大數(shù)據(jù)背景下大學(xué)和校友相互信息需求的調(diào)查分析

張健

【摘要】研究根據(jù)2220份有效調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)際反饋信息，分別從性別、年齡、學(xué)歷、畢業(yè)時(shí)間、學(xué)科門(mén)類(lèi)、職業(yè)六個(gè)維度，具體分析了構(gòu)建校友信息大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)校友自身發(fā)展的影響因素，討論了校友信息和校友服務(wù)兩個(gè)具體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的難點(diǎn)和解決途徑，提出這兩個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)是有可能、有必要的，為高校校友工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；大學(xué)；校友；相互信息需求

【基金項(xiàng)目】南京醫(yī)科大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)：2016ZSY015。

一、調(diào)查研究背景

現(xiàn)代大學(xué)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承四大職能，均與校友工作聯(lián)系密切。大學(xué)校友工作的發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)是通過(guò)強(qiáng)化大學(xué)與校友、校友與校友之間的情感聯(lián)絡(luò)，創(chuàng)新校友工作方式，全力促進(jìn)大學(xué)與校友、校友與校友的合作發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏，多方受益。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立大學(xué)與校友之間及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、互動(dòng)的信息溝通渠道。大數(shù)據(jù)平臺(tái)為大學(xué)和校友互利共贏落地提供了技術(shù)支撐。本次調(diào)查圍繞構(gòu)建具體化的校友服務(wù)和校友信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)，調(diào)研分析構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)影響因素，從而為平臺(tái)構(gòu)建提供參考，為大學(xué)和校友實(shí)現(xiàn)互利共贏創(chuàng)造可能的有利條件。

二、調(diào)研樣本簡(jiǎn)介

本次調(diào)查共回收問(wèn)卷2768份，有效問(wèn)卷2220份，問(wèn)卷有效率為80.2%。其中，男性校友占51.4%，女性校友占48.6%。調(diào)查樣本年齡、最終學(xué)歷、畢業(yè)時(shí)間、專(zhuān)業(yè)學(xué)科門(mén)類(lèi)、目前職業(yè)分布分別如表1-5所示。

三、調(diào)研樣本的分析

（一）影響構(gòu)建校友信息大數(shù)據(jù)的因素

1.影響校友提供信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有90.5%的校友愿意在承諾保護(hù)其隱私權(quán)的前提下向母校提供個(gè)人真實(shí)信息。選擇不愿意提供信息的校友主要是：40歲以上的校友，專(zhuān)科生和博士生校友，畢業(yè)20～40年的校友，學(xué)習(xí)法學(xué)和醫(yī)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員、私營(yíng)企業(yè)員工、個(gè)體或私營(yíng)企業(yè)主校友。

樣本中，66%的校友愿意授權(quán)母校通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司搜索大數(shù)據(jù)獲取校友個(gè)人信息。選擇不愿意的校友主要是：女性校友，20歲以下的和50～60歲的校友，尚未畢業(yè)的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)和醫(yī)學(xué)的校友。

2.影響校友維護(hù)信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有86%的校友表示愿意主動(dòng)更新維護(hù)母校校友系統(tǒng)中的個(gè)人信息。分析校友選擇不愿意主動(dòng)更新與維護(hù)的因素，從性別維度來(lái)看，男性校友比女性校友高出2.7%；各維度選擇比例最高的校友群體是：20歲以下校友，尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)30～40年的校友，學(xué)習(xí)法學(xué)的校友。

3.影響校友分享信息的因素分析。調(diào)查樣本中，有71.4%的校友愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個(gè)人信息。構(gòu)成28.6%的選擇不愿意的校友群體的是：20歲以下校友，未畢業(yè)的學(xué)生校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)的校友。

樣本中，校友不愿意向母校提供自己或身邊校友的個(gè)人信息的影響因素主要是個(gè)人隱私和信息安全，還有9.1%的校友選擇了“對(duì)母校沒(méi)有感情”。經(jīng)分析，性別維度上，男性校友“對(duì)母校沒(méi)有感情”的比例高于女性校友6.66%；女性校友對(duì)“信息安全”的考慮高于男性校友6.84%；男性校友對(duì)“個(gè)人隱私”的重視高于女性校友3%。畢業(yè)30～40年校友，學(xué)習(xí)歷史學(xué) 、醫(yī)學(xué) 、藝術(shù)學(xué)的校友未選“對(duì)母校沒(méi)有感情”。

