一個急救電話

余牡英

“你好，這里是120急救指揮中心。”抿了抿干渴的嘴唇，來不及喝口水，她又拿起了一個響鈴急切的話筒。“喂，喂，喂，叫救護車。”電話那端傳來一個女子驚慌失措的帶著哭腔的求救聲。接電話的是武漢市120指揮中心的調度員劉清：“別慌，告訴我您的地址和患者的情況。”劉清試圖穩定對方的情緒，但電話那端的女子仍是急切，似乎沒聽清她的問話，不停地喊著：“快來，快來，我該怎么辦？”

職業的直覺告訴劉清，她必須得冷靜，否則求救者會更慌亂更無措。平復了一下心情，劉清再次安撫求救者，告訴她必須得告知她一系列必知的信息，以便展開有效的搶救。對方終于說出了家庭住址和患者的基本情況。劉清細心地聽著，手已在電腦上飛速敲擊著。此時，所有該持有的信息都已同步傳到另一臺電腦，并發出指令，120急救車已急馳上路。

電話并未因急救車的出發而掛斷，在通話的過程中，劉清了解到，患者彭女士的丈夫是心臟停跳。而心臟停跳急救的黃金時間僅有4分鐘，把握好心臟驟停后的黃金4分鐘，至關重要。4分鐘，急救車肯定是趕不到現場的，只能通過電話指導彭女士給丈夫做心肺復蘇。

劉清做了一次深呼吸，平復心緒，然后有條不紊地教彭女士怎么做胸部按壓。彭女士在電話里顫抖著聲音回應：“好！”心臟按壓開始了。“跟著我的節奏來按壓，1、2、3、4……”劉清在電話這頭一邊喊，那邊的彭女士跟著這個節奏進行胸部按壓。

時間一點點流逝。“他有呼吸了，但是大口大口的……他嘴里流涎了。”彭女士激動地喊道。“很好，你做得很好。”劉清決定增加人工呼吸，增強效果。“按壓100次了，現在捏住他的鼻子，對著嘴吹兩大口氣。”劉清抓住時機鼓勵著彭女士，并引導其做下一步動作。令她欣慰的是，彭女士非常配合。

按壓在繼續，好消息不斷傳來，14分54秒，患者手抖了一下，似乎有了一點意識。“你不掛電話，幫幫我，我做得對嗎？”彭女士急切的哀求著。面對彭女士不止一次的哀求不要掛斷電話，劉清都是溫柔地回答：“別慌，我不掛電話，我是在幫你。”

就這樣，這個電話持續了26分鐘。劉清后來說：“這是我接的最長的一個急救電話，但每一分鐘每一秒都有價值。”

在劉清通過電話指導急救的同時，急救車已經飛馳到報警點，患者得到了及時的求治，轉危為安。

“如果不是前期你及時按照調度員指引進行心肺復蘇，患者會很危險。”醫院的主治醫師認真地告訴彭女士，“這段時間沒有及時處置，患者的腦細胞可能已經缺氧開始死亡，這是不可逆的。所以彭先生是非常幸運的，相關的統計數據顯示，類似的發生在醫院外的心臟驟停案例，能救過來的幾率甚至不到1%！”

彭女士聽罷連連點頭，握著劉清的手連連致謝。脫險的彭女士的丈夫得知這一情況后，更是感動得無以復加。

感動，是因為有了負責任的調度員們。雖然他們的崗位是平凡的，但正是這些平凡而又敬業的人，譜寫了一曲又一曲不平凡贊歌，創造了一個又一個重生的奇跡。