淺談企業(yè)凝聚力的形成

王東方

21世紀(jì)的今天，個人英雄獨唱主角的日子一去不返，凝聚力開始被越來越多的矢志成功的人士所關(guān)注。一支優(yōu)秀的團隊同樣如此，強大的凝聚力，成為團隊提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今殘酷競爭中脫穎而出的，只會是那些具有強大凝聚力的團隊。那么立足于經(jīng)濟的視角，怎樣才能把團隊中紛雜的觀點、散亂的力量斂聚起來呢？下面，筆者就企業(yè)凝聚力的形成，談一些粗淺的認(rèn)識。

一、企業(yè)的共同愿景和領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力是員工對企業(yè)產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)。

從短期來看，一個企業(yè)要有一個工作目標(biāo)；從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)要有一個使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無論是短期目標(biāo)，還是長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業(yè)及個人的希望。從某種意義上講，企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成有利于增強員工的成就感。企業(yè)在目標(biāo)策劃中也要考慮目標(biāo)實現(xiàn)后員工的既得利益，在企業(yè)內(nèi)部建立一個企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。近十多年來，中國確實出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”，他們憑借自己的人格魅力團結(jié)了一幫人馬，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績。這些事例充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。與此相反，任人唯近，獨斷專行，貪污腐敗，不講原則地大吃大喝等，致使有些企業(yè)完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)人格。俗話說“上梁不正下梁歪”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能“正己”，就很難“正人”。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領(lǐng)導(dǎo)為榮，企業(yè)凝聚力必然增強。

二、恰當(dāng)而又公平的薪酬福利待遇是員工對企業(yè)形成凝聚力的必要條件。

公平是每個誠實員工都希望企業(yè)具備的基本特點之一。公平可以使員工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業(yè)能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。而企業(yè)公平的體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)從三個方面著手：

一是薪酬考核系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。懲罰作為負(fù)激勵手段也是完全必要的，但更重要的是要運用正激勵手段，即重獎有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。公平又包含三個方面，即內(nèi)部公平、內(nèi)外公平、自我公平。同樣的能力、同樣的崗位，如果不同薪，員工們就會認(rèn)為不公平，從而產(chǎn)生怨恨或消極的情緒；本企業(yè)員工的薪資水平與同行業(yè)相比有沒有優(yōu)勢，如果偏低，員工也會感到不公平；員工根據(jù)自己的能力與現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比較或拿現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)與過去的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比較，如果自認(rèn)為偏低，員工也會認(rèn)為存在不公平問題。不宜以裁員等負(fù)激勵手段去提高其它崗位人員的薪酬水平，這樣反而會使各崗位人員產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。

二是績效考核的公平。要運用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進行定期考評。首先，要制定一個科學(xué)合理的員工績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工職務(wù)不同進行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實際工作進行定性考核和定量測定，并做到真實具體。第三，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進行客觀公正的評判打分，并進行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機制，保證考核工作公正公開。通過對員工價值的科學(xué)評價，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

三是選拔機會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既重專業(yè)，又重專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。在現(xiàn)階段，公開招聘不失為實現(xiàn)機會公平的最優(yōu)選擇方案，每個應(yīng)聘者都經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都應(yīng)組織得非常嚴(yán)密，防止人情，杜絕舞弊，力求為員工的成長創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境。

三、關(guān)愛員工，尊重員工，重視員工的智慧理念是激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自我的最有效手段。

人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。特別是對新來的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚。在員工作出成績時，要公開及時地表揚。企業(yè)在對工作上取得成績的員工，都要讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，從而激勵先進人物更先進，也使更多的員工爭當(dāng)先進。

企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強文化活動設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團隊精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計地為他們排憂解難。人是最富于情感的生物，若企業(yè)給員工一分關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。

另外，企業(yè)要把員工當(dāng)作公司的主人，這是創(chuàng)造良好的公司環(huán)境的指導(dǎo)思想，也就是說公司管理者在管理中要真心誠意地關(guān)懷、尊重、信任和感動員工，同員工心連心，心貼心。通過感情上的交流理解，實現(xiàn)思想上的統(tǒng)一和諧。這種思想會激發(fā)出員工極大的工作熱情，形成公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革和建設(shè)的積極力量。反之，如果公司的管理者在感情上沒有把員工當(dāng)成公司的主人，就不會產(chǎn)生上下之間的感情交流，員工也會產(chǎn)生自己僅僅是雇傭勞動者的體驗，公司的主張、目標(biāo)就會遭到員工的冷落。在這種心理狀態(tài)下，就根本談不上激勵員工的潛在積極性了。

其次，要把公司“交給”員工。第一，要縮短公司與員工的心理距離；第二，要員工參與公司生產(chǎn)經(jīng)營的決策。員工之間的關(guān)系也非常重要。員工之間和諧的關(guān)系是當(dāng)代社會大生產(chǎn)需求和人類心理需求的表現(xiàn)。建立員工間的良好關(guān)系，要求企業(yè)在用人方面有一定的藝術(shù)，要對員工個性、才能有深刻了解，這樣才有利于圓滿的配合。