科沃斯董事長錢東奇：機器人最初是工具和助手，未來將是伴侶和專家！

文 | 本刊記者 康曉博

科沃斯董事長錢東奇：機器人最初是工具和助手，未來將是伴侶和專家！

文 | 本刊記者 康曉博

最早是一個助手；后來是你的工作伙伴，你的某些工作它可以幫你做；再往后，它可能就是行業(yè)專家。在很多地方，它可能做的比你還強。

“我們來看一下家用機器人的演進：最早，它其實是一個‘工具’，可以幫你完成某一項特定的任務；接下來，它變成一個‘管家’，可以完成多種不同的任務；而未來的家用機器人，一定是一個‘伴侶’，它不僅可以完成任務，還可以和你交互，在交互的過程中，它可以認識你、了解你，知道怎樣去做你更愿意讓它做的事，讓你開心，幫你解悶。” 7月5日，在2017中國國際機器人產業(yè)發(fā)展高峰論壇上，科沃斯機器人股份有限公司（簡稱“科沃斯”）董事長錢東奇如是分析道。

科沃斯成立于1998年，現(xiàn)擁有家用機器人、商用機器人以及小家電三大版塊業(yè)務，尤以掃地機器人聞名。為什么將早期機器人稱為“工具”呢？錢東奇表示，構成機器人的能力，主要是三種：決策能力（即“大腦”）、認知能力、行動能力。“早期機器人的決策力，其實是來自于人，就是工程師給它做了相應的編程，它的后端大腦是預編程做進去的，然后根據(jù)人工預編程的指令，它來完成相應的工作，并不具備自己的智能。”

由于受人工預編程的指揮、并不真的具備自己的“大腦”，所以早期的機器人產品，更像是一種自動化的工具。而隨著信息技術的運用，機器人的功能得到了拓寬，由早期的單一功能“工具”，逐漸變成了集多種功能于一體的“管家”。

錢東奇展示了兩幅科沃斯管家機器人UNIBOT工作的圖片：一幅是一個房間的圖紙，另一幅是手機操作界面。他介紹，管家機器人可以和用戶的手機連接，用戶可以通過手機界面來給機器人做定義，讓其完成不同的工作，比如幾點鐘在家里做一次巡邏；定時去到老人的房間里，提醒老人該服藥或者做鍛煉了；在某個時刻去孩子的房間里看看孩子有沒有寫作業(yè)，等等，然后把情況反饋給主人。

顯然，與單純只能掃地、只能擦玻璃的機器人相比，管家機器人具備更豐富也更復雜的功能，但錢東奇指出，這樣的機器人仍只是傳統(tǒng)意義上的，其“大腦”仍是人工編程，只是借助信息技術、物聯(lián)網技術等實現(xiàn)了多個功能模塊的疊加。

那么，未來的機器人究竟是什么樣的呢？錢東奇指出，服務機器人的下一個階段，就是AI機器人。“AI機器人的認知能力、決策能力、行動能力，特別是認知能力，不是由人工預編程做進去的，而是通過它自己的機器學習、它對環(huán)境的了解和認知，最后形成了它自己的行為模式。這樣，我們服務機器人會走入下一個階段，就是AI機器人。”

此外，AI機器人與人類之間的交互，也將發(fā)生巨大變化。“剛說到的管家機器人，與人之間的交互是借助手機，而未來的交互，是用語言。你可以直接跟機器人說話，告訴它應該幾點鐘去干什么，到哪里去干；機器人干完之后會和用戶反饋，這個反饋過程同時也是它學習的過程。它通過自己的認知和學習來了解某件事到底怎樣去做，甚至于，它對于語義的認知，直接左右了它的動作和行為。”錢東奇說道。

AI技術將賦予機器人更高的智慧。錢東奇的目光落在了那張房間的平面圖上。他表示，一個家庭中會有桌子、椅子、床、柜子、冰箱、洗衣機、電視等等物體，通過計算機模式識別，機器人將能夠認知這些物品；另外就是功能區(qū)域的劃分，在管家機器人階段，功能區(qū)域的分割是人來定義的，告訴機器人幾點鐘去臥室，幾點鐘去廚房，而未來，這些功能區(qū)域的分割，是機器人自己在家里轉一圈之后，自己完全就了解了，知道哪個區(qū)域是干什么的，不再需要人工干預。“我們會發(fā)現(xiàn)，這一階段的AI機器人，其實是非常垂直場景的功能機器人，因為背后是這些垂直場景的數(shù)據(jù)。在這些特定的垂直場景里，經過了解和認知，它會自己定義在這個領域內該做什么、怎么做，當然也必然有著跟人的交互。但是現(xiàn)階段還沒有辦法做成不同場景中的、非常寬泛的AI機器人，那可能是下一段，強人工智能；而今天這個階段是弱人工智能。”

雖然只能用在非常垂直的特定場景中、無法具備像人類一樣的“全面智慧”，但即便如此，AI機器人也將展現(xiàn)出強大的“技能”。錢東奇舉了一個例子：比如我們要買一個東西，來到一個不太熟悉的大型商場，可能不知道賣這個產品的商鋪在哪里，只能通過看商場的地圖來尋找；而未來，我們有可能會看到很多機器人在商場里做接待人員，它會跟你交流看你想買什么，然后把你帶到那個商鋪去。并且，在這個過程中，你甚至可以向它詢問、了解這個商場里的商品情況如何，因為它有著一個非常巨大的商品知識庫；甚至，它還知道你上次到這里來買過什么，知道你的喜好是什么，知道應該向你推薦什么。“我們的商業(yè)機器人旺寶，已經過了三代演進。旺寶一代的時候，它的大腦是后臺遠程控制的人；而旺寶三代，不僅有后臺的人，而且有它自己的機器自主，它有著對語音、語義、圖像、環(huán)境、場景的識別和理解，不僅有著更高的工作效率，而且更能適應復雜的、大型的工作場景。”錢東奇介紹道，“而機器人之所以能有這樣的演進，就是從當初的自動化、信息化，最后跳到了人工智能。”

除了家用機器人，錢東奇還提出了商用機器人的“演進路線圖”：最早是一個助手；后來是你的工作伙伴，你的某些工作它可以幫你做；再往后，它可能就是行業(yè)專家。在很多地方，它可能做的比你還強。

假如真的是這樣，那人類是不是都將下崗、被機器人取代？錢東奇似乎并不擔慮這個問題，因為將會有有新的工作機會誕生。

“至少就我本人來說，就可以看到兩種工作是新的，兩樣學術是新的——VUI和BUI。VUI就是機器人和人互動的時候，該用什么樣的對話場景、什么樣的對話方式，可以讓機器人更好地理解人，讓人與機器人的交互更容易進行，這個將來會是一門學問，也會有很多工程師來做這項工作；至于BUI，機器人會有不同的外形，比如人形的、動物形的，甚至四個手的、八個爪子的，不同形狀都有對應的行為模式。而BUI的工作，就是讓機器人能有更好的、更適應的行為模式，使得它跟人的界面交互更好、更友善、更容被人接受。”他如是表示。