息事寧人乎，抱薪救火乎

張濤甫

近幾日，陜西榆林孕婦跳樓案將輿論場攪動得沸反盈天。最新消息顯示，院方引爆輿論圍攻家屬的情況說明，并不能站得住腳。榆林市衛計局決定對醫院主要負責人和婦產科主任停職，并責成醫院即刻對管理方面存在的問題和薄弱環節進行整改。

面對輿論或者涉事另一方的壓力，當事者時常會為了大事化小，慌不擇言，不問是非曲直、責任大小，草草賠錢了事，或是把“責任人”一撤了之，生怕最終事實讓自己難堪，或者讓另一方訛上自己。這樣一些看似消減輿論火勢的滅火行為，非但未能有效化解輿論，反而是抱薪救火，讓各方議論又“燒”了起來。這種欲速不達的輿情應對策略，在當下不在少數。

當下的輿論場極度敏感，稍有風吹草動，就會風生水起。這主要歸因于互聯網的“神功”。互聯網將一個個孤島似的輿論主體聯成一個“天羅地網”，使得任何事件均可暴露在公共視野之下，即便藏在犄角旮旯，也可能被抖出來。掌控互聯網輿論是異常困難的，面對輿論壓力，幾乎人人自危。至于那些處在輿論風口浪尖上的當事人，就更難左右自己的命運。

面對輿論事件，誰也不愿意被放在火上烤。當事方情急之下，本能地想息事寧人，希望公眾視線盡快轉移到下一個熱點上。但輿論高壓之下的潦草行動，易出昏招，并易引發次生災害。這種急于擺平、不問是非的做法若成為一種趨勢并引來越來越多的效仿者，長此以往對整個社會風氣的污染將不可估量。

如今眼花繚亂的輿論事件可分為若干類型。每一類型的輿論事件經常會循環往復地出現，只是時間、地點和故事角色不一樣。比如，醫生與患者、城管與小販、拆遷與釘子戶等輿論事件，放眼望去均有相似之處。按理說，輿論事件的循環出現，有助于我們把握輿論規律，將昨天發生在別人身上的經驗教訓，用在今天的輿論應對上。但實際情況并非如此。旁觀者清，當局者迷。火燒眉毛之下，當事者為了眼前的茍且，缺乏長線考慮。有時，為了迎合對方訴求甚至不合理訴求，隨手找個替罪羊，以平息洶涌的輿論。這種讓“食物鏈”底端弱勢者頂包的不負責任行為，即便一時抑制了輿論，也會讓人寒心，以后還會有誰遇事沖鋒在前、肩扛重任？

輿論不是洪水猛獸，我們對其既不可傲慢，也不能茍且。如今，傲慢者在減少，但茍且者似乎在流行。攤上“大事”之后，當事人若罔顧是非、放棄原則、無視規律，首先想到的是怎么盡快擺平，那他恐怕平得了一時，平不了一世。▲

（作者是復旦大學新聞學院教授）