淺談電力企業電費風險控制策略

陳小玉

摘 要：供電企業應當高度重視對電費的回收工作，在企業的實際運行當中，回收電費存在一定的風險，比如，經常會出現某些人員拒交電費以及拖欠的問題，嚴重影響企業的經濟效益以及制約企業發展。

關鍵詞：電力企業；電費風險；控制策略

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

在電力企業，電費風險是其中比較重要的一項風險，系統是否先進以及操作人員是否認真都關系到電費的風險控制水平。以下主要分析了電費繳納的風險要素以及提出了風險控制主要的策略，對于提升電費風險控制水平具有十分重要的作用。

一、電費風險的組成要素

首先，所有的供應電力企業要對任何用電單位的申請用電項目進行一系列的審核，對于一切違法、違規的用電項目堅決抵制并上報。然而在現實的操作中，某些企業或單位存在謊報用電項目內容的現象。而令人失望的是，對于企業所上報的申請用電項目的內容，供電企業并沒有仔細認真地進行負責到底的審核，例如實地考察等。結果就造成供電公司和用電企業之間的經濟糾紛。

其次，供電企業還存在對于用電管理檔案和相關的材料的不合理管理，例如，疏于職責。數據的丟失給供電企業和用電企業的電費結算造成了不必要的困擾。供電企業和用電單位最初簽訂的相關合同條款模糊性造成了二者之間沒有必要的糾紛，造成了用電數量與質量和用電費用二者之間的不對等，從宏觀上來看，對供電企業的經濟效益也是一種沖擊。造成違規違法合同簽訂結果的原因就是：供電企業一時的利益考慮和在審核用電項目申請過程中的疏忽，而與其簽訂了違規違法的合同。此類事件對于用電企業造成了不小的損失，用電企業應避免此類事件的發生。

再次，在合同的簽訂上，一定要對每個人電費責任進行明確規定，減少不必要的麻煩。其中，電力安全風險主要指電力人員在實際各項工作出現的失誤，對供電企業造成經濟損失，如電表抄錄、電費核算以及電費收取。在實際操作過程中，部分用戶會出現拖欠電費的問題，對于電力部門來說，也是一種不小的打擊。之所以會出現這問題，抄表環節出現的疏漏不可忽視，出現問題的原因有兩個，分別是工作人員的素質和技術，工作人員的不負責任。在實際的抄錄工作中少于用電用戶的實際用電量，那么上繳的電費就會有所缺漏，損失就會由電力公司來承擔。由于供電企業對國家經濟走勢的不關注，例如，當國家電力資源部下調電力價格時，電力企業沒有及時掌握最新消息，造成了民眾的誤解，可能會出現拒交電費的現象。

最后，一些企業由于管理系統的不完善，造成電力公司經營失敗的趨勢，出現電力系統的疏漏，由于內部問題導致外部電力收費問題處理不及時，結果造成了用戶電力費用繳納失誤。服務的風險包括現場人員管理、設備拆裝以及試驗等。隨著科技的不斷進步，電力部門的管理和繳費已經基本上實現自動化管理，因此其比傳統業務帶來的風險更值得重視。網絡時代信息丟失、篡改更容易，造成風險損失更大。

二、有效提升電力企業電費風險控制水平的策略

（一）電費風險控制的基本策略手段

在我國的電力行業里，由于各種原因造成的電力繳納費用問題不容忽視，在電力企業就要求經營者采取必要的行動和舉措來防止電力電費風險造成的經濟損失。第一，要杜絕電費風險事故發生的可能性，盡可能使風險經濟損失降到最低。如果無法做到降低電費風險的概率或降低經濟損失，可以考慮進行風險轉移。第二，規避電費風險的基本措施包括風險避免、經濟損失控制以及風險轉移。第三，在電費風險控制過程中，要合理利用遠程系統等高科技設備，如集中抄表和遠程抄表系統的使用。第四，提升員工素質，提高工作人員的基本素質也是控制電費風險重要方式，在電力企業不但應當提升專業工作人員的科學素質和道德素質，而且應當制定合理的制度，以及實現電費風險的轉移。建立抄表公司或將抄表業務進行外包，提升工作效率，實現對電費風險的控制。不但應當提高企業風險控制過程中的軟件和硬性設施的性能、而且需要加強企業人員的管理以及配訓、從而實現對電費風險的控制以及提升電費風險控制水平。

