縣級公共圖書館對特殊讀者群體服務探討

侯連娣

摘 要：眾所周知，在近幾年相關政策的引導下，縣級圖書館得到創新發展，作為公益性單位，縣級公共圖書館所接納的讀者群體層出不窮，其中特殊讀者群體便占據重要的地位與作用。所謂的特殊讀者群體主要是指兒童、農民工、殘疾者等，因這類讀者具有特殊性，故此需要特殊對待，在本文中著重從多個角度展開分析與討論，對縣級公共圖書館特殊讀者群體服務展開討論，旨在實現閱讀的有效性。

關鍵詞：縣級公共圖書館；特殊讀者；策略

縣級公共圖書館屬于縣級地區的主要文化機構之一，具有公益性，其中通過對《公共圖書館宣言》的解讀可以了解到，每一個人都有權利享受到公共圖書館所提供的服務，并且不會受到年齡、種族等因素的影響。且我國所提出的《公共圖書館服務規范》中，也明確的指出了縣級公共圖書館所面臨的對象是所有的公眾，所以特殊讀者群體作為社會群體中的重要組成部分，需要加強關注，縣級公共圖書館也需要緊緊遵循一視同仁的基本原則，堅持以人為本的基本理念，為特殊讀者提供優質的閱讀服務。下文中筆者根據多年的工作經驗，簡要提出幾點對策與建議。

1 縣級公共圖書館做好特殊讀者服務的重要意義

（一）體現以人為本的服務精神

公共圖書館的建立立足于大眾閱讀之上，需要對所有的讀者都一視同仁，要為讀者提供一流的服務水平，其中則包括了普通讀者之外的特殊讀者，對特殊讀者的的閱讀服務不僅體現在對其關照上，更是整個社會進步的表現。要知道，在知識面前人人平等，縣級公共圖書館在發展進程中，為特殊讀者提供服務不僅體現了縣級圖書館的公益性，并且也在一定程度上體現出以人為本的服務精神。

（二）實現社會的和諧構建

兒童是祖國的未來，民族的花朵，需要對其打造良好的閱讀環境，老年人作為社會群體中的一員，需要為其提供優質的服務，殘疾者是較為特殊的一個群體，要從現實出發，滿足其基本的閱讀需求，公平對待，避免社會矛盾的出現。所以在縣級公共圖書館中針對特殊群體，需要特殊對待，要滿足基本的閱讀需求，要以構建和諧社會為主。

2 縣級公共圖書館特殊群體服務的對策

（一）打造良好的讀書環境

從屬性上分析，公共圖書館是用戶查閱文獻資料以及知識信息等文化單位，在近幾年我國社會經濟的不斷發展下，公共圖書館的數量與規模越來越大，縣級公共圖書館作為不可或缺的一部分，在面對特殊讀者群體的時候，需要提高自身的服務水平。筆者認為，縣級公共圖書館需要為特殊讀者打造良好的讀書環境，這是關鍵也是基礎，雖然在近幾年縣級圖書館的開發受到當地的重視，但是很多情況下并沒有從建筑規劃與設計上做到優質，無法真正滿足特殊讀者的閱讀希望。且根據研究，當特殊讀者來到圖書館的時候，能夠感受到圖書館的神圣，能夠實現對自身生命力的召喚，只有為特殊讀者積極打造良好的讀書環境，才能讓這類群體在公共圖書館中探索，真正遨游在知識與真理的海洋之中。

