提升電力企業生產管理信息化效率的方案探討

虞曉斌+姚敏劍

【摘 要】電力企業生產管理高度依賴信息化，但目前信息化效率參差不齊，本文從生產實際出發，分析制約因素，引入個性化界面；事項告警和管理；固化和圖形化流程；高效審批和會議管理等方法，探討提高信息化效率的方案。

【關鍵詞】信息化；個性化；固化；圖形化

0 引言

電力企業為實現不同的生產管理需求，引進不同的信息平臺，但平臺之間數據傳輸效率較低，用戶對多平臺的使用體驗不佳。針對這樣的問題，企業做出了信息化建設戰略調整方案，引入更為成熟先進的生產管理平臺，以期覆蓋所有生產管理需求，但仍然無法做到單平臺具備所有生產功能，使得用戶仍需在若干信息平臺上進行信息處理，各種信息干擾導致了生產管理效率偏低。本文梳理信息化利用制肘之處，探討提高信息化效率的方案。模擬用戶使用后的體驗，將方案特點直觀呈現。

1 梳理生產管理信息化擁堵點

1.1 信息傳遞損耗

企業生產管理中，生產管理制度，流程和規范性模版是用戶工作的必須接觸的元素，企業要求用戶在執行某項工作時，必須熟悉相關制度，整個工作流程，使用最新規范性模板。但制度，流程，模板經常會進行升版，要保證過程信息準確的傳遞到相關用戶并被用戶消化，這中間是不可避免有信息損耗。用戶認知的不同還會產生信息的不對稱，造成工作時相互制肘。

1.2 信息傳遞令牌不透明

某項工作需要在不同用戶之間進行傳遞，就如同令牌，在指令發出后，發送者往往不能直觀的在某一個信息界面中了解整個工作的進展情況，有什么制約因素等，往往需要通過電話，郵件，甚至會議來了解令牌運轉情況。用戶需要投入大量資源進行信息互通來彌補信息化系統不透明的制肘。

1.3 審批效率較低

生產管理中，幾乎每個單項任務都需要經過審批。用戶首要確認任務審批流程，某項綜合任務由于客觀因素無法及時審批，造成審批效率較低。特別是某些工作還結合紙質和電子化審批，就會有大量資源花費在傳遞過程中。

當然除了以上3點之外，必然還有其他制約因素，此處不做贅述。

2 解決方案

2.1 固化信息，化繁為簡

針對各類型用戶的各類工作項將流程和模版固化在信息化平臺上，配以生產制度的快捷說明。用戶建立一項工作項后，界面會將一些項目通用信息固化，讓用戶對關鍵目標項進行操作。如需要規范模板時，可以在界面上直接調用，模板也是固化的最新合法的規范性版本。在提交審批時，系統直接調用對應的審批流程，但保留手動修改的權限。該工作項向下一個工作項轉移的流程也不需要用戶干預，都是按默認流程進行流轉。界面還有對應制度的完整鏈接，以便于用戶查閱。

2.2 動態圖形化

信息流不透明，消耗大量管理資源。本方案將工作項動態圖形化，并且用流程圖方式，將整個項目的工作項串聯起來。每個步驟都有負責人，操作提示；整個審批流程有明確的審批人和時間提示。給項目管理者清晰易用的工作流程。給各級管理者查看項目進度和了解細節的界面。從而加強信息透明度。

2.3 多方位提高審批便捷性

盡量將審批電子化，在一些重要事項審批時，可以引入指紋識別加防脅迫密碼組合方式完成電子簽名。對于審批用戶可能事務較為繁忙，難于長時間辦公室處理審批業務的情況，可以開發移動辦公端，保證對于一些常規較緊急的事項進行遠程審批。

2.4 其他提效方法

針對用戶事項進行系統管理，針對用戶配以有“個性業務”的多樣化用戶界面，嵌入式交流平臺，高效會議管理功能等。

3 方案預想效果

3.1 用戶界面

采用多樣化用戶界面。首先確定用戶的管理需求重點，針對不同的用戶就要先將用戶進行合理分類，普通用戶以單事項管理為主，主管用戶則側重事項進度和事項集合管理。根據不同用戶定義“個性業務”。

