女博士誤機打人，被法航列入“黑名單”

趙凱迪?王巍

2017年6月1日上午，武漢某大學女博士張丹（化名），在武漢天河國際機場因遲到無法辦理乘機手續，竟然掌摑機場工作人員。當天，張丹被機場警方行政拘留10日。6月3日，記者從武漢天河機場地服獲悉，張丹已被法航列入“黑名單”，在國內9個通航點對其拒絕承運。

女博士誤機打人事件經過

2017年6月1日9時35分，由武漢飛往巴黎的AF139次航班，停止辦理乘機手續。9時49分，張丹一家3口來到機場值機柜臺處，要求辦理乘機手續。柜臺值機員耐心解釋，告知他們已停止辦理手續，并建議改簽或退票。可是，張丹一直罵罵咧咧，并表示如果不辦理就投訴值機員。多次溝通無果后，張丹闖進柜臺，朝值機員的臉狠狠地打了兩巴掌。

視頻顯示，6月1日10時26分，機場值機柜臺處，一名穿黑色上衣的女子掄起右手，朝柜臺內白衣女子的臉部打了兩下。被打女子隨即捂住臉，坐到座位上。自稱是被打值機員同事的一名網友發文稱，事發時，被打女子“發出尖叫，一下就哭出來了，隔著幾個柜臺都能聽到。”某航空公司員工馬先生告訴記者，被打值機員平日里溫柔乖巧，非常有禮貌。“事發后，她被送往醫院，打人的女子也被警方帶走。”

根據規定，國內航班統一提前40分鐘截載，國際航班以各外航公布的時間為準，法航是提前60分鐘截載。張丹一家三口欲乘坐的AF139次由武漢飛往巴黎航班，應于9時35分截止辦理值機手續，張丹在值機柜臺辦理手續是9時49分，因自身原因遲到14分鐘，值機員的處置程序沒有問題。

記者從湖北省公安廳機場公安局獲悉，6月1日上午9時49分，張丹（女，36歲，武漢某大學在讀博士）一家3口欲乘坐AF139次航班由武漢飛往巴黎，在武漢天河國際機場國際航站樓辦理值機手續時，工作人員告知其所乘坐航班已于9時35分截止辦理值機手續，建議其改簽或退票，并主動幫其聯系航空公司協調。張丹自稱要出國參加重要會議，執意乘坐該航班，不聽機場工作人員解釋與建議。多次協調未果后，張丹突然沖進值機柜臺的工作區域，連續掌摑工作人員2次，引起現場大量旅客圍觀。

湖北省公安廳機場公安局航站樓派出所接警后，迅速趕赴現場將張丹控制。經充分調查取證，張丹已構成毆打他人的違法行為。機場公安局根據相關規定，依法對其處以行政拘留10日的處罰。6月1日晚，張丹被送入拘留所接受處罰。

據當地媒體報道，張丹一家錯過登機時間，是因孩子發燒，加上路上堵車。在被送往看守所的路上，張丹一路痛哭，并連稱后悔，表示“真的是一時沖動”。

6月3日，武漢天河機場地服公司副總經理章女士告訴記者，此事發生后，法航的工作人員依據其公司相關管理辦法，要求中國大陸9個法航通航點，將張丹列入“不受歡迎的旅客”名單。“也就是說，張丹在國內9個法航通航點已無法乘坐航班。”章女士表示，法航工作人員也已向巴黎總部提出申請，明確是否要在全球范圍拒絕承運該名旅客。“但此事需要一定的工作流程，目前尚未確定。”

據章女士介紹，依據《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》，機場地服已將該旅客的信息上報至中國民航局，各航空公司可通過內部平臺獲取這一信息。

專家說法：這是對“機鬧”迄今為止最嚴厲處罰

針對此次事件和處理結果，中國航空法律服務中心首席專家、藍鵬律師事務所張起淮律師表示，行政拘留10日，被法航列入“黑名單”，迄今為止，這是國內因違反法律法規和民航規定而受到的最嚴厲處罰。

經調查，該名乘客的行為已構成毆打他人，并且擾亂了機場的正常秩序，因此根據《治安管理處罰法》的相關規定，該乘客被處以行政拘留10日。

不論在哪個機場，國際航班地面保障人員為旅客提供的服務歸屬于該航班的承運人。從某種程度上而言，值機員提供值機服務是法航服務的延伸，因此該旅客毆打值機員的行為，也受到了法航的處罰。

“黑名單”制度在歐洲已較為成熟，有著充分法律依據和統一的執行標準。由于該旅客行為觸犯“黑名單”制度，因此法航立即做出將其列入“黑名單”，將考慮在全球范圍內拒絕承運的決定，并予以公布。

當然，法航作出此決定與湖北機場集團有限公司、湖北空港實業發展公司等中方機構提供的建議相關。張律師介紹，法航隸屬于法國航空-荷蘭皇家航空集團，該集團是歐洲最大的航空公司，也是世界上最大的航空公司之一。法航在歐洲各國有密集的航班，覆蓋多條航線，因此被拒載后將給乘客在多國的生活帶來不便。而且一旦被法航列入“黑名單”，日后在購票、值機、登機等環節，各航空公司也能看到該“黑名單”記錄，對旅客的乘機體驗和名譽都會造成影響。

此次事件中，對該旅客的處罰雖然嚴厲，但不算十分嚴重。如果旅客認為處理不妥，可通過向法航提出異議或申訴等渠道解決。即便列入法航“黑名單”的決定最終被執行，該旅客也可通過日后的良好表現，爭取申請撤銷該“黑名單”。endprint