大數據背景下信息系統在電子商務中的應用

楊國鍵+席銳

摘 要：信息技術的不斷發展，促使大數據的產生，并逐漸被應用在各個領域中。大數據背景下的信息系統被廣泛應用在電子商務中，為電子商務行業帶來了機遇和挑戰。電子商務在運營中使用信息系統對大數據進行分析，進而了解用戶的具體需求，為用戶提供更加準確商品的服務，提升電子商務行業的服務水平，促進電子商務行業的發展。本文闡述了大數據產生對電子商務的影響，探討了大數據背景下信息系統在電子商務中的應用。

關鍵詞：大數據；信息系統；電子商務

前言

近年來，我國的大數據、云服務等隨著信息技術的發展為人們的生活和工作提供便利。尤其是電子商務和社交平臺等網絡技術的發展，是人類歷史的一次重大變革，對改善人們的生活質量和環境具有重大意義。在大數據環境下，電子商務想要一直處于領先地位，需要以信息系統為媒介，使用大數據。本文主要介紹大數據環境下信息系統在電子商務中的應用措施。

1大數據產生對電子商務的影響

大數據的產生對人們的生活有直接的影響，且正在逐漸滲透到人們的生活中。從目前的形勢觀察，大數據雖然被應用在各個領域，包括經濟、醫學以及教育、政治等多個方面，但是應用大數據最為廣泛的行業是電子商務領域。大數據的產生影響電子商務的發展，不僅為電子商務的發展帶來機遇，同時，也帶來了挑戰。

首先，為電子商務發展帶來的機遇。大數據可以促使電子商務平臺對用戶的購物信息進行詳細的分析，進而根據用戶的購物需求、喜好以及消費能力，準確為用戶推薦商品，增加用戶對電子商務平臺的依賴和信任，從而促進電子商務平臺的發展。同時，電子商務平臺運用大數據信息系統，分析用戶信息并對物流信息進行實時監督，提高用戶信息的安全性，并確保貨物的準時送達。即確保倉庫貨物充足，且在用戶下單之后，及時發貨，并監督物流的發貨速度，保證用戶及時收到貨物，提高用戶的滿意度。電子商務平臺通過大數據信息系統提升自身的服務水平，提高用戶的滿意度，實現電子商務的可持續發展戰略[1]。

其次，大數據為電子商務帶來的挑戰。用戶通過電子商務平臺購買物品時填寫的姓名、電話以及地址、賬號等信息，均為用戶的個人真實信息，且這些信息對用戶的隱私與安全有重要影響，用戶在填寫信息時會擔憂信息被泄露。電子商務平臺要做好信息安全措施，增加用戶的信息安全。若是出現信息泄露的現象，則用戶會失去對電子商務平臺的信任，不會再通過電子商務平臺購買任何物品，從而影響電子商務平臺的發展。此外，用戶相信電子商務平臺廣告具有真實性，若是用戶發現廣告存在虛假，不再信任該平臺，同樣會影響電子商務平臺的發展。因此，電子商務行業應運用大數據信息系統，改善自身的服務質量，從而促進自身的健康發展。

2大數據背景下信息系統在電子商務中的應用

2.1以用戶需求為主，提高廣告的準確度

在大數據背景下，信息系統搜集并分析用戶的購物需求，以用戶的實際需求為主，提高電子商務平臺為用戶發送廣告的準確度，增加用戶的購買欲望，有利于電子商務平臺的發展。網絡中的大數據實時反應出用戶的購買需求和興趣點，信息系統對此類的大數據進行詳細分析，增加電子商務平臺對用戶實際需求的了解，進而結合用戶的實際需求，向用戶發送相關商品的廣告，且保證廣告具有一定的真實性，增加用戶對電子商務平臺的信任度，愿意在此平臺購買自己需要或是感興趣的物品，從而促進電子商務的發展。同時，電子商務平臺以用戶的實際需求為主，向用戶發送準確的商品廣告，有利于增加用戶對電子商務平臺的依賴性，從而在購物中多選擇電子商務平臺，增加用戶在電子商務平臺上的消費，促進電子商務行業的快速發展。可見，在大數據背景下，電子商務運用信息系統分析用戶的實際需求和興趣點，有利于提高電子商務平臺發送廣告的準確度。

