春風拂面更撫心，不是家人勝家人

王香

軍休工作是我國社會保障體系中的一項特殊內容，是穩定社會秩序構建和諧社會的“調和劑”“潤滑油”。近年來，牟平軍休所因良好的軍休工作，獲得過“軍隊離退休干部工作部級先進單位”“省級文明軍休所”“省級老干部工作先進集體”“煙臺市民政工作先進集體”“聯手共建新農村區級先進單位”等等幾十項榮譽稱號，并且在市區舉辦的慶祝建軍85周年文藝匯演、“九九”老人節門球比賽、知識競賽、運動會上，獲得過較好的名次，充分顯示出我區離退休軍人良好的精神風貌和健康的體格。

所有成就的取得，與軍休所“以人為本”服務理念，是分不開的。牟平軍休所全體工作人員立足本職工作，以提供優質服務為保障，以維護軍休干部權益為己任，不斷探索，創新軍休服務管理，努力構建現代軍休服務管理工作新模式，在爭創省星級軍休所，力推軍休服務工作上臺階方面，做出了卓越的貢獻。

上篇

讓軍休干部余熱生輝，共建和諧幸福新家園

成立于1986年的牟平區軍隊離休退休干部休養所，是我省軍休行業的一顆閃耀的明星，自成立以來，就一直有著良好的信譽和可贊可嘆的美名。軍休所內辦公室、衛生室、財務科和后勤科等一應俱全，現有工作人員23名，負責居住在所內和所外的百余名軍休人員及其家屬的政治生活等，做到及時了解并幫助他們解決遇到的問題。

軍休所里開展教育實踐活動

從落實政治待遇入手，軍休所不斷加強軍休干部的思想政治建設，組織兩委成員和黨小組長帶頭學習《新編黨史》、黨的群眾路線教育實踐活動文件選，積極開展“創建和諧家園、和諧家庭”活動。軍休所服務人員和軍休人員一起，共同進行“三看三查”和“三憶三看”教育活動，即：工作人員看老干部的歷史功績，查自己對軍休干部的感情深不深；看老干部做出的貢獻，查自己全心全意為老干部服務的思想牢不牢；看黨對軍休干部的關懷和愛護，查自己為軍休干部服務好不好。軍休干部憶黨的培養關懷，看自己為共產主義事業奮斗終生的思想牢不牢；憶先烈和戰友的流血犧牲，看現在以所為家、愛所建所的觀念強不強；憶工作人員的熱情服務，看自己對他們的感情深不深。

“看、查、憶”活動的廣泛開展，有力地推動了軍休所里黨的群眾路線教育，融洽了軍休干部和服務人員之間的關系，使服務者和被服務者都滿面春風，心悅誠服，身心一處，親如家人。

軍休所里倡導奉獻精神

根據有些離休干部因身體原因不能參加正常的小組活動這一情況，軍休所在工作人員隊伍中選拔了一些思想覺悟高、具有專業水準社會工作師資格的同志，擔任各黨小組協助員，勤政奉獻，協助老干部黨小組長深入到軍休所干部家中，對有些生活不能自理或獨居的軍休干部，進行面對面、心貼心的交流，通過交流宣傳了黨的政策，加深了感情，隨之解決了軍休干部的一些實際困難，將問題和矛盾及時化解在萌芽中。

深受工作人員影響，不少軍休人員雖然年邁，雖然多病，但思想積極上進，比學趕幫超中，樂于奉獻，樂于互助，為軍休事業、軍休生活、和諧軍休所的建設，獻計獻策。

軍休人員積極踴躍獻愛心

在工作人員和軍休人員之間建立了手拉手幫扶活動的基礎上，所里動員軍休干部積極了解社會，融入社會，向社會奉獻愛心，幫扶困難群體的孤寡老人失學兒童等。例如，在“愛心一日捐”活動中，軍休干部們慷慨解囊，踴躍捐款，為我區的慈善事業做出了很大的貢獻。在創建文明城市中，軍休干部們更是把自己作為牟平城不可或缺的一員。他們通過編寫書籍、義務清掃衛生等力所能及的活動，為煙臺東部新區崛起，為營造和諧社會，貢獻了積極的力量，譜寫出了新時代的軍民魚水情，為軍人形象再添光彩。

