菏澤市本地網升級vpn方案

高亞+呂秀娟

摘要：介紹了本地網改造為VPN的背景及改造的必要性，根據本地實際情況統籌安排割接順序，順利完成任務，以客戶需求為導向，提升服務質量。

關鍵詞：本地網；vpn；號首；號長

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）07-0048-02

1 VPN業務整合背景

VPN業務又叫虛擬網業務，山東聯通目前有四種VPN業務：綜合VPN、省廣域VPN、市廣域VPN、本地VPN業務。各業務簡要情況，如表1所示。

主要存在以下問題：（1）省智能網、各本地智能網平臺在網時間超過7年，故障率較高，存在較大的安全隱患。VPN業務承載的是集團用戶，發生故障時影響較大。（2）平臺多且老舊，無法集中維護，占用較多維護人員，維保費、電費等維護成本也較高。（3）業務種類繁多，用戶感受不一致，業務管理成本較高。

為解決以上問題，實現節能降耗和集中維護目標，省公司決定進行VPN業務整合。主要思路是IMS二期工程考慮新建全省性的AS，替代現有各本地智能網平臺。VPN業務統一割接至綜合VPN平臺，炫鈴改為非智能網方式，新建平臺僅繼承一號通業務。綜合VPN平臺為省公司統一規劃建設的平臺，總容量1120萬，目前空閑518萬，具備替代固網所有VPN業務平臺的能力。

2 VPN業務整合方案

2.1 業務功能方面

具體功能細節差異及整合意見，如表2所示。

從上表可以看出，整合為綜合VPN后，業務功能增加了和手機混合組網、主叫長短號顯示可設置等功能，更有利于業務的發展。對原有不規范的VPN嵌套功能不再支持，對短號呼轉不再支持，對原有不規范的小號進行規范整改。

2.2 營業及計費

本次整合采用前臺修改用戶業務屬性方式，即先拆掉原有VPN業務再新增綜合VPN業務的方式。現有營業系統已支持各種VPN業務的開銷戶及計費，本次整合不涉及營業及計費系統的改造。

2.3 業務割接順序

（1）本地智能網方式VPN；（2）本地方式交換機或HLR方式VPN；（3）省VPN業務暫不割接，待省公司統一調度進行。

2.4 割接原則

由簡到難，各縣區分批次依次進行，割接時間不交叉。由于之前各縣區基本完成了本地網改造為廣域網的工作，前后臺數據一致性較好，本次將先割接縣區虛擬網，菏澤市區虛擬網最后割接。

2.5 割接注意事項

（1）和集團客戶部門積極溝通，說明本次割接的原因及背景，取得業務部門的理解和支持。（2）割接時采用先試點再擴大，逐個集團割接的方式。（3）割接前統計各集團明細，涉及功能差異、改小號位長、改小號的需提前征得用戶同意。（4）采用前臺割接方式，即先從前臺拆掉原有VPN業務，再增加綜合VPN業務。（5）割接后密切關注客戶使用情況。

3 目前存在的問題

（1）為減少用戶投訴，原則上不改變用戶撥號方式。對于原撥打方式不規范的虛擬網，若不規范短號碼較少，建議采取更改短號碼的方式加入新的VPN。若全都是不規范的撥打方式，（如短號碼全部以1或者9開頭），如果4位短號碼，建議用戶在原短號前新添加一位數字變為5位短號。若為5位短號碼則需修改短號。對于此類用戶，需要相關部門盡量與用戶協調，避免用戶投訴。（2）原本地虛擬網的話務臺用戶，例如牡丹大酒店、花都大酒店、范蠡酒店等，割接之后話務臺功能會有一定限制，例如不能再為網內普通用戶進行呼叫授權、不能為分機設置鬧鐘服務等。需要告知用戶新的虛擬網在功能上的限制，提前做好用戶工作。（3）對于軍區或者其它對vpn實現方式有特殊要求的單位，割接如何進行需要集團客戶將用戶需求詳細統計，盡量做出讓客戶滿意的方案。

4 具體實施步驟

（1）提取各交換機現有虛擬網數據，核實ESS系統中用戶資料與設備中資料是否一致，是否都有虛擬網業務。雙方資料一致且數據規范的，作為第一批割接號碼由前臺直接受理，即先拆掉原有VPN業務再新增綜合VPN業務的方式。受理時注意，由于本地廣域網在SDC上需要開通主叫智能業務，而省綜合VPN不需要，因此需要提取本地智能網上所有開通除廣域網之外主叫智能業務的用戶（例預付費、一鍵通、限額限呼、市話呼叫中心等），這些用戶SDC上的主叫智能業務仍需開通。（2）整改之前，用戶數據班根據第一步提取的虛擬網用戶數量，比對電子工單容量，建立VPN框架。（3）對于第一步中雙方資料一致但是數據不規范的用戶，將新的用戶新的撥打方式整理后，由前臺受理。（4）對于第一步資料比對時，ESS系統中沒有虛擬網而交換機上有虛擬網的用戶，由業務負責部門核實用戶是否有繼續使用VPN的需求。若繼續使用，為保證電子工單成功率，后臺刪掉交換機數據后前臺再受理，若不再使用，后臺直接刪除用戶交換機虛擬網數據即可。（5）割接時候要注意：1）由于需要改造的用戶數據較多且需要批量進行，為避免用戶投訴，在資料沒有完全核對一致的情況下，不要輕易更改用戶數據。2）每割接完一批次的數據后，及時進行計費驗證和撥打測試，做好失敗倒回預案。前后臺更改數據的時間需協調好，讓用戶感知達到最小化，建議在話務量最小的時間進行。

5 結語

綜上所述，在工程改造過程中，一定要注意前期用戶資料的提取與核對，分清不同數據狀態下不同的處理方式，同時及時和各個工作相關部門協調和告知工作進度，多方配合下即可實現整個改造過程順利完成。endprint