現(xiàn)階段的電費抄核收優(yōu)化管理

王政

摘 要：我國經(jīng)過改革開放一直處在高速發(fā)展的階段，在現(xiàn)代信息化時代，各種管理上都運用信息化管理，原有的手工操作也開始被現(xiàn)代設備取代，在結果上也更加有效率準確性。縮短手工操作產生誤差，提高工作效率，也更好地滿足人們生活需要，現(xiàn)在電費抄核收順應時代發(fā)展優(yōu)化，面對優(yōu)化時出現(xiàn)的各種問題，本文在此提出探討，對問題給予措施解決，推動電費的抄核收優(yōu)化發(fā)展。

關鍵詞：電費；抄核收；管理；措施

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

電力系統(tǒng)是我國經(jīng)濟發(fā)展重要組成部分，對電力系統(tǒng)相關的管理也顯得極其重要，在電力營銷中對電費管理直接關系到電力營銷的結果和收益，如何管理好電費的抄核收，就是在電力營銷中面對的問題，也是對電力企業(yè)經(jīng)營效益的制約，在當代信息化管理下，已經(jīng)很好地彌補了傳統(tǒng)電費管理的缺陷，但是，彌補傳統(tǒng)缺陷后，又出現(xiàn)新的有關信息管理問題，為此，提高對電費抄核收管理刻不容緩。

一、電費抄核收

1. 電費抄核收概念

電費抄核收是《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》、電力營銷《電費抄核收》等統(tǒng)一出版有關電價基本常識、抄核收、電費賬務、安全統(tǒng)計分析防范等所有有關電價電費相關規(guī)定、知識、管理系統(tǒng)、營銷等統(tǒng)一的稱呼。抄核收是信息抄錄、電量電費計算、電費收取等相關流程的簡稱。

2. 電費抄核收存在問題

電費的抄核收主要是對電力使用的管理，3個大環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，對結果都能造成巨大誤差，對電費抄核收管理，存在許多問題，主要是工作效率低，未進行信息管理，是以手工抄核收為主，但手工抄核收準確性不穩(wěn)定，在大范圍用電增加，工作人員無法滿足抄核收的需求，擴展人員素質不過關，讓消費者態(tài)度轉變，由于公司電費抄核收管理效果下降，使服務質量態(tài)度不好，消費者滿意度不斷下降，從而造成電費抄核收問題不停擴大，間接影響電力公司經(jīng)營收益。

3.電費抄核收措施

電費抄核收在偏遠地區(qū)無法滿足消費者需要，再加上現(xiàn)在電力需求不斷增加，供電公司必須根據(jù)現(xiàn)今情況做出改進，制定有效的管理方法。先是技術的改進，對傳統(tǒng)電表進行技術上的創(chuàng)新，然后對工作人員進行專門培訓，加強工作員素質，提高工作積極性和服務質量，根據(jù)不同地區(qū)制定方式也不同。可以根據(jù)供電公司情況專門建立一個對電費抄核收的管理部門，運用科學手段，來提高對電費抄核收的管理，像通過現(xiàn)代信息技術，加快對賬目的收支審核、相關信息檔案的篩選整理匯總等都是更加快速便捷的實行方法。

二、電費抄核收管理

1.電費抄核收管理優(yōu)化

在現(xiàn)代社會環(huán)境下，電費的抄核收要根據(jù)現(xiàn)代信息化提升電費抄核收的工作效率和高準確率，不能固守傳統(tǒng)方式，要對電費的抄核收進行優(yōu)化管理，是電費管理更加人性化、便捷化，做到便利為民，減少用戶和電力公司的雙重負擔，做到在管理上的真正優(yōu)化。為此，現(xiàn)在技術創(chuàng)新誕生的智能電表應該推廣使用，延伸范圍，保證各個地區(qū)公平發(fā)展，并對智能電表抄核收的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一整合管理，借助信息網(wǎng)絡讓電費使用情況在信息庫中反映出來，省去抄錄、核算、收繳中一些不必要的流程，節(jié)省人力、物力同時，也為工作人員減輕工作負擔，從而達到更好的工作效率。

2.電費管理理念

管理理念，即理性的概念。現(xiàn)今社會發(fā)展過快，人們思想跟不上時代的進步，現(xiàn)今為了更好地管理電費統(tǒng)一信息網(wǎng)，相應的管理理念也應該在傳統(tǒng)的基礎上進行大膽創(chuàng)新，貫穿整個管理模式，以適應消費者需求和市場發(fā)展。管理理念，在企業(yè)中是一種行動指標，是員工工作的目的，也是企業(yè)工作人員的行事準則，一切行動都是為這個理念奮斗。管理理念的產生是在原本理念上進行的創(chuàng)新，符合管理需要，能有效明確地道明電費管理的理念、文化、服務。從而提高管理效率和員工積極性。

