淺談高校教務管理信息系統現狀

宮小曼+周慧

【摘 要】隨著科學技術和信息化水平的高速發展，高校教務管理人員的信息素養和開展工作依賴各種應用軟件的程度也在增強，特別是對于教務運行而言，教務管理信息系統在教務管理中發揮著重要的作用，有著舉足輕重的地位。然而，隨著高等教育改革的不斷深入和學分制管理的靈活多樣，日常教務管理活動對教務管理信息系統提出了更高的要求，同時存在一些問題，為了使教務管理系統有效的運行，本文對于如何完善教育管理信息系統提出了幾點針對性的對策。

【關鍵詞】高校；教務管理；信息系統

一、教務管理信息系統運用中存在的問題

（一）系統開發和升級不到位

由于教育教學改革的不斷深入，原有的教務系統已不能完全適應新的教務管理的需要。主要表現在：系統設計和程序編寫過程中存在先天不足；新的功能需求不能得到及時響應；系統升級時可能解決了已經存在的部分問題，但是又會出現不少意想不到的新問題。這些都挑戰著管理者和使用者的智慧，大家都期待著能有更完善的系統。但是，教務信息系統的復雜和龐大決定了它不可能一蹴而就，所以就只能邊使用邊維護，邊維護邊研發，在不斷地修正和補充中完善。

（二）系統信息安全未得到保護和重視

目前，由于各級管理員（包括系統管理員）的專業背景和整體素質參差不齊，再加上部分高校領導重視程度不夠，以及系統本身的缺陷和漏洞，這些人為原因和技術原因都對系統的信息安全構成了很大的威脅。信息系統的安全主要包括服務器安全、網絡安全、管理安全和用戶安全。系統潛在的主要安全威脅來自于以下幾個方面：一是全校師生使用過程中對服務器有意或者無意的破壞，甚至通過 Web 端使服務器感染上病毒；二是服務器的軟硬件故障，比如說，硬件損壞、未及時給操作系統打補丁、殺毒軟件過期、SQL 注入等；三是網絡基礎設施遭到意外破壞或者整個系統遭到惡意攻擊，如基建時挖斷光纖、分布式拒絕服務攻擊、IP 源地址欺騙攻擊、洪水攻擊等；四是管理制度不健全、不規范、執行不到位所帶來的制度性安全隱患。

（三）教務管理人員隊伍不穩定、整體素質不高

目前，各高校教務管理人員，尤其是基層的教學秘書，工作任務艱苦繁雜，工作責任重大且容易出錯，終日戰戰兢兢、如履薄冰、身心疲憊，再加上職稱評定、職業發展等方面的原因，在編教師幾乎無人愿意從事教務管理，已經做了教學秘書或者其他教務管理人員，一有機會便調離崗位，部分高校甚至出現外聘專科生做教學秘書的情況。以上這些因素，造成了教務管理人員隊伍不穩定、整體素質不高的局面。

（四）教務管理人員與師生溝通不暢

從管理對象來看，教務管理主要是對與師生相關的培養方案、專業計劃、教育研究、教學質量、選排課、學籍、成績、考試等進行管理，工作千頭萬緒，聯系千絲萬縷，涉及教務管理人員與學校其他部門間的溝通、教務管理人員之間的溝通、教務管理人員與全校師生的溝通。因為點多面廣，事務繁雜，人員素質參差不齊，溝通過程中難免存在這樣那樣的問題，信息共享與交換過程中難免會有一些磕磕碰碰，這些因素難免會影響整個教務管理信息系統效用的發揮，阻礙了教務管理信息化進程。

二、解決教務管理信息系統問題的對策

（一）構建教務系統信息安全機制

信息安全是教務系統管理中非常重要的組成部分，要構建教務系統信息安全堡壘，必須從以下幾方面著手：一是數據庫服務器、Web 服務器、應用服務器和備份服務器應相互分離，并在交換機、路由器、網橋接口處安裝不同版本的防火墻，以抵御和過濾不同類型的攻擊和病毒；二是嚴格進行用戶密碼管理和用戶權限管理，任何用戶都必須擁有強度足夠的密碼，且只能使用密碼進行登錄；三是對 IIS 進行安全配置，并定期進行備份、更新操作系統補丁、升級殺毒軟件、進行入侵檢測并形成分析報告、妥善管理操作日志、關閉不必要的開放端口、對重要操作（如學生選課、成績錄入與修改）建立觸發器等；四是建立信息安全規章制度，如數據庫管理條例、系統管理員職責、數據庫用戶管理規范、數據備份流程等。五是明確信息安全職責，除系統管理員外，還應指定學校、教務處、學院各級信息安全責任人。

（二）建立評價與激勵機制

高校要根據教育部、教委的相關文件規定，結合高校教務管理的實際情況科學制定評價標準，有計劃、有組織地對教務管理工作進行檢查、指導和評價。要對評價結果進行總結，對在教務管理工作中作出突出貢獻的先進集體和個人進行表彰和獎勵，最好能與職稱評定和職務晉升掛鉤并形成制度性文件。要在全校展示他們的管理成果、科研成果、信息化成果，推廣他們的先進經驗。對教務管理過程中出現的共性問題、突出性的問題，要群策群力，及時切實解決。

（三）提高管理人員的技術水平

高校可要求公司定期進行分層次培訓，如為系統管理員進行服務器、操作系統、數據庫、信息安全等方面的深度培訓，為子系統管理員和教學秘書進行客戶端和Web 端使用培訓，深入高校為教師和學生進行 Web 端操作培訓等。學校也應當定期安排各級教務管理人員進行計算機技術、網絡技術、信息技術、心理學、教育學、管理學、公共關系學等方面的培訓，以提升教務管理隊伍的穩定性，提升教務管理人員的整體素質。

（四）規范管理制度

首先，教務處的各個科室要制訂本科室具體事務的工作流程，如選課、排課，網上報名，網上借教室，網上預約成績單打印，免修重修、退選補選課程，留級、降級、休學、復學、退學等的工作流程，除了形成相關文件外，還要形成工作流程圖。將工作流程圖與常見問題解答，一起放在教務處網頁下載區，供全校師生隨時查閱。其次，要規范管理制度。為了確保教務管理工作有章、有法、有序，教務管理制度必須兼具規范性、科學性、標準明確并執行到位。只有這樣，教務管理信息系統才能發揮最大效用。再次，還要不斷提高解決問題的能力。教務管理除了常規化管理外，在系統使用的過程中隨時會出現新情況、新問題，這就需要教務管理人員，尤其是系統管理員除了要具備較高的應變能力、協調能力外，還應具備較高的信息素養，能站在系統的高度，解決始料未及的問題。教務管理信息系統在高校數字化校園建設中處于關鍵地位，它涉及面廣，千頭萬緒，內容復雜，子模塊間聯系千絲萬縷，對系統的離散度和耦合度都有著極高的要求。需要各級教務管理人員深入鉆研業務，在熟悉教務管理工作流程的基礎上，以良好的管理意識、服務意識、信息意識、合作意識、創新意識，做到教務管理的制度化、規范化、技術化和信息化，發揮教務管理信息系統的最大效用，提升教學管理的質量與水平，實現高校人才培養的目標。

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