（二）影響校友獲取自身發(fā)展服務(wù)的因素分析

1.影響校友獲取母校服務(wù)方式和途徑的因素分析。調(diào)查樣本中，校友選擇獲取母校服務(wù)的方式如下：選擇“適當(dāng)付費(fèi)獲取專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)”的占33.5%，選擇“以登錄、更新個(gè)人信息等方式賺取積分換得優(yōu)先服務(wù)”的占68.1%，選擇“免費(fèi)獲取普通服務(wù)”的占43.6%。從性別維度分析，選擇“付費(fèi)獲數(shù)據(jù)”和“免費(fèi)服務(wù)”的，男性校友分別高于女性校友10.9%和5.2%，選擇“積分換服務(wù)”的女性高于男性2.6%。

調(diào)查樣本中，校友選擇獲取母校服務(wù)的途徑如下：選擇“郵件”的占51.2%，選擇“QQ群、微信群”的占69.2%，選擇“電腦終端校友系統(tǒng)”的占35.5%，選擇“手機(jī)短信”的占25.8%，選擇“手機(jī)終端掌中校友會(huì)”的占28.8%。從性別維度看，除了“郵件”“手機(jī)短信”兩項(xiàng)男女性校友選擇比例基本持平外，其余三項(xiàng)均是男性校友高于女性校友。其中，20歲以下的校友和博士校友未選擇“手機(jī)短信”；學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的學(xué)校友未選擇“手機(jī)終端掌中校友會(huì)”。

2.影響校友獲取教育類(lèi)數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“人文教育”“自然科學(xué)教育”“兩性教育”的比例高于女性校友；女性校友選擇“公民資質(zhì)教育”“專(zhuān)業(yè)教育”的比例高于男性校友；其余四項(xiàng)內(nèi)容男女性校友選擇的比例基本持平。其中，20歲以下校友、博士校友、學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的校友未選擇“人文教育”；20歲以下校友、博士校友、學(xué)哲學(xué)的校友未選擇 “兩性教育”；未畢業(yè)的校友、畢業(yè)30～40年的校友、學(xué)藝術(shù)學(xué)和哲學(xué)的校友未選擇“生命教育”；博士校友、畢業(yè)30～40年的校友未選擇 “公民資質(zhì)教育”；博士校友未選擇 “環(huán)境教育”；畢業(yè)30～40年的校友未選擇“自然科學(xué)教育”。

3.影響校友獲取科技類(lèi)數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學(xué)科科研導(dǎo)向數(shù)據(jù)”“科研成果交流”的比例分別高于女性校友13.23%、6.61%；女性校友選擇“開(kāi)放的科研平臺(tái)”“科研技術(shù)支撐”的比例分別高于男性校友8.55%、5.1%。其中，畢業(yè)30～40年的校友、學(xué)習(xí)哲學(xué)的校友未選擇“科研技術(shù)支撐”。

4.影響校友獲取信息數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學(xué)校自身發(fā)展信息”“檔案館可開(kāi)放的檔案信息”“政產(chǎn)學(xué)研合作信息”的比例分別高于女性校友7.77%、3.11%和1.49%；女性校友選擇“學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)”“圖書(shū)館的圖書(shū)信息”的比例分別高于男性校友6%和2.41%。其中，20歲以下的校友未選擇“政產(chǎn)學(xué)研合作信息”；未畢業(yè)的校友和畢業(yè)30～40年的校友未選擇“學(xué)校自身發(fā)展信息”。

5.影響校友獲取母校情結(jié)數(shù)據(jù)服務(wù)的因素分析。樣本分析中，選擇“與自身有關(guān)聯(lián)的校友通信信息”的男女性校友比例基本持平；男性校友選擇“校友重大發(fā)展信息”“校友捐贈(zèng)渠道信息”“學(xué)校校友總會(huì)相關(guān)工作信息”的比例分別高于女性校友6.83%、4.89%和4.34%；女性校友選擇“周年返校活動(dòng)信息”“向校友開(kāi)放的圖書(shū)館、體育館等公共服務(wù)信息”的比例分別高于男性校友9.63%和12.62%。其中，未畢業(yè)的校友、學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)的校友未選擇“校友捐贈(zèng)渠道信息”；畢業(yè)30～40年的校友未選擇“學(xué)校校友總會(huì)相關(guān)工作信息”；學(xué)習(xí)哲學(xué)的校友未選擇“向校友開(kāi)放的圖書(shū)館、體育館等公共服務(wù)信息”。