中篇

以人為本全面推進，不斷創新服務方式

名義上，軍休所是服務管理軍休人員的地方，但在牟平軍休所，工作人員更多地是以服務者的身份出現，對軍休人員及其家屬的日常生活，起著服務的作用。而“管理”，他們很少提起或者不提，因為，軍休人員和服務人員之間，已經形成了親如一家人的良好氛圍。軍休所工作人員們牢固樹立全心全意為軍休干部服務的工作理念，以人為本全面推進，不斷創新服務方式，積極為老干部解決生活上遇到的各種難題。

關心軍休干部的身體健康

軍休人員一生戎馬倥傯，為祖國的安寧做出了不可磨滅的貢獻，所以，讓他們能身心愉悅幸福地安度晚年生活，是軍休工作人員肩負的重要使命之一。為此，他們細致地做了很多這方面的工作。

實行患病探望制。對生病住院的軍休干部均辦理登記備案，隨時掌握他們的身體狀況，并在第一時間前去探望慰問，送去慰問品，使他們感受到組織的關懷和溫暖。實行生日祝福制。每逢軍休干部生日，所領導班子成員上門送去生日賀卡和祝福，使他們倍感黨和政府的關懷。實行醫療巡診制。對患有慢性病和長年臥床不起的軍休干部，均做到每半月電話問診一次，每季度上門巡診一次，為他們提供細致、周到的醫療服務。

而在軍休人員或者家屬臨終時，軍休工作人員則不忘前往進行深情的送別。軍休干部、家屬及遺屬去世后，所里工作人員會帶上花圈，組織軍休所干部生前老戰友、老鄰居、老朋友，前往悼念送別，以示哀悼和懷念，并讓逝者享受到“愛心獻功臣”等各項優惠待遇，慰藉了家人，緬懷了逝者，受到家屬們一致好評。

與此同時，軍休所實行醫療保健新舉措。在軍休干部醫療保健方面，軍休所十分重視衛生室建設，不僅將衛生室打造成為全區醫保定點醫療單位，并且加大投入、增加醫療設備，使其發展成為一個特色鮮明的社區醫院。通過定期組織所內醫務人員到區人民醫院學習、實踐，邀請區人民醫院主任醫師來所里講解保健知識，增強醫務人員業務本領和實踐水平，不斷提高醫療服務質量，切實保障軍休干部身心健康。

為軍休干部提供信息服務

面對軍休人員年齡偏大，接受新事物慢，但又離不開時代生活的真實現狀，工作人員努力提供盡可能的便利條件，讓他們與現實接軌，跟上時代的步伐。為此，他們在軍休所開通了“一鍵通”免費呼叫系統，為軍休干部提供服務。endprint

“一鍵通”免費呼叫系統，能提供更快捷、更高效的服務質量，是軍休所創新服務管理新模式的探索。此項服務，從科技信息技術人手，優化了社會資源，給每名軍休干部家中安裝“一鍵通”服務電話，并加入到牟平區便民服務網絡中心。從此，通過“一鍵通”服務電話，就能提供免費為軍休干部擦拭玻璃、打掃房間衛生、疏通下水道等等家政服務項目。

便民服務網絡平臺的搭建，不僅為軍休人員提供了及時、周到的服務，更減輕了軍休干部心理負擔，減輕了其子女家屬的后顧之憂，為軍休干部生命財產安全撐起了一把堅實的“保護傘”，為他們的日常生活提供了更多的便利。

