淺談計算機網絡故障處理及維護

曹浩平

摘 要：文章就計算機網絡中常見故障進行分類，對常見網絡故障提出分析及相應的解決方法，并淺述了加強計算機網絡安全與維護的見解。在計算機信息及網絡技術迅猛發展的時代。各企事業單位根據自身業務的需求相應組建了計算機信息局域網。如何保障網絡信息安全可靠正常運行呢？這就要求我們專業技術人員掌握一套行之有效的排除故障解決問題定期維護的技能。文章就計算機網絡出現的故障及普遍的問題分類闡述，以便在網絡出現故障時及時進行維護，以最快的速度恢復網絡的正常運行。

關鍵詞：計算機；網絡故障；處理；維護

1 計算機局域網故障的種類

計算機信息局域網故障是指各企事業單位內部網絡在運行工作中出現的問題，一般情況網絡故障可分成硬件和軟件故障。

1.1 硬件故障

是指計算機網絡系統中各種硬件設備它包括服務器、交換機、路由器、客戶終端、及傳輸媒介和網卡等。這些設備那一個環節出了故障都會直接造成網絡的工作不正常。

網絡硬件故障的種類大致有：網絡線路傳輸媒介故障占整個計算機局域網故障維護率的62～72%左右，而網絡線路故障，主要是因為網線的損壞和端口接觸不良及網線受潮濕所造成。

接插件故障：主要是網線與插頭之間沒有接觸好，端口內部簧片氧化，在有就是網線與RJ45接頭損壞信號無法導通。

信號交換機與路由器故障：信號交換機與路由器是計算機網絡中最主要的信息處理與交換的硬件設備，如果該設備出現了故障會造成整個網絡通信的不正常。

網卡故障：網絡適配器一般都安裝在計算機主板上，通過參數配置和安裝網卡驅動程序就能與網絡連接，它所產生的故障主要是網卡與計算機主板插槽沒有接觸好，或網卡內部元器件損壞，比如電解電容燒壞。

1.2 網絡軟件的故障

網絡系統中的軟件故障主要是指配置文件、驅動程序、操作系統、應用軟件、當這些程序中那一個出了問題都將會導至網絡運行不正常。例如：網卡驅動程序、路由器的參數配置文件、IP端口文件等等，都會造成網絡不能正常工作。

計算機軟件故障：是由主機內的操作程序、應用程序和各硬件驅動程序、參數設置，外網與內網之間協議參數配置所造成。

網絡服務器故障：當內網服務器受到外來的黑客的攻擊或病毒的侵害時會造成客戶端無法正常打開網頁信息不能傳輸。

路由器參數軟件故障：當路由器配置文件出錯時，處理器CPU的運行頻率加快，將會造成死循環，大大降低CPU的效率，使客戶端電腦上網的速度變慢。

如何解決排除網絡故障：首先計算機網絡是由服務器、交換機、路由器、客戶端、網卡、傳輸媒介、操作系統、應用、安全查殺毒等軟件構成。當網絡出現故障我們可從每一個網絡環節來一一查找故障的具體位置，對于媒介問題，可利用網線線路測試儀來檢查診斷出故障所在。比如服務器故障會造成整網絡無法訪問。當交換機那一個端口出問題，只會使一臺電腦無法工作。

客戶端無法連接：根據網的構成進行分析判斷，該故障是由硬件造成的，也可用七層結構圖來分析判斷具體砟障的部位，再就是用線路測試儀來檢測出網絡中的端口、傳輸媒介、路由器、網卡、交換機等設施的問題，從而排出故障。

客戶端連接正常但打不開網頁：經判斷分析該類問題多為應用插件程序出錯，如果用IP地址、或域名還是無法打開網頁，可判定是Ie瀏覽器故障，或被病毒侵害更改導致無法訪問網頁。可用360查殺毒軟件清理、修復或冊除重新安裝瀏覽器。再有當用IP地址能打開網頁，但用域名無法打開網頁，這類故障一般是DNS的參數配置問題，檢查后重新設置即可解決。

1.3 計算機局域網的維護

要建全一整套機房網絡管理制度，設立專職網管專業技術人員。設立網絡管理權限，口令管理體系。對于服務器的操作只能由網管技術人員負責管理。不準一般客戶對服務器進行更改等操作。另外對網絡中的主要硬件，比如交換機、路由器等，再有服務器防火墻、查殺毒軟件，都只能由網絡管理員操作。

網絡系統定期檢測：網絡管理員應定期對整個網絡的硬件設施和軟件進行檢查測試整理發現隱患及時處理排除。針對服務器硬盤中數據庫設密信息區，可通過改變成NTFS格式，定期運行netware系統的security應用程序檢測網絡中存在邏輯故障。

1.4 日常維護保養

硬件維護，經常定期對計算機網絡的設備進行檢測，維護。步驟可以從服務器開始到交換機、路由器、網線網卡、端口、逐一進行測量排查發現問韙及時解決。另外還要針對客戶端電腦的電源、主板、內存、硬盤、鍵盤等進行檢查，發現問題及時更換。

網絡的軟件維護：要針對服務器安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定時更新升級，對于數據庫要經常整理維護清除隱患，確保網絡的運行安全。

1.5 網絡病毒的防范

為了確保網絡信息的安全正常的運行，我們就必須采取相應的措施來范網絡病毒的侵害。網絡病毒是一種人為編制，可執行的具有破壞性的指令語言它具有隱蔽性，可隱蔽執行文件中具有破壞性、傳染性、和潛伏性，它能夠自身復制，一但發作變種傳播，將會造成計算機網絡的速度變慢，嚴重的會使網絡癱瘓，甚至破壞計算機、服務器硬盤造成具大的損失。所以說加強計算機網絡病毒的防范是極其重要的，它要求我們網絡管理人員從思想上高度重視，再就是要采取有效的查殺病毒的技術保障。

網絡服務器要安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定期更新升級病毒庫，實時監控計算機網絡，定期查殺病毒即時清除可疑文件及惡意插件。

不使用來歷不明的軟件及U盤，存取數據文件時要先查殺病毒方可使用，不打開來路不明的電子郵件，不登陸瀏覽不健康的網頁或網站。

在互聯網高度發達的今天，網絡信息的互聯互通，以成為人們生活的一部分，各企事業單位都通過網絡信息來交流促進工作與信息往來，加速了經濟發展。那么計算機網絡故障的排除與維護也直接影響到整個網絡信息安全，這就要求我們網絡管理技術人員，要加強網絡安全與維護意識，不斷提高自身專業技能與素質，確保計算機網絡信息的安全，為本單位的網絡正常運行保駕護航。

參考文獻

[1]張凌杰.網絡故障檢測與維護[M].高等教育出版社.

[2]丁勝.計算機網絡安全及其防范措施[M].甘肅教育出版社.endprint