當前電子商務的虛擬盈利模式分析

張卓玥+王明志+劉芷君

【摘要】隨著互聯網的發展，越來越多的公司開始進駐電子商務行業，發展公司線上業務。虛擬盈利模式稱為當前眾多公司追求的一種盈利模式，從傳統盈利模式到虛擬盈利模式，這一巨大轉變對當前的盈利模式產生巨大的影響。下面將以京東為例，對當前的虛擬盈利模式進行研究，分析虛擬盈利模式對當前生活的改變。

【關鍵詞】虛擬盈利模式；電子商務

一、電子商務概況

電子商務是在當下互聯網盛行的環境下產生的新型商務方式，通過互聯網進行網上交易，實現消費者網上購物、線上支付等消費行為，電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分，智能手機的出現，為電子商務的普及提供可能。相關數據顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，超過全球平均水平3.1個百分點，超過亞洲平均水平7.6個百分點。同時我國手機網上支付用戶規模增長迅速，達到4.69億，年增長率為31.2%。從2011年的2.95（萬億元）到2016年的10.5億元，電子市場交易規模呈上升趨勢，在眾多的電子商務公司中，較有代表性的就是劉強東創立的京東商城。京東商城主要以B2C模式發展電子商務，截止2015年第一季度以56.3%的市場份額成為中國自營式 B2C 電子商務的領軍企業。京東商城的快速發展，與其獨特的虛擬運營模式密不可分。

二、京東虛擬盈利模式分析

自京東轉型以來，京東商城建立起以“B2C”運營模式為主的電子商務。所謂“B2C”模式，即一種商對客的模式。該模式通過互聯網直接建立起買家和賣家的聯系，其主要以網上商店為依托，進行網上購物網上交易。

京東的“B2C”模型有其獨特的經營方式。如在物流方面，京東商城在物流體系方面相對獨立，建立了一套屬于自己的獨特的物流體系，自營物流企業在一定程度上提升了容錯性，為穩定的服務提供保障。下面將從幾個方面分析京東商城的虛擬盈利模式。

（一）京東自營物流管理系統

當前電商微商的快速發展，商品的交接成為網上商城必須考慮的問題。以淘寶為首的大部分公司選擇將物外包給外部專業公司，物流作網上商城重要的一環，承包給外部的公司勢必會給公司帶來一系列問題。在快遞過程中經常會出現包裹破損，寄錯地址，商家發錯貨等情況，在退貨時也會出現商家指定快遞公司、指定收寄貨的時間等問題。

為避免以上問題，京東商城斥巨資筑建了一套自營物流管理系統，在大部分一線二線城市設置自營點，同時在各大高校附近設置京東物流自提點。以民大為例，民大西門天池快餐對過就是京東商城的自提點之一。京東自營物流系統不僅送貨速度快，同時為客戶提供了良好的售后服務，保證了物流方式的可控性。

（二）保證服務和銷售一體化

很多在淘寶上買過東西的消費者都會有相同的困擾——產品是否為正品，是否以最低價格購買到相同的產品以及退貨時賣家的態度。京東商城準確把握消費者的這種心態，為消費者提供最切合的銷售服務。在產品銷售階段，與淘寶等同類型線上商城相比，京東的價格雖高，但性價比也是最高的，在產品質量方面，京東盡量保證每一款商品都是正品銷售；對于促銷商品，網站首頁會以醒目紅色字體標識；搜索某種產品時網站將自動提供類似或相關的產品，以幫助消費者節省購物時間；在最后的銷售和物流過程中，京東商城為消費者提供運輸保價費永久免費、提供發票等服務，確保消費者在購物過程的需求得到最大化的滿足。

三、虛擬盈利模式對當前生產生活方式的改變

電子商務改變了當前人們的生產生活方式，是對傳統模式的革新與繼續發展，無論是企業的生產經營方式還是消費者的消費方式都發生了改變，這種生產方式的改變正式虛擬盈利模式可以獲得成功的原因。

（一）虛擬盈利模式改變了當前的消費方式的改變

以往的傳統消費模式，人們需要選購自己喜歡的產品是往往去各個商場的實體店購買，不僅浪費時間而且不能選購到自己心儀的產品，虛擬盈利模式借助互聯網這個平臺，恰好彌補傳統盈利模式的不足。消費者需要購買特定產品時，只要鍵入關鍵字，就可以篩選出適合自己的產品，不需要浪費過多的時間和精力。同時，可以幫助消費者理智消費，通過“貨比三家”在眾多的產品中選擇性價比最高的產品。

（二）虛擬盈利模式改變了企業生產經營的方式的改變

通過互聯網，電子商家更便捷的對成本進行控制，通過虛擬盈利模式，電子商務公司建立了新的一套供應模式，例如京東的供應鏈，現在的供應鏈不再是由制造商到供應商再到客戶，而是以電子商務為中介，由制造商到電子平臺再由電子平臺到消費者手中，這種方式更加方便快捷，節省時間，減少不必要的矛盾和時間上的浪費；通過支付寶等支付手段將資金由消費者通過電子平臺流入制造商手中，改變企業的經營模式；再如由網絡派生出的客服系統，退貨換貨不再需要去實體店退貨而帶來的一系列不便，網上直接進行的退換貨節省了不必要的時間浪費，為虛擬盈利模式提供便利。

四、總結

京東商城作為經典的“B2C”企業，已形成一套成熟的虛擬盈利模式，為其他企業的虛擬盈利模式發展提供借鑒。網上虛擬盈利模式作為一種新的盈利模式，在固有的傳統盈利模式下之所以能夠頑強生存，就在于它對固有模式的創新及優化，充分利用現有的資源，對生活生產方式進行改革，形成一種新的盈利體系。雖然目前虛擬盈利模式也有所缺陷，但仍是大勢所趨，合理的經營和運營虛擬盈利模式有利于當前的經濟發展和企業運營。

參考文獻：

[1]2016年（上）中國電子商務市場數據監測報告.中國電子商務研究中心網，2016年10月10日

[2]2016年中國網民數量達7.31億.鳳凰網，2017年1月22日endprint