淺析來華高校留學生課堂內外跨文化交際障礙及應對策略

安文玲

【摘要】：隨著全球漢語熱的升溫，越來越多的非漢語母語者來華學習漢語。本文主要以高校留學生為分析對象，淺析他們在課外和課堂中出現的跨文化交際障礙并給予相應的解決策略。

【關鍵詞】：高校留學生；跨文化交際障礙；應對策略

一、前言

隨著中國經濟的發展綜合實力的提高，使得全球刮起了學習漢語的熱潮。漢語作為非漢語母語者學習的第二語言，大多數人選擇在目的語國家進行學習，以期達到更好的學習效果。由此大批的非漢語母語者來華學習，在這些來華人員中以高校留學生為主。來華之后，一方面對新的環境很多留學生都不是很適應，另一方面由于語言、宗教信仰、風俗習慣、文化差異等產生跨文化交際的障礙。跨文化交際的障礙造成雙方的誤解，由此也鬧出了不少誤會引起從事跨文化交際的工作者的關注。跨文化交際是指具有不同文化背景的人從事交際的過程。它有語言交際和非語言交際。筆者從留學生的課外和課堂兩方面來看他們的跨文化交際遇到的障礙，淺析造成交際失敗的原因并由此給予相應的策略。

二、留學生課堂上的跨文化交際障礙及應對策略

價值觀是研究跨文化交際的核心，由于來自不同文化背景的留學生價值觀也是不同的，他們的思維方式也是不一樣的。人們習慣于以自己的文化標準來衡量對方，在跨文化交際中將這種現象稱之為文化定勢。“世界各民族的文化形態豐富多彩，任何文化都表現為一種獨具特色的象征符號系統，某一個特定文化群體中的成員都具有一種整體式的文化取向，這種文化取向通稱為文化定勢。”【1】

在課堂教學中教師往往用自己的文化取向進行教學，較少考慮到留學生的文化背景以及留學生他們自身對于中國文化的歧義容忍度。歧義容忍度（ToleranceofAmbiguity），也叫模糊容忍度。Norton（1975）認為歧義來自8種信息，即多重的、模糊的、片斷或不完整的、大概的、未經組織的、不一致或相反相抵觸的、不確定的、語義不清楚的信息。歧義不容忍帶來的潛在威脅可能會引起人面對模糊不清的事物或信息時尋求黑白分明的解決方法（FrenkelBrunswik，1949）。【2】張全生和劉歡針對中亞的留學生在學習漢字時歧義容忍度的影響做了調查，調查對象的官方語言是俄語。他們對中亞留學生漢字學習效果進行了兩部分的調查：一是漢字意義識別的能力，二是漢字書寫能力的測試。調查發現，學習者歧義容忍度的高低與漢字識別能力呈顯著的正相關。也就是說如果學習者的對于別國文化的歧義容忍度高的話，他的漢字辨別能力也高，反之，如果學習者的歧義容忍度低的話那么該學習者的漢字辨別能力就低。調查還發現歧義容忍度高的學習者漢字書寫的偏誤率比歧義容忍度低的學習者的漢字書寫偏誤率要高。也就是說歧義容忍度高的學習者在學習漢字的過程中對于漢字的微小差別不夠重視，忽略它的差別。而歧義容忍度低的學生在學習漢字的過程中注意了漢字之間的微小差別而正確率高。對于這樣不同的個體，教師在教學的過程中應該因材施教，對不同學生進行不同的教學和強化，提高他們識字的辨別能力和識字的數量。

