尊重他人有藝術

王立蘭

尊重他人，是人際交往中一種基本態度，也是一個人思想水平、道德修養、文化素質較高的表現。尊重，作為一種態度，與逢場作戲的一般應酬，與表面謙虛的敷衍周旋有本質的不同。這是因為尊重是以理解為前提，以平等為核心的。而只有充分認識他人存在的價值，充分理解他人言語、行為的合情性、合理性，才能使自己尊重的態度真實、符合社會規范并能為他人所理解和接受。

人際交往中，交往的動機與效果、態度與行為，往往有一段距離。因此，尊重他人也要講究方法，講究藝術。尊重他人的藝術主要是說、聽、行的藝術。

1.說的藝術

對他人說話，首先遇到的是“稱謂”問題。有的可以直呼其名，有的要冠以頭銜，有的應在姓氏前加上“老”字，或姓氏后面加上“先生、女士”。無論使用哪種稱呼方式，必須分清對象，尊重對方的稱謂習慣，注意親疏關系、熟悉程度及年齡、性別、相互關系的差別。需要指出的是，稱謂一定要注意區分不同的場合，才能表現出對他人的尊重。對于熟悉的人，如果在比較嚴肅的社交場合，用私下常用的昵稱或綽號，不僅會引起對方的不快，還會造成他人的誤解。

說話還要注意語言的表達方式和姿勢、手勢、音量、腔調的使用。要注意觀察自己說的內容聽者是否感興趣，能否理解。如果只顧自己滔滔不絕，而不顧對方的反應，實際上就是對聽者的不尊重。表達方式要根據對方的角色特點有所變化。如果對方是上級，喜歡簡短明了，說話就不要絮絮叨叨，沒完沒了；如果對方急于從你那里得到所需信息，就要直截了當地如實相告；假使你想求得對方的幫助，那首先要考慮對方的實際能力和難處，盡量委婉、留有余地地提出，切不可強人所難。此外，如果聽你說話的人有幾個或很多，就要盡量把每個人都照顧到，并通過說話的姿勢、目光的變換，使在場的人都感到在被注意。

說話的輔助語言，如姿勢、手勢、表情的使用，也屬是否尊重他人的表現。一般不要使用過于夸張的姿勢、腔調，給人以裝腔作勢的感覺。這種故意賣弄，常給人不被尊重感。

當然，對他人尊重，首先要尊重自己。那種卑躬、阿諛的語言和形態，不僅喪失自己的人格，而且會引起他人的厭惡。

2.聽的藝術

聽別人講話，首先要精力集中，特別是在比較正式的場合，不可有太多的零碎動作、做別的事情或心不在焉。兩人交談，如果對方說的內容自己不感興趣，可以插話轉移話題，當一個朋友把你當作知己向你傾訴苦悶時，盡管你急于做別的事，也最好把對方的話聽完，并做些勸解，這是尊重對方所必須的。

在人數很少的場合，適當的插話會使對方感到一種被尊重的滿足感。插話必須講究時機和方式，不可喧賓奪主或頻頻打斷對方的話。插話的時機最好選擇在對方一個意思表達完。聽領導或不甚熟悉人談話，插話時最好向對方表示歉意，先說“對不起，我打斷一下”等，插話盡量簡短。

3.行的藝術

尊重他人，行動比說和聽更為重要。例如，對上級的要求，認真聽了但不去認真地做，那尊重只是表面的。只有言行一致，人前人后一致，表里一致才是真正尊重他人。

對別人的要求或希望，首先要做到不輕諾，同時要言必信，行必果。

不輕諾，就是答應對方要求前要慎重考慮。如果對方的要求自己辦不到或不能辦，就要拒絕，萬不可隨便應允。拒絕也要講藝術，注意態度和方法。例如，當對方的要求行不通時，可以用旁證法，即舉出這樣做的后果，以暗示對方，使對方打消念頭；也可以用自己碰壁的經歷來促使對方改變想法。如果對方的要求自己難以完成，則可向對方提供若干途徑，并坦白地說出自己不能承諾的理由。當然，一旦答應他人的事情，就一定要認真去做。使對方感到他是受到尊重的。

尊重他人，在行動上還要做到表里如一。常有這種人，當面表現得處處尊重他人，可背后卻說長道短，搬弄是非。這不僅是對他人人格尊嚴的損害，也極易造成人際間的不和。真正懂得并堅持尊重他人的人，在解除誤解上，除了用行動說明問題外，也要注意藝術。例如，誤解之初可以先冷處理，不急于解釋，等對方心平氣和后再說，也可以選擇適當的契機，解除對方的誤會。

一個懂得尊重他人的人，最終會受到別人的尊重。