以KPI為核心的企業績效管理體系設計

牛珂華+程玲

【摘 要】經實踐證明，良好的績效管理體系，是讓員工個人方面的發展方向與集體戰略方向有了一個很好的結合，KPI是一種把企業發展的目標分解成可運作的長遠目標的關鍵工具，是績效管理的基礎，這是一個企業成功與否的關鍵點，確定了關鍵點，并且將它加入到企業的正常運作之中，這對企業的長期發展有著很大的影響力，也在很大程度上減少了企業的經營成本的消耗。本文將對以KPI為核心的績效管理體系進行闡述。

【關鍵詞】KPI；企業；績效管理；體系

一個企業想要長遠的穩定發展，必不可少的就是科學的、良好的績效管理，這是企業提高實力的重要方法。良好的運用績效管理，這需要企業在此方面的注重，并且愿意投入人力、物力，還要有良好的監督管理制度，不過有很少一部分企業可以做到，大多數企業對此的不夠重視，這樣會降低績效管理的效率，以KPI為核心的績效管理，可以幫助企業分解發展目標，提高效率，促進企業發展。

一、KPI概述

KPI，關鍵績效指標考核，最初是因為美國的麥肯錫公司為處理戰略的實施問題，所想出來的解決辦法，KPI的主要原理是“二八原理”，這一原理是意大利的經濟學家帕累托提出來的一個經濟學原理，意思是企業在正常運作下，每個部門及每個員工百分之八十的工作任務是由百分之二十的關鍵行為完成的，二八原理將考核的工作主要放在了關鍵行為上。在帕累托看來，群體中的少數是重要的，而多數是細碎的，掌控了少數，也就變相掌控了全局。同理可得，在企業管理中，確定公司的中心原則，在這原則中找到關鍵點，根據此來進行關鍵績效指標考核，可以將企業中的核心競爭力提高。

KPI有一些本質的特征，第一，它使企業的領導者擁有以績效為導向的管理意識，在企業的文化中到處都有績效導向，企業中的工作人員也可以用績效導向來對自己的工作進行指導和約束，不僅可以提高自己的工作效率，也是對過公司的負責任。第二，KPI不僅僅是作為考核的指標所展現出的考核結果，也將工作分解，讓工作目標細分到個人，更加明確，讓員工有明確的目標，提高工作的效率，和完成度。

在實施KPI時所要遵守的原則是：績效考核要有明確的指標，不可以含糊不清、過于籠統；進行效績考核所要用的指標必須要是可量化的或者是可分解的；績效目標要是員工在個人努力付出的情況下，可以完成的；績效考核指標是要由管理層的各個部門進行多次商議所決定的，并且要得到待考核人的認同。KPI所展現出來的優于其他指標的地方在于：它的指標都是少量的、關鍵的，利用這些指標來進行考核，表現出重要性和經濟性的原則。另外，KPI的設定是根據實際情況的，可根據實際情況進行調整的。

二、企業績效管理中所存在的問題

（一）企業的內部缺乏溝通

現代企業績效管理中，績效管理被看做是持續的、變動的一個過程，這是企業用來保證員工的工作效率以及方法與企業內部的中心目標維持一致的一個過程。這就需要管理層與各部門之間進行溝通，了解員工的思想，這樣才可以建立有效的、良好的、科學的績效考核體系，而現在的很多企業在溝通方面很缺乏，這讓績效管理在流程中會出現問題，產生誤差，甚至信息出現不對等的現象，這會引起員工與企業之間產生不必要的誤會，對企業的發展不利。在企業中，內部的溝通缺乏，這會讓員工與管理層有距離，對管理也不利，會讓績效管理不能發揮出其優勢。所以，想要促進公司的進步，就要在溝通上下功夫，才可以使績效管理充分的發揮它的優勢，讓企業不斷進步。

（二）企業在績效管理方面的關鍵點不明確

在發展中，各個企業都在進行激烈的競爭，在競爭的時候，對績效管理有所忽略，找不準關鍵點，評價指標的體系沒有完善，讓績效管理知識擺設，沒有發揮出它的效果。從現在的發展形勢上來看，競爭越是激烈，越是需要企業重視績效管理。而很多企業可能因為管理方面的能力有限，也可能只是對績效管理的忽視，看不到績效管理的高效性，這樣在企業的長期發展中是不利的。

三、在建立績效管理體系時所需要關注的問題

（一）確保進行績效管理評價指標的明確性

簡單來說，績效管理就是為了提高為企業帶來利益的效率，與此同時也促進了工作人員對工作的積極性。在進行績效管理的時候，評價指標的科學性和明確性是很重要的，要求對工作目標的明確、待考核人明確、考核標準的明確等。所以，企業要明確評價指標，建立完善的評價體系是相當重要的。

（二）形成逐級分解目標的關系

企業將主要的目標分解為各個部門的目標，再分解為個人的目標，這種層層分解的關系更利于企業進行管理。完善績效管理體系，需要很多方面的配合，所涉及到的部門、人員等很多因素，確保企業的目標明確，分解到各部門、個人的目標明確，效績的要求明確，這是效績管理可以順利進行的重要點。這種關系對員工來說，可以約束自己，提高自身的工作能力，對企業來說也能夠提高管理效益和經濟效益。分解目標的關系，是層層分解的關系，逐級分解的關系，這更有利于企業的管理，也可以提高員工的工作激情。

四、以KPI為核心建立企業績效管理體系設計

（一）績效管理體系的設計思路與原則

1.設計思路

績效管理體系，必須是在科學、可行、完整為前期提下建立的，在實踐中完善績效管理體系的運作機制，將企業中心目標細分到個人，使員工和企業共同提高。以KPI為核心，設計績效管理體系的思路：首先要將企業的戰略目標明確化、具體化，明確關鍵績效指標，之后對其進行拆分制定逐級目標，然后需要進行考核表格的制定，再將考核的標準量化，建立完整的績效的一個反饋方面的機制，進行績效面談，最后將考核的結果整合應用。

2.設計原則

首先，是目標導向原則，在對企業的績效管理體系進行設計時，要明確企業的中心目標，并以此目標為導向，將目標導向滲透到企業的各個層面，借此來對企業進行管理。其次，是在KPI的核心下，這可以確保在整個考核的過程中，企業的關注點在關鍵的方面，避免其他瑣碎的因素的影響，節約時間，節約精力，并且要確保考核所得到的結果是更加注重績效導向，確保各部門以及工作人員所努力的方向目標是和企業的核心目標一致的。最后是溝通原則，在企業溝通是很重要的，可以避免不必要的誤會，提高工作的效率。

五、結束語

在這發展迅速的時代，市場競爭力尤為激烈，企業中的績效管理就尤為重要，以KPI為核心的績效管理，可以提高企業的競爭資本，促進企業的進步，目標分解，可以提高工作人員的整體素養，在工作中會更加認真負責，員工的進步就是企業的發展，所以建立完善的科學的績效管理體系，是市場發展中所必需的。

【參考文獻】

[1]王丹宇·基于KPI的企業績效管理體系設計[J]學術縱橫·2013年第12期。

[2]竇文林、趙士軍、陳悅明·構建以KPI為核心的安全效績管理體系-以A油田建設企業為例[J]中國人力資源開發·2010年第11期。