企業品牌戰略分析——宜家

段俸藝 丁瑞萱 蔡心雨

摘要：美國加州大學伯克萊漢斯商學院教授阿克·戴維在《創造強有力的品牌》之中曾經提到過一句話：“一個企業的品牌是其競爭優勢的主要源泉和富有價值的戰略財富。”[1]首先品牌戰略的實施是企業建設的根本，而品牌形象的塑造又是品牌戰略的核心。所以品牌戰略必須要統領整個企業有價值的文化，選擇高效合理的構架并充分利用原有的品牌資源來促進品牌的增值。

企業之間的可持續發展主要是靠企業與企業之間的相互競爭，然而一個企業如何去管理是經過企業內部的整個經營過程的進行全方位的分析、總結和提升，使企業內部進行推陳出新，最終達到這個企業能夠達成企業愿景，進行高效管理的一個過程。所以，符合企業根本的高效戰略才是企業成功經營的根本因素之一。本文將以宜家家居為例，從這個企業的內外部環境以及資源進行分析，展現企業品牌戰略對宜家家居的影響，并對所實施的企業戰略管理提出合理的意見和建議。

關鍵詞：宜家；品牌營銷；傳播戰略

一、公司概況

宜家家居1943年由英格瓦·坎普拉德1943年創建于瑞典，宜家的宗旨是：“為大多數人創造更加美好的日常生活。”并且承諾：“為盡可能多的顧客提供他們能負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉的家居用品。”宜家發展穩定迅速，最近的2008年，銷售總額達到212億歐元，并且預計將在2010年達300億歐元。60年內由一家專門出售低價小商品的雜貨店發展為全球最大的家居用品零售店，是20世紀少數幾個商業奇跡之一。

到了20世紀的今天，家居市場已經承飽和狀態，品牌經營必須順應時代變化，市場競爭力主要集中在企業品牌影響力上，企業在做品牌營銷的時候，其實質就是建立品牌與消費者之間不可分割的長期的聯系，如果說獨特的企業文化是宜家家居的核心，而宜家這個品牌形象則是核心中的支撐點。

二、企業外部環境因素分析

2.1政治因素

當前我國的社會發展是以和平為主題，全球的整個政治格局趨于穩定。各國人民交往甚密，和平友好發展，給宜家家居創造了一個良好的國際發展的格局，各國經濟、文化、商業交往頻繁，各地的連鎖商店林立而起，使宜家家居能夠更好的將分店開在世界各地。我國更加注重引進外資，給予國外品牌良好的政策使得宜家家居的全球推廣戰略迅速發展。

2.2經濟因素

近幾年來，中國的經濟發展迅猛，中國居民的人均收入和消費水平也在不斷的增長，所以給宜家家居的進駐提供了廣闊的市場，在滿足了中國居民的需求，也擴大了宜家家居的消費群體。

2.3社會文化環境

隨著社會的不斷發展，人們對生活水平的要求越來越高，選擇家居的模式也從最初的實用性開始轉變成創意和實用，宜家家居的商品不僅屬于實用性強，而且也屬于環保以及創意類型，宜家家居一站式的這種服務模式很適合現如今的社會文化環境，也符合很多年輕家庭的標準。消費者更加注重的是品牌的美譽度、品牌個性與自我個性的適切性。[2]

三、企業內部環境因素分析

3.1體驗營銷

宜家首創的透明一體化的體驗營銷，和家居業大部分禁止觸碰的產業商品不同，宜家所有的展示商品都是任顧客體驗的，這讓宜家更偏向于一座家居產品展覽館。通過讓消費者主動在宜家滿足情感和審美上的雙重體驗來引導消費者的消費行為。每個產品旁邊都會有詳細的介紹，信息透明公開化，產品的各種特性與注意事項都很全面，宜家致力于營造輕松自由愉悅的購物氛圍。

宜家把目標定位在希望買到物美價廉的年輕人身上，他們愿意付出一部分勞動力來獲取更好的產品——宜家提供的自給自足的購物方式，將消費者和服務員的角色融為一體，形成了獨一無二的品牌標識。

3.2私人定制式營銷

宜家的品牌形象始終與提供消費者生活質量秉承在一起。簡約高端的設計，多變的產品部位設計可以演變“定制化”的需求。獨特“模塊”式家具設計和平板包裝運輸都是降低運輸成本的最好方式。

宜家已經在全球36個國家和地區開辦了294個商場，一招吃遍天下是不可能的，在不同的社會文化背景下，宜家堅持每到一個新地方，必先調研再適當的調整創新出新品。宜家家居之所以能在全球范圍內取得成功，一定程度上是其品牌定位真正的解決了消費者的消費需求，它的品牌價值和消費者的消費價值產生聯系，基于消費人群的購物反饋不斷修改品牌經營策略。

例如宜家調查出全球所有城市中，女性的出門準備時間都多于男性，為了節省時間，宜家推出了一款立體式換衣鏡，便于懸掛衣服和首飾，這樣的設計可以為消費者第二天早上節省出一定的時間。

四、企業戰略實施建議

4.1企業愿景

宜家意在倡導顧客“自給自足”的一個的方式去改變顧客的生活，這樣做不僅能幫宜家減輕銷售和制造壓力，而且能給顧客帶去不一樣的消費體驗。

4.2企業戰略實施的原則和方法

企業應該因地制宜的去適當調節在不同地區，不同消費人群的，不同的消費市場進行實地考察，設身處地的去考慮當地的人的需求。且戰略不能一概而論而是根據現實情況適當改變。[3]

宜家卻選擇讓顧客成為品牌的“活廣告”，在互動中構建“誠實可信，真誠親和”的企業形象，采取的是最古老的的口口相傳的傳播方式，這是效率最低但最真實的宣傳方式。由消費者之間來交換購物體驗，并及時的反饋給企業本身，這種企業-顧客實時互動，有利于企業對自身品牌定位的微調。宜家并沒有重金投入的廣告，而是靠設計精美的產品目錄來吸引顧客，當然免費發放并且精心設計的目錄頁前期成本比廣告還高，但是宣傳效果卻比廣告更加滲透人心。

秉承統一調配的原則，將人員進行合理的調配和安排，領導人員要有明確的思想，清晰的頭腦，一個企業有良好的帶頭者才能積極的帶領整個企業不斷發展，宜家已經擁有各個國家的員工，它能很好的去調查和適應各國的環境，解決各種發生的問題。

結語：

最后宜家應該設立監督和評估機構，這樣才能幫助宜家在不管是在各國消費者之間能夠更好的取長補短，直到社會所需求的是什么，還是在員工之間集思廣益的去共同發展。并對優秀的地方進行發展，總結經驗，才能更好的保持企業戰略發展不斷吸取最優部分，對沒有達到企業愿景的部分進行修正和調節，并盡快調整出解決辦法和措施。

參考文獻：

[1]《創造強有力的品牌》阿克·戴維

[2]《品牌傳播論》舒永平

[3]《淺析宜家家居戰略企業管理》楊巍鸝