在跨文化教學過程中應該多加入一些案例進行語境教學。這種教學法要求教師在教學中作為設計者和激勵者，鼓勵學生積極參與語境活動，它分為課上的顯性活動和課下的隱性輔助活動。教師實施方向引導和合理操控，讓學生去發現問題、解決問題，情景的融入促進交際的成功。“案例教學法突出認知主體的主觀性和能動性，既外顯于形式和實踐的結合，同時也內化于語言習得的知識建構主義理論。”【3】楊惠英認為跨文化交際案例語境教學法的客觀適存性和理論適存性，這種教學法將理論和實踐很好的結合了起來也適合文化教學的理念。她以一個學年為周期，以西部“985/211”工程高校的部分本科二年級學生320人為研究對象，通過階段式的實踐操作和連續性的追蹤調查，實證跨文化交際案例語境教學法在教學研究和實踐操作上的可行性和教學價值。通過調查發現調查對象對跨文化交際案例語境教學法的實施效果在整體效果上持認可的態度。

對于來華的留學生開設跨文化交際學課程，可以促進留學生跨文化交際的順利進行。張春燕認為跨文化交際學是一門獨立的應用性學科，自成體系，有其相應的理論框架，旨在研究不同文化背景的人們進行交際時的交際行為、交際規律和交際過程所產生種種現象的原因，以及如何達到有效交際的技巧。【4】她認為在跨文化交際學開設時要將教學對象區分開來，分別授課。她主張將留學生和中國學生的跨文化交際學課程分班來講授，講授的同時側重點也不相同。對于留學生的跨文化交際學課程偏重對于中國文化的了解，而對中國學生的跨文化交際學課程偏重于外國文化的介紹。這樣，側重學生不同的跨文化盲點就可以增進對彼此文化的了解，減少跨文化障礙，促進垮文交際的順利進行。

三、留學生在課外的跨文化交際

跨文化交際不僅僅表現在語言上，還表現在非語言交際中。非語言交際就包括眼神、手勢、面部表情和服飾等等方面。由于留學生的文化背景不同，受雙方文化的不同出現文化沖突。留學生來華之后在課外受到的文化沖擊更大，包括在學校管理、生活購物、當地文化習俗等方面，其中留學生管理方面問題較為突出。“中國式文化造就了中國特色的管理模式。中國式的管理忽視個人能力的發展，屬于重人情的非理性管理，缺乏獨立性和靈活性。如果用這樣的方法來管理留學生，就會出現許多問題，并影響管理制度的制定和實施。當管理者與留學生所要求的管理方式不適應時便會產生裂痕，留學生會因為雙方難以達成共識而產生抵觸情緒，造成雙方在相處過程中的不和諧。”【5】中國文化一向中注重集體主義，講究人際關系拉好人脈重人情，而西方推崇的是個人主義，人與人之間是平等的。因此，對于留學生的課外管理方面，一方面不能采取過度寬容或者回避解決的態度，而是在尊重彼此文化的前提下，按照學校的原則處理；另一面管理部門要對管理對象的精神文化有所了解，減少文化沖突，這樣更有利于管理工作的展開。

四、結語

對于課堂內外留學生的跨文交際障礙是來自多方面的，如價值觀念的不同、教學方法不同、歧義容忍度不同和跨文化交際學側重內容不同等方面。對于課外留學生跨文化交際的障礙這里主要淺析了課外管理方面的交際障礙，這種交際障礙來自管理者以及留學生對雙方文化的不了解而造成交際失敗。來華留學生在中國所遇到的跨文化交際障礙，我們究其根本原因就是在于對目的語國家文化的不了解。總之，只有在雙方理解彼此文化的前提下才能促進平和、順暢的跨文化交際。

參考文獻：

[1]蔡綠.對外漢語教學中文化定勢及跨文化交際障礙的應對策略[J].黑河學院學報，2013，3.

[2]張全生，劉歡.歧義容忍度對中亞留學生漢字學習效果的影響[J].云南師范大學學報，2013，1.

[3]楊惠英.基于跨文化交際案例語境教學法的教學改革研究[J].西北工業大學學報，2014，6.

[4]張春燕.關于“跨文化交際學"課程設計的探討[J].云南師范大學學報（對外漢語教學與研究版），2015.7.

[5]王悅欣.高校來華留學生跨文化管理的問題與策略[J].河北大學成人教育學院學報，2014，6.