四、結(jié)論與建議

（一）校友信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的難點(diǎn)與解決途徑

根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)校友愿意向母校提供并主動(dòng)更新維護(hù)個(gè)人信息，超過(guò)三分之二的校友愿意授權(quán)母校通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司搜索大數(shù)據(jù)獲取個(gè)人信息，愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個(gè)人信息，這為校友大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建提供了基本數(shù)據(jù)，也是校友大數(shù)據(jù)運(yùn)行的基本軟件保障，使構(gòu)建校友大數(shù)據(jù)平臺(tái)有了可能。

分析影響校友大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的因素，主要是20歲以下校友和50-60歲校友，尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)30～40年的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員校友，其中尚未畢業(yè)的校友影響最大，在三個(gè)維度上均有顯現(xiàn)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們應(yīng)該加強(qiáng)培育在校生的校友意識(shí)，并設(shè)計(jì)個(gè)性化的方案來(lái)吸引各個(gè)維度的校友參加校友信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，校友愿意提供的主要還是身份信息、通信信息、在校信息等基本信息，校友選擇更新維護(hù)個(gè)人信息的時(shí)間主要是“一個(gè)季度”和“一年”，校友更新維護(hù)個(gè)人信息的媒介主要是“郵件”和“電腦終端”，校友不愿意提供自己和身邊校友的個(gè)人信息的影響因素主要考慮還是個(gè)人隱私和信息安全。所以，我們?cè)跇?gòu)建校友大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，首要考慮的是信息的安全性和如何尊重校友的隱私，要通過(guò)個(gè)性化、有針對(duì)性的具體服務(wù)來(lái)引導(dǎo)校友提供全面信息，要引導(dǎo)校友認(rèn)知并接受全媒體時(shí)代的多種信息獲取且提供途徑，要通過(guò)加強(qiáng)母校對(duì)校友的聯(lián)系與服務(wù)引導(dǎo)校友積極維護(hù)和更新個(gè)人信息。

（二）校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的難點(diǎn)與解決途徑

根據(jù)調(diào)查，在建設(shè)校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中，校友樂(lè)于接受的是“免費(fèi)獲取普通服務(wù)”和“賺取積分換得優(yōu)先服務(wù)”，更多選擇的是通過(guò)“郵件”“QQ群、微信群”來(lái)獲取母校的服務(wù)。主要影響因素如下：30-40歲校友和20歲以下校友，博士校友和尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)10-15年的校友，學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、農(nóng)學(xué)的校友，黨政機(jī)關(guān)單位公務(wù)員校友和外資企業(yè)員工校友。

調(diào)查顯示，教育類(lèi)數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“社會(huì)科學(xué)教育”和“管理科學(xué)教育”的比重較大，科技類(lèi)數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“學(xué)科科研導(dǎo)向數(shù)據(jù)”和“開(kāi)放的科研平臺(tái)”的比重較大，信息數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“圖書(shū)館的圖書(shū)信息”和“檔案館可開(kāi)放的檔案信息”的比重較大，母校情結(jié)數(shù)據(jù)服務(wù)中校友選擇“與自身有關(guān)聯(lián)的校友通信信息”和“校友重大發(fā)展信息”的比重較大。主要影響因素如下：30-40歲的校友，碩士校友，畢業(yè)10-15年的校友，學(xué)習(xí)農(nóng)學(xué)和藝術(shù)學(xué)的校友，外資企業(yè)員工校友。

校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)更多的“校友積分項(xiàng)目”，以積分項(xiàng)目加強(qiáng)和校友的聯(lián)系，加大對(duì)校友的相應(yīng)服務(wù)；要在確保常規(guī)媒體服務(wù)手段的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新媒體服務(wù)手段，引導(dǎo)校友通過(guò)新媒體接受母校的服務(wù)；要通過(guò)大數(shù)據(jù)具體分析不同維度的校友對(duì)校友服務(wù)數(shù)據(jù)的需求，有針對(duì)性地向校友推送相關(guān)信息，服務(wù)校友成長(zhǎng)。

總而言之，根據(jù)調(diào)查分析，在校友和母校有相互信息需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建具體化的校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和校友信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)是有市場(chǎng)、有需求，并且是有基礎(chǔ)、有可能的。這兩個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，一定能為當(dāng)今越來(lái)越受高校重視的校友工作提供新思路和新方法，真正能使高校校友工作做實(shí)、做強(qiáng)。

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