無人零售成未來零售業新趨勢

于芳妮

最近，關于無人零售店的話題鋪天蓋地，已然超過共享單車的熱議程度。馬云在2016杭州云棲大會上首提新零售概念，表示純電商時代已經過去，未來10年是新零售的時代，線上線下必須結合起來。劉強東也提出第四次零售革命，表明這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施，將無人零售的概念又一次推向了公眾視野。

不僅僅是電商平臺在布局無人零售店，就連傳統的零售企業也在涉水無人零售店，為何很多電商企業和傳統零售企業都想分一杯羹？或許可以從艾媒咨詢發布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》中找到答案。報告顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來5年無人零售商店將會迎來發展紅利期，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

面對如此大體量的市場，無人零售店是風口還是虛火？被資本熱捧的無人零售店會是傳統零售業的“終結者”嗎？

3種模式

無人零售店，顧名思義就是無人值守的便利店，目的就是為了減少人力成本的開支。在百度搜索“無人零售”，出現440多萬個詞條，其火熱程度非同一般。

繽果盒子在上海的入駐，標志著我國無人零售店初具雛形。“雖然其雛形已顯現，但是無人零售店的形態卻是不盡相同。”中國電子商務研究中心網絡零售部助理分析師余思敏告訴《經濟》記者，不同的技術形態造就了不同的無人零售店，目前市場上以這3種模式為主。

一是以Amazon go為例。它的購物流程比較簡單，消費者在進入Amazon go進行購物時，首先需要一個亞馬遜賬號，并在自己的智能手機上安裝亞馬遜的應用軟件，用戶打開手機并進入商店后，在入口處會對顧客進行人臉識別，確認用戶身份。……