2.2了解用戶消費數據，提供準確的商品信息

電子商務在實際運營中，應運用信息系統對用戶的消費數據進行分析，了解用戶的消費標準以及對商品信息的需求，進而提供準確的商品信息，促進用戶購買。主要是根據用戶的消費信息，將用戶進行分類，以用戶的購物需求和消費情況為條件，勾畫用戶的網絡虛擬畫像，對畫像相似的一組用戶發送相同的商品信息，提高發送商品信息的準確性，促進用戶購買商品，從而增加電子商務平臺的經濟效益[2]。而電子商務平臺則合理加大在大數據信息系統方面的資金投入，完善大數據信息系統，進一步提高為用戶提供商品信息的準確度。為用戶提供準確度較高的商品信息，有利于電子商務平臺的發展，因此，電子商務平臺應充分利用大數據信息系統，搜集并分析用戶的消費數據，滿足用戶的消費需求。

2.3通過大數據信息系統，強化物流管理

電子商務發展中，物流管理是重要工作內容之一。運用大數據信息系統對物流數據進行分析，保證倉庫貨物充足，且保證用戶及時收到購買的物品是對物流進行管理的主要目的。主要是通過對手機、商品條碼等實施定位，及時了解物品所在位置，將大數據信息系統與物流管理的其他相關軟件配合使用，提高物流管理的針對性和物品運輸的速度，避免出現缺貨或者是用戶不能及時收到物品的情況，并進行實時的物流數據分析。通過大數據信息系統，強化物流管理，是提高電子商務平臺服務質量的重要途徑，被電子商務平臺廣泛使用。

2.4通過大數據信息系統，完善信息安全

現在網絡系統人們最關注的就是信息安全問題，因此，確保網絡交易安全和用戶安全是電子商務企業必須時刻關注的話題。信息時代的一大特征是將信息轉化為可利用的資源，甚至是直接創造經濟價值的信息資本。電子商務面臨的最大發展問題是信息安全。電子商務平臺不僅要保證交易信息的安全性，還需要保護用戶個人真實信息的安全性，促使用戶更加信任電子商務平臺，才能有效保證電子商務平臺發展的腳步順利前行。在大數據背景下，信息是創造財富的重要資源，具有較高的經濟價值。因此，電子商務平臺在利用大數據信息系統搜集和分析用戶數據的過程中，應對用戶信息和交易信息進行加密，增加信息安全性。

電子商務平臺在實際運營中，不僅要利用大數據信息系統了解用戶的實際需求和消費情況，更主要的工作是利用大數據信息系統增加信息安全度，只有有效保證交易信息和用戶個人信息的安全，才能促使用戶選擇電子商務平臺進行購物。故而，電子商務平臺要善于利用大數據細信息系統，對信息進行加密處理，提高信息安全性。

總結

目前，電子商務主要通過信息系統對大數據信息分析，了解用戶的實際需求，進而為用戶提供準確的信息，促使用戶更加依賴電子商務平臺，從而促進電子商務行業的持續發展。同時，通過大數據信息系統，可以加強電子商務行業對物流的管理，確保供貨期限和倉庫存貨，避免出現貨物不足的現象；且有效增加信息安全，使用戶放心購物。

參考文獻：

[1]曾秋梅. 大數據背景下信息系統在電子商務中的應用[J]. 現代商貿工業，2017，（11）：29-30.

[2]陳子陽. 大數據背景下信息系統在電子商務中的應用研究[J]. 現代商業，2016，（20）：38-39.

[3]麥海森. 大數據背景下電子商務的價值創造與模式創新[J]. 江蘇商論 ， 2015 （8） ：47-48

[4]高小東. 基于大數據背景下的電子商務模式的創新[J]. 電子商務， 2015 （11） ：7-7

[5]楊天紅. 探討大數據時代下電子商務服務模式的創新[J]. 科技資訊， 2016 ， 14 （24） ：63-64endprint