三、優(yōu)化電費抄核收管理措施

1.電費抄核收監(jiān)督

在電費抄核收中，每個環(huán)節(jié)都是相連的，出現(xiàn)任何失誤或者數(shù)據(jù)誤差，都會讓結果產生巨大變化，造成不必要的損失，使整個抄核收體系受到失誤影響，因此，在抄核收環(huán)節(jié)，應該加強監(jiān)督檢查工作，寧可多過幾遍手續(xù)，也一定要保證電費安全性、準確性，并且做到相互監(jiān)督審查，減少事故發(fā)生，保證電費收取穩(wěn)定可靠。同時對電費管理應該進行優(yōu)化，借助現(xiàn)代信息化設備，減少人工出錯率，這里面一套完善電費管理體系是必不可少的。

2.跨區(qū)域收費

在電費管理中，建立電費統(tǒng)一信息網(wǎng)時候，就應該將提高收費優(yōu)化管理作為電費信息網(wǎng)的重點，畢竟在傳統(tǒng)收費管理中，核算部分是獨立出來分成兩部分進行核算，造成區(qū)域間溝通不便，也只能在一個區(qū)域中進行一個區(qū)域的核算，如今將所有電費抄核收體系均納入電費信息網(wǎng)，各個形成獨立又互相關聯(lián)的體系，使區(qū)域間可以直接進行溝通，再加跨區(qū)域收費具有節(jié)約時間、減少路程來往、手動操作方便快捷，受到消費者支持，因此，在電費管理優(yōu)化中是其中一個重點，為用電消費者帶來優(yōu)越服務，使消費者滿意度不停上升。

3.設置電費會計崗位

在電費抄核收中，電費核算管理需要相關的會計崗位，這一職位可以加快賬款整理、核對、匯總，提高整體核算相關的部門效率，在收費和現(xiàn)金整理時，能加快任務推進，減少中間不必要環(huán)節(jié)，使工作效率不斷提高，同時因相關會計部門設定，可以使消費者通過統(tǒng)一賬戶來繳納電費，完善其中相關的職能，將電費核算工作，交由財務部門集中完成，核算時，注重數(shù)據(jù)準確性、有效性，減少重新審查可能性，使所有程序一次性過完，避免復查。

4.用電客戶進行審核，避免漏電現(xiàn)象

因為我國對電費抄核收管理還有所欠缺，難免出現(xiàn)漏電、少繳費等情況，尤其在傳統(tǒng)管理模式下，這種現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在科學技術發(fā)達的今天，我國將信息技術應用到電力管理中，磁卡表就是這種信息技術創(chuàng)新改進之一。這種技術改進方便用戶用電，同時也增加了相關工作人員的工作量，在磁卡審查因人力限制，使用戶用電的情況無法具體掌握，避免用戶盜電使用情況發(fā)生，為電力公司帶來經(jīng)濟損失，要解決這一情況發(fā)生，電費管理中心就要對用戶磁卡用電情況進行掌握，通過用電規(guī)律、用電情況進行分析其中異常情況，在上報后對異常情況進行處理和實際情況勘察，減少漏電竊電情況發(fā)生，維護電力公司的利益。

四、提高工作人員素養(yǎng)，規(guī)范管理電費抄核收

工作人員的基本素養(yǎng)服務為主的行業(yè)非常重要，有些用戶不在乎金錢，只在乎服務態(tài)度和自身感受，在市場需要下，對工作人員教育和素質培養(yǎng)也是一個關注點，因為時代發(fā)展，有些觀念在時代發(fā)展下已經(jīng)跟不上時代需要，為此，工作人員教育不能落下，這樣可以根據(jù)規(guī)范要求，快速結束手中工作，增加工作人員的工作效率，能夠達到預估效果，實現(xiàn)對電費抄核收從工作到服務的全面兼顧。

結語

綜上所述，電力公司的發(fā)展中，優(yōu)化管理電費抄核收是主要任務和發(fā)展完善的內容，并且只有合理科學地根據(jù)實際情況做出的管理經(jīng)營模式，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，并根據(jù)我國國家政策順應發(fā)展，加強自身管理，減少經(jīng)濟損失，不斷創(chuàng)新技術，推動國家經(jīng)濟，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

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