高校后勤人力資源管理問題與對策探討

羅爽

摘 要： 在高校后勤社會化改革的過程中，人力資源管理問題已成為制約高校后勤健康發展的瓶頸。本文在分析高校后勤人力資源管理中存在問題的基礎上，結合實際提出了相應的對策建議，以期對高校后勤管理人員工作有所幫助。

關鍵詞： 高校后勤；人力資源管理；問題；對策

高校后勤社會化改革已走過近二十年歷程，后勤人力資源管理模式也已逐漸向社會化管理模式轉變。然而，由于歷史原因，高校后勤人力資源管理仍然存在種種問題。

一、高校后勤人力資源管理現狀及問題

（一）職工綜合素質不高

統計資料顯示，在高校各部門中，后勤職工學歷明顯偏低。這一問題嚴重限制了后勤業務水平提高；另外，同高校其他部門相比，后勤集團臨時聘用制人員較多，而這些臨時工大多未經過專業訓練，到了工作崗位才開始接觸相關知識，專業化程度極低，嚴重影響了高校后勤服務質量、整體素質的改進。

（二）激勵機制不健全

我國大多數高校后勤部門的考核辦法都參考所在高校的考核制度。但后勤的企業化運作方式與高校的行政管理方式之間存在明顯矛盾。因此就產生了一系列問題：首先，現有激勵機制大多以經濟效益作為績效評價標準，缺少規范、量化的員工績效考核制度；其次，由于考核制度缺乏系統性和適應性，讓職工們只重視目標任務完成情況，而忽視一些平時的服務表現，結果導致很多后勤職工只想完成考核目標，而忽視了高校后勤的服務育人功能。這樣的激勵機制也很難調動員工工作積極性。

（三）崗位設置問題

雖然近幾年我國高校后勤在政府主導下逐步開展了社會化改革，但人力資源并未實現優化配置。大多數高校后勤集團的人力資源崗位設置仍然沿襲事業單位行政體制，并未開展職位分析和科學定崗，常出現因人設崗、用人不當、人浮于事等現象；加之在傳統人事管理體制影響下，高校后勤部門在工資分配上的平均主義、吃大鍋飯現象仍然存在，導致后勤職工的工作積極性難以調動。

二、完善高校后勤人力資源管理的對策

（一）制定并實施人力資源管理戰略

高校后勤集團應把人力資源管理工作提升到戰略管理層面。首先，集團領導應對人力資源管理部門適當授權、放權；其次，人力資源管理部門應盡快實現由傳統的人事管理向現代人力資源管理的戰略性轉移。

（二）按市場機制配置高校后勤人力資源

高校后勤要改變過去計劃經濟體制下人事制度的弊端，就必須學習校外餐飲企業做法，按市場機制配置人力資源。高校領導應減少行政干預，按實際崗位需求建立符合科學的人力資源招聘、培訓、考核和薪酬原則的人力資源管理制度，努力提高人才使用效益。

（三）設計科學合理的薪酬制度

薪酬制度是否合理，在很大程度上影響著員工的工作積極性。好的薪酬管理制度是企業人力資源管理的核心，對企業發展影響巨大。

目前，很多高校后勤部門員工工資依然按照事業單位年功序列制執行，崗位工資、績效工資的多少依然取決于職務、職稱和工齡。由于“吃大鍋飯”現象較為普遍，導致高校后勤在收入待遇方面激勵效果較差，難以留住優秀人才。

要解決好這個問題，高校后勤就必須改革工資制度，體現按勞分配、多勞多得原則，從制度上杜絕論資排輩的現象。職工收入不應受年齡、職稱、資歷限制，而應根據工作崗位性質核定工資。除工資外，其它的獎金、福利和津貼等報酬也應體現這一原則。這樣才能充分調動廣大員工的積極性，激發其努力進取的工作熱情。

（四）實施全員競爭上崗

要解決高校后勤人員素質參差不齊、結構不合理問題，就必須競爭上崗，在后勤范圍內實現科學的人才流動。通過競爭上崗，可以激發員工的危機感，讓他們不斷自我完善，不斷提高競爭力，增強生存能力，以激勵職工不斷提高業務和服務水平，發揮自身潛能；通過競爭上崗，可以建立動態的用人制度，做到員工能進能出，管理人員能上能下，最大限度地釋放人才能量，發揮人才的有效作用。

高校后勤在推行競爭上崗制度時應堅持兩個原則：第一，要堅持個體能力與崗位要求相匹配的原則，將合適的人放在合適的崗位，做到人崗匹配，充分發揮個體才能；第二，要考慮人員配置互補原則，實現團隊內部人力資源優化互補，保證組織的高效運行。

（五）建立科學的員工培訓制度

長期以來，高校后勤都只注重對員工的使用而忽略了繼續培養。人力資源作為一種可以再生的資源，如果不加以繼續投資，難以維持可持續發展。

高校后勤應根據實際情況，從以下幾方面對員工的培訓制度進行改進：一是實行全員培訓，不單培訓管理人員，也應培訓普通員工；二是要科學地制定培訓計劃和內容，保證培訓效果；三是推行分層次、有針對性的培訓，既培訓管理知識，也培訓業務技能。

（六）建立鍵全績效評價體系

高校后勤集團應該針對不同部門，建立全方位的績效評價體系，并推行360度考核制度，從直接主管、同事、下屬、顧客及被評價者個人的角度進行考核，做到減員增效、合理分流、滿負荷工作。

在具體考核實施過程中，還應建立切實可行的績效考核指標體系。同時，還應對對考核結果進行動態反饋，不斷修正目標和指標。■

參考文獻

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