觀點

觀點

無人便利店：傳統零售的創新地，人工智能的試煉場

從字面意義來看，無人便利店突出“無人”和“便利”，即無人化經營是這種便利店的基本特質，且這種經營方式仍然能給消費者帶去便利或變得更加便利，提高購買商品的效率。

本質上，還是要看哪些因素在驅動無人便利店的興起，當前階段的無人便利店經營，總結起來意在兩個方面。

其一，是作為線下零售的創新地，通過技術創新和應用，看無人便利店經營是否可以在保障有效經營的同時，消除不斷增長的人力成本，一些完全無人值守的便利店，還可以通過節省下來的人力空間，擴大SKU或顧客可使用面積，進而增加商品品類并擴大利潤空間。另外，線上支付加之物聯網安防，是便利店無人化的技術保障。從商用角度來看，落地性也更強。

其二，無人便利店對一些掌握人工智能技術的企業來說，還是他們將有關技術落地的試煉場。對于這樣的便利店，其目標是要基于人工智能實現完全無人值守，并且自身還具備比較充分的監控和安防能力。Amazon Go便在早期的視頻中，試圖利用人工智能展現這樣的效果。而阿里巴巴螞蟻金服在淘寶造物節上的展示的TaoCafe，則讓更多人親眼見證了它的可行性。

貝貝網CEO張良倫：將母嬰進行到底

母嬰行業首先是一個長青行業，它注定不可能一直在風口，但是卻始終在消費最主流的視野里。張良倫就影響母嬰行業的恒量和變量進行了分享，他認為母嬰行業的人群價值和產業價值，是一個永久不變的恒量，決定它是可以持續的事業。另外，中心化和去中心化、品牌化和去品牌化、整個行業的交叉化和競爭的復雜度這三個變量成為影響母嬰行業的新因素。

孕嬰童產業線下仍是主流

從母嬰童市場銷售渠道來看，線上渠道占比繼續升高，但線下渠道仍為主導。到2020年，線上渠將至40%，雖然增長迅速，但整體份額仍不敵線下渠道。消費者在購買母嬰童產品時，對于渠道可信度的要求較高，同時更加關注產品質量，這使得線上難以在短期內取代線下成為主流渠道；另一方面，線下專業母嬰零售渠道，憑借在專業化的產品及服務等方面的優勢，占比不斷上升。

社區經濟的核心價值：交易效率

社區場景獨有的交易特性是持續性交易：交易建立關系，關系產生信任，信任產生更多交易。通俗一點說就是一次開發長期甚至終身交易。

現在的社區由線上線下兩個場景構成，相比其他場景，觸達買方的入口更多，與買方建立關系的過程更簡便，成本更低。其次，社區容易維護關系。相比在學校的時間以及工作地點的更換，在社區場景下的變化相對最少，相對的穩定性對于賣家維護買家關系的成本更低。

物業公司打造社區O2O平臺經歷的三個階段

初期階段物業公司只想通過簡單的互聯網平臺為業主提供簡單便捷的服務，實現物業+互聯網的行業轉型。中期階段社區O2O平臺運營需要大量資金維持平臺運營，物業公司則希望通過平臺來邁向資本市場，就算無法引入資本也能為物業本身附屬的地產品牌助力。后期階段物業公司會以社區O2O平臺作為孵化器，將多業務型的社區O2O平臺逐漸轉為單一垂直領域的深耕和孵化，并在商業合作上進行模式轉型。

GGV合伙人徐炳東：為什么說現在有新零售的機會？

現如今，完全線下好像有一定難度，在市場層面，已經被電商打的七零八落，發展增速有限，線上用戶體驗非常棒，動動手指東西就到家了，原來是隔天到，現在半小時就到了，送產品上門、送服務上門都可以。

所謂跨界是線上跨線下的界，還是傳統跨技術的界，必須有跨界的東西才能找到重新的立身點。效率的提高伴隨著體驗不至于下降，其實是找到一種折中狀態，這就是為什么會有新零售的狀態。

毛大慶：創業公司基因比商業邏輯更重要

創業之后，會遇到很多原來在做企業高管時體會不到的困難。比如，在做企業高管時，不用去思考股權怎么設計。創始人是一家公司的靈魂，這個公司歌唱的調子多高？都由你定。

你制造的公司，基因比商業邏輯更重要，因為它決定了你是否能走得長遠，弄不好可能會導致眾叛親離。你看這么多創業公司，干了沒多久，創始人和合伙人打起來了、分家了，到處寫文章互相罵，這就是基因不正。

社區生鮮零售發展的四個階段

2011年誕生的永輝超市是中國農改超的代表。在北京，由于城市化的問題，把一些自由市場撤銷了，而對于大賣場，以1996年沃爾瑪進中國為標志，20年的時間，這些賣場多數進入了續租期。2014年到2016年誕生了許多垂直領域的生鮮業態，水果店、有機菜店、進口水產店是一個小爆發期，200到500平方米涵蓋全品類的專業生鮮店方興未艾。盒馬和永輝的超級物種從16年一誕生便是生鮮零售界的明星，它們是否代表生鮮零售的未來呢？

共享經濟的邊界無限？

共享經濟因為在優化社會資源配置方面的特殊作用，而具有深厚的商業潛力，但依然擺脫不了行業、產品、地域和人性等因素的限制，這就決定了長時間內共享模式只能是產權交易的輔助，而非取代。

最關鍵的是，如今的共享平臺漸趨偏離共享的本質。這種趨勢對共享模式來講未必是好事，因為伴隨著這種改變，共享平臺的業余性正在被職業性所取代，也就是謀生者代替共享者，后果有可能是一種趨向傳統模式的倒退。

2027年的企業會是什么樣？

企業將把無處不在的大數據與從前線互動中獲得的人類智能相融合，由此產生的信息將瞬間呈現在整個公司面前。交易活動將接近全面自動化；算法和機器學習將開辟新的客戶參與通道，同時減少常規互動需求。部分企業將會創造高度的多樣性，它們提供的每一種產品和服務都是針對目標客戶精心量身定制而成——客戶甚至可能察覺不出他們是在和同一家大公司打交道。

而且，企業大部分活動實現了自動化或外包，剩下的幾乎所有崗位都是關鍵使命角色。大部分工作都以項目為基礎，敏捷團隊將成為主導性組織單元；這些團隊將結合內外部資源按需提供合適的技能。團隊將進行自我管理，傳統經理人數量將大幅減少。員工不再有固定的老板，取而代之的是通過一個又一個項目指引他們職業生涯的導師。指導和反饋將以實時方式不斷提供，績效評估就像如今的社交媒體評價一樣透明。

平臺也將繼續繁榮發展，追求一種贏者通吃的局面，同時在某種程度上受到全球社會和監管壓力的制約。無論平臺還是外包都須形成巨大的規模，不過小型產品和服務企業也能利用這一規模茁壯成長。