（二）建立完善的電費風險內控體系

從內部入手避免電力繳納費用的風險，建立合理的規章制度，責任落實到個人，需要做到權責明確，提高辦事效率，以及減少失誤率。在電力企業中，分工不明確是造成企業工作效率低下以及導致電費風險的主要因素。控制企業電費風險，增強企業從業人員防范風險的意識，對于風險管理人員具有十分重要的意義。通過相關的制度規范員工的行為，讓員工切實履行崗位職責，充分發揮其管理才能；對于技術人員和相關業務人員，企業應致力于提高其專業水平，并指導他們將一些先進的技術應用到電費風險控制上。

（三）建立電費風險控制的基本框架

建立系統完整邏輯的公司運營模式，能夠實現最大限度的電費風險控制。將企業的業務部門和其相關職能管理部門作為基本防線，并將其下設的風險管理委員會列為第二防線，將審計部門的審核作為最后的防線，從而實現電費風險的全程控制。作為最高管理層，負責制定完善的風險管理策略，組建完善的電費險管理體系，這是對企業總負責人的培訓，在防范電力繳納費用風險的問題上，需要每一個人的盡心盡責，明確職責，責任分配到人，獎罰分明，另一方面，需要各部門的積極協調，從總負責人、管理者、到技術員都要有組織有紀律地運作。

（四） 建立以及完善電費風險原始數據

規避電力繳納費用風險過程中，電費原始數據將可以發揮積極作用，其中，建立風險信息表是一個有效的途徑，建立安全、可靠、專業、真實的電費原始數據，一方面可以避免公司在電費收取上的遺漏問題，可以借此完備企業的管理和權責問題，反之，缺乏歷史數據的支撐，將會造成無法估量的損失。另一方面，電力原始數據的良好建立，會對企業電費收錢上產生積極作用。

（五）建立風險評價的報告

要想實現電費風險降低目標，就要使企業人員對現狀有正確的理解，行之有效的方法就是建立有效的電費風險評價報告，具體包括風險目標制定和完成情況、風險因素分析以及風險措施的利弊，電費風險識別的全面性、企業風險控制目的的合理性、歷史風險數據的完善性以及對隱藏風險的分析，這些需要集中在電費風險評價報告中。

（六）推出新型的繳費方式

在電費繳納這一方面，也不局限于傳統的繳費方式，其中，可以采取多種多樣的新型繳費方式，比如，支付寶繳費方式、社會代收點收費、pos機收費、網上銀行等。也可以完善手機APP，在電力企業的自身的手機APP上進行繳費。

比如，可以建立買電寶的業務，因為大多數人都是用智能手機，并且都經常上網，讓用戶下載買電寶APP之后，用戶就可以通過軟件繳費，這樣的方式不但更為安全，而且十分便捷，用戶足不出戶就可以幫助自己或者其他人繳納應交的電費。但是，電力公司的APP應當不斷完善，要和更多品牌的手機兼容，并且保障軟件運行的流暢度，這樣才能促使買電寶軟件可以發揮其重要的作用。

此外，可以發送短信，給用戶提供公司手機軟件的下載鏈接，從而起到推廣的作用。

結語

綜上所述，電力企業當中的電費風險是企業發展中最為主要的一項風險，為了對風險進行控制，應當完善企業的制度，電力企業也需要加強對員工的培訓工作，從而提升電力企業員工工作的水平。

參考文獻

[1]張恪，楊迎旗，張志輝.新形勢下電費風險防控策略研究——建立“一戶一策”電費風險防控體系[J].企業改革與管理，2016（4）：18-19.endprint