封閉式傾聽與開放式傾聽

李政濤

“封閉式傾聽”的命名，說明教師不是不聽，盡管是“封閉”的，但教師依然在聽，但只是“封閉式”的聽。這里的“封閉”既是心態，也是行為，更是習慣。它常常表現為教師出于自身的需要，以一己之需要、喜好、習慣，或已有的某種觀念、方法和相應的體驗，去引發學生的聲音。目的卻是把聽來的學生聲音封入自己預設的頻道里，加以閉合，從而讓其只能在這個頻道上發聲或顯現，接受教師的篩選和評價，這是傾聽意義上的“請君入甕”。在此過程中，教師可以任意打斷、終止學生的聲音，強迫學生沉默，轉而聆聽自己的聲音……它是一種雙重閉鎖：既是對學生的捆綁束縛，也是教師自我的“閉關鎖國”，其結果是雙重窄化：教師和學生的精神世界在相互閉鎖中共同窄化。

“開放式傾聽”，首先開放的是教師的心態，先打破自己的成見，以寬容和接納的態度，打開并激發學生的聲音，有老師回憶道：

信息技術課是小朋友們現在最愛上的課了，因為電腦能帶給他們無窮的樂趣。記得每次上完信息技術課，總有一些小朋友會問我這樣那樣關于電腦的問題，有的是他們在家里電腦上碰到的問題，有的是自己在上課時遇到的問題。有一次，我在一年級上了一堂關于電腦病毒的課，告訴他們一些怎樣預防電腦病毒的小知識，他們聽得可認真了，一下課，就把我圍成了一團。有的學生說：“王老師，我們家的電腦裝的是金山毒霸的軟件來殺毒的。”有的說：“王老師，我們家的電腦有一次一直是黑屏，打不開，是不是有病毒了呢？”……我頓時被他們七嘴八舌的問題搞昏了頭，我該先聽誰的問題，又先回答誰的問題呢，我沒想到他們會對電腦病毒那么感興趣。那么多小朋友拉著我，不讓我走，有的是要向我傾訴，有的是要問問題，看著他們焦急的眼光我只得坐下來聽他們講他們遇到的電腦小故事。雖然短短的下課時間聽不完他們的故事，但看得出來有的小朋友說完自己的故事后是那么的開心，自己遇到的問題也有了答案，于是我決定下次有空余時間繼續聽他們講完自己的電腦小故事。

我們的孩子雖小，但是在他們的小腦袋里已經有了自己的想法，作為老師如何了解孩子的世界呢？我想首先要有耐心，當孩子向你傾訴時，你應該當一名好聽眾，先讓他盡情地宣泄一番，不要隨意打斷孩子的話語，千萬不要表露出不耐煩的情緒，要知道孩子十分敏感。為了表達自己對孩子談話內容的關注，我經常在孩子說話時使用“噢”“是嗎”“后來呢”等詞語，鼓勵孩子繼續說下去，有時還進一步詢問有關細節，這會讓孩子覺得你確實是在關注他，這樣，他才會更樂意地向你傾訴。其次，對孩子的感受表示共鳴，共鳴意味著你和孩子有同感，你是理解他的，你能從孩子的角度去看待事物。當孩子覺得老師能理解他的感受時，他會覺得你很親切，并且會很樂意接受你進一步的建議和幫助。最后，要讓孩子明確地知道你的態度，孩子向你傾訴是想聽聽你的想法，并由此去調整自己的行為。因此老師們聽完孩子的傾訴，切不能不了了之，而應誠懇、直接地將自己的想法告訴孩子，要使用孩子能夠理解的語言，簡潔明了，不可含糊不清，這才會給孩子以實際的幫助。

我想告訴大家，做個善聽的老師真好！

這位老師的傾聽技巧，就是從“開放”開始的，而且是要讓孩子感受到教師的開放，她展現出了三個策略。

第一個策略，“展現耐心”。包括“不要隨意打斷孩子的話語，千萬不要表露出不耐煩的情緒”“在孩子說話時使用‘噢‘是嗎‘后來呢等詞語，鼓勵孩子繼續說下去，有時還進一步詢問有關細節”等，目的是讓敏感的學生覺得教師確實是在關注他，如此，他才會更樂意向教師傾訴。

第二個策略，“表達共鳴”。這不僅意味著對孩子聲音傾聽之后有“回響”，而且是與學生有“同感”的回響，讓他感受到教師的理解，明白了他表達的意思和意愿，由此帶給學生以“親切感”，激發學生更強烈的“傾訴欲”和“表達欲”，發出更多的聲音，成為教師的傾聽資源，并轉化為教育資源。

第三個策略，“表明態度”。這是傾聽學生之后的“進一步”回應，不只是引發學生繼續表達，更要對學生的表達提出自己的看法和建議，且盡可能清晰簡練。讓學生感受到教師的傾聽，既是在理解他，也是在幫助他。

這樣的開放策略，目的在于“放”，盡可能“放”出學生自己的聲音，包括提問的聲音、質疑的聲音、困惑的聲音、評價的聲音等，以此“開”顯出學生的需要、困難、障礙，以及生命成長與發展的可能性等。所有的“放”，都可歸結為一個字：“讓”，讓學生“說”——“讓問”“讓疑”“讓評”……這可能就是“開放式傾聽”的真諦了，打破教師的傾聽成見與預設，真正把耳朵轉向學生，通過“放”和“讓”，“開”出屬于學生自己的聲音，“開”出新的教育資源、教育路徑、教育方法，最終“開”出新的生命成長與發展的可能。endprint