經發生的風險進行識別、評估護理，然后制定有效的應對措施，從而達到提高護理水平的目的。因此，在心內科護理工作中，應當對風險護理加以適當的運用。

3.1 加強對護理人員的專業培訓

在對護理人員進行訓練的過程中，應當注重基本功的訓練，使得護理人員能夠對各種設備的操作方式熟練掌握，例如除顫器、監護儀、心電圖機等的運用，從而保證在對患者急救的過程中能夠有條不紊的操作。

3.2 堅持以人為本的護理服務原則

如果患者提出要求的話，應當盡量的滿足，不能滿足時，需要和患者及其家屬做好溝通，找到解決的方法，以免糾紛問題出現。

3.3 做好護理記錄工作

在患者的記錄工作當中，其主要是為了更好的了解病情，從而提高患者的治療效果。所以，對于心內科護士來說，使得文書資料和醫師病例能夠保持一致性。

參考文獻

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本文編輯：李 豆endprint