（以下展示的“界面”均為示意性，僅為論證方案的可行性及預想效果，請忽略不盡之處。）

3.2 界面樣例

3.3 舉例

以企業生產管理項目某事項X為例，設定如下表。

a）用戶A1在個人用戶界面上選擇常用“個性業務”中的“X管理”。個性業務具備一定的用戶個性定制的空間。

主功能界面中即跳轉如下圖2的動態圖形化的事項總流程圖。

a）A1點擊“申請”進入如下界面，用戶按界面上說明填寫，

b）進入“申請”后，利用快捷提示，用戶可以快速完成申請要求。

b）與此同時在A1的“事項管理”中會形成一條事項條目。

c）條目會按重要性，緊迫性等后臺定義因素進行排列。A1提交并通過審批后，審批流轉到ZA，ZA的“事項警告”即會亮起，提示ZA有新事項需要處理，ZA可以點擊進入確認查看，條目會以不同顏色代表重要性高低，確認過的條目會轉到“事項管理”內，便于ZA進行管理，ZA可隨時進行審查和審批。“事項告警”和“事項管理”鏈接的為同一界面。

d）事項管理界面是用戶工作的必備界面，可以作為用戶默認主頁，其帶多種分類和排列方式，協助用戶高效有序的處理各項事務，并且配有報表功能，可以將某一個特定條件范圍的事務進行數量統計，完成度統計，事項留駐點統計等，輸出相應的報表。此功能特別適用于主管及以上用戶的統籌管理工作。

e）“暫離/掛起”功能：如果用戶選擇“暫離”，可以選擇理由，如個人事務，會議（會議會自動關聯會議管理中用戶確認參加的會議）

如果用戶選擇“掛起”，后臺會自動將用戶任務轉移到互備用戶的事項管理中，由后備用戶接管。假設A2是A1的后備用戶，那么A1掛起時，A2的事務管理內就會增加A1的事務，但會做出明顯標記。當然用戶可以保留部分事項的管理權，可以將其加入“特定事項管理區”中。

特定事項管理區的另一個功能是“事項關注”，用戶可以搜索任意有權關注的事項，進行特定關注，但無法對該事項進行直接干預。

2.4 其他管理輔助模塊和可能的擴展功能塊介紹

嵌入式交流模塊

交流模塊的功能可以模擬主流的社交軟件進行開發，僅供企業內部用戶使用。降低信息泄密或信息錯誤公開的概率。模塊嵌入各項業務功能，便于在業務界面上直接進行信息交互。

增強會議管理，除了常規功能外，增加會議議題預覽功能，與會人員確認功能，缺席功能，會議書記員功能。在會前預覽議題，確認參會人員，缺席人員可以編寫理由，或者提前對議題進行意見發表，由會議書記員統一收集后在會中發表，在會后可以使用會議書記員功能進行快速的議題總結和行動項生成，并在會后繼續進行行動項跟蹤，直至完成，形成報告。

如果將行政管理和學習管理等納入本方案內，則完全可以作為企業整體管理的平臺，在整個企業進行推廣使用，個性化業務中還可以包含更多的功能塊。這樣整個企業的任務的分配，流轉，執行情況，均可以由信息系統進行管理和監控，信息化透明度高，執行效率高。

4 結語

企業生產管理信息化早已解決了從無到有，現在正從有到精。讓信息點更精確的傳遞到特定用戶，減少用戶消化過程，降低信息不對稱的可能，加快流程推進，提高流程的透明度，加強個人事務信息化管理，提高會議信息化管理，都是提高信息化效率的有效方案。方案還具有較強的延展性，如能形成廣泛認同的成果，是有推廣的可能。

讓高效信息化融入到整個生產管理中去，契合管理理念，固化管理流程，提升管理效率。企業將在信息化高速公路上走向更高的輝煌。

【參考文獻】

[1]劉偉，等.人機界面設計，2011.5.北京郵電大學出版社.

[責任編輯：朱麗娜]endprint