（二）做好針對性服務工作

正如上文所言，特殊讀者主要包括了兒童、農民工、殘疾人等，其范疇較大，且每一個人的閱讀情況不同，所以縣級公共圖書館需要從現實出發，針對性的制定不同的讀書需求工作。

第一是針對兒童而言，需要由工作人員做好全面的指導工作，并且縣級公共圖書館需要打造專業化的隊伍，幫助兒童選擇讀物，并且有計劃的推薦適合的讀物等。比如工作人員需要依據學生的個性以及思想水平推薦圖書，要盡可能選擇圖文并茂的圖書，這樣才能提高學生的興趣與愛好，并且能夠讓兒童在閱讀中感受到快樂，進而起到增長知識的作用。還有一點，縣級公共圖書館需要針對實際的發展情況制定少兒閱覽室，為少兒提供專門的服務以及各類閱讀活動，并且在擺設上要采取兒童喜歡，感到舒服的擺設，可以專門設置兒童書架，選擇色彩鮮明以及款式新穎的，還要專門開設親自閱讀區域，讓父母陪伴兒童讀書，為每一位兒童提供良好的閱讀氛圍。

第二是針對老年讀者而言，在近幾年社會的發展下，老齡化現象十分嚴重，且老年人的精神文化需求也得到增多，作為比較特殊的群體，老年讀者在生理以及心理上有所局限，故此縣級公共圖書館則需要針對老年讀者的實際情況，開展老年讀書活動，或提供上門服務，對行動不方便或者年齡較大的讀者提供優質服務，滿足這類人群的閱讀需求，當然還需要專門構建社區圖書館，為老年人提供最優質的服務。縣級公共圖書館要依據老年人的閱讀習慣，訂閱養生保健、時事政治等書刊，提高老年人的閱讀興趣。或者由縣級公共圖書館開展豐富的老年文化活動，比如老年人的年齡比較大，可以舉辦健康知識講座或者報告會，滿足老年人的閱讀需求。

第三是針對農民工而言，積極做好對農民工的人文關懷成為了當前社會發展中極其重要的內容，在這種發展模式下，縣級公共圖書館需要轉變自身的發展觀念，并不斷調整思路，加強對農民工的閱讀服務，比如開展農民讀書月活動，引導農民工去閱讀，或者派專人進行宣傳與教育，手把手告訴農民工，指導農民工，讓農民工對公共圖書館的性質有所了解，能夠使用各類資源，真正實現閱讀文化的全面性。另外還需要針對農民工的閱讀需求，訂閱一批適合農民工閱讀的圖書，并且在文獻采購中盡量選擇紙質文獻。

第四是針對殘疾人員而言的，越來越多的殘疾人出現在公共圖書館，公共圖書館需要清楚的認識到其中的重要性，要專門研究殘疾者的閱讀心理，并盡可能的滿足殘疾者的閱讀需求。從某個方面分析，殘疾讀者具有自卑心理，所以縣級公共圖書館需要在整個服務過程中尊重每一位殘疾人，并且做好道德教育，與殘疾人建立良好的感情關系，主動為殘疾人推薦書籍，潛移默化的讓殘疾人在整個讀書中點燃對生活的熱情。除此之外，縣級公共圖書館可以在福利院或者精神康復中心等特殊群體的聚集場所，定期送合適的書籍期刊，并且還需要保證每一個流通服務店書籍流動更新的有效性，這樣一來才能真正保證書籍的時效性，還能起到節約資源的良好作用。根據實踐得知，這種開展基層流通服務點的方式能夠進一步豐富殘疾人的精神文化素養，在未來的發展進程中，還需要將該項服務延伸到社區之中，這樣才能真正解決肢體殘疾者讀書看書的困難。

3 結語

綜上所述，縣級公共圖書館的作用重大，尤其是在知識經濟時代，縣級公共圖書館需要加強對特殊群體的關注與重視，并將其作為社會發展的主旋律以及公共圖書館的主要責任。根據了解，現階段大多數地區的縣級公共圖書館在特殊群體服務上雖然比較重視，但是其進程比較緩慢，還存在一系列的問題，特殊群體對象沒有形成制度與規模，因此，在未來的發展中，縣級公共圖書館需要加強對特殊群體的關注與重視，并為其營造良好的讀書環境，提供優質的閱讀服務。

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