為軍休干部提供法律咨詢服務

軍休干部們雖然曾經身為干部，懂得多能力強，但退休后，他們是些老人，是普通的民眾，一些問題的處理上，也會遇有法律方面的疑惑。有些疑惑，他們甚至不愿意向自己的子女談起，只會向他們視為親人的工作人員提起。工作人員也不是萬能的，而且似乎他們沒有必要為那些分外的事情格外操心?？墒?，牟平軍休所工作人員，卻主動擔起了這份擔子。

根據具體需要，他們竭力向老人們提供著一些咨詢方面的服務，替老人招來了分散各地的親人或子女一起商討問題。實在心有余而力不足的情況下，他們就為老人們邀請來了有關法律人士，耐心為老人們解疑答惑。所里曾經聘請來了民政局、房產局、律師事務所的人員，為老人們解答有關遺產繼承和分割、房屋過戶和買賣、子女贍養老人和老人遺贈子女等等方面的問題。有些耄耋軍休老人在久拖多年后終于解決了心頭問題，對工作人員感激得直流眼淚，稱贊他們“不是親人勝親人”。

下篇

持續改善軍休環境，豐富軍休干部業余生活

軍休所里也是一個小天地，小社會，軍休人員的生活環境，娛樂設施等，也需要不斷改進和完善，才能跟上時代節奏，才能更好地服務于軍休干部。近年來，牟平軍休所在這些方面，也花了不少的氣力。

改造老舊暖網樓建，讓功臣們也過上暖冬

針對軍休住房建于八十年代，建筑質量差，設備老化，時間久遠，外墻出現漏雨、滲水，且地下暖氣管網管口變得狹小細窄，無法保證供暖質量，確保不了老干部人身健康的不利局面，軍休所經過所里精心籌劃商榷，協助區委、區政府相繼投資300余萬元，為軍休所進行了管網改造，讓功臣們也都過上了暖冬。

又經過政府招標，投資170余萬元選擇了有建設資質的企業為軍休人員的家居房屋進行外墻修繕加固保溫改造，確保了軍休干部居住安全。

軍休所還多方聯系，積極考證，投資43萬元，為軍休干部和遺屬安裝了天然氣，同時給老干部們安裝了具有失火保護裝置的燃具，確保了老干部人身安全，消除了所內家居火災事故隱患。

寓教于樂健身悅心，豐富軍休干部業余生活

為給軍休干部提供一個優美、舒心的健身活動場地，軍休所籌資8萬余元，在原門球場的基礎上，改造修建了人造草坪門球場，改變了以往門球場地遇風天塵土飛揚、雨后泥濘的潮濕局面，為全體軍休干部提供了一個全天候的活動場地。

而且，軍休所還根據節日的不同，相應地開展了“三八婦女節”“八一建軍節”和“九九老人節”等紀念活動，還適時舉辦了老干部棋類比賽、春季游藝會、春季釣魚比賽、門球邀請賽等，通過趣味性的文體活動，激發了老干部們的生活情趣，讓體驗活動給他們帶來快樂，讓活動為軍休的穩定，起著潤滑劑的作用。

為更進一步堅定老干部離休不離志、退休不褪色，永葆革命本色的決心和信心，軍休所還多次組織老干部參觀煙臺市區建設情況及本地區優秀企業發展史，讓老同志感受政府在改善民生、促進經濟發展方面實實在在的創舉。國家的富強，依靠民族實業的支撐，充分地激發了軍休黨員時刻保持先進性，以自強不息的精神，勇于奉獻和擔當。

多年來，盡管牟平軍休所在軍休工作方面取得了一些成績，為軍休干部們送來了拂面撫心的溫暖春風，但他們覺得與先進單位相比，自己做得還有一些差距。牟平軍休所長楊海波說：“今后我們要認真學習借鑒先進典型經驗，提高服務水平，進一步改善軍休干部居住環境，營造良好和諧氛圍，推進軍休工作再上新臺階。”“老吾老以及人之老”，情感上思想上永遠視軍休人員為自己的父母，敬佩他們感恩他們學習他們；“幼吾幼以及人之幼”，生活上永遠視他們為孩子，需要我們無微不至的呵護和關愛?！眅ndprint