班主任的情緒管理

李竹平

故事一 “老師，您為什么不發脾氣呢？”

一天，班上一個小孩問我：“老師，您為什么不發脾氣呢？”

“你覺得什么時候老師應該發脾氣呢？”我沒有直接回答。

“比如說同學們鬧的時候，有些人吵架的時候……”她邊想邊慢慢地說著，我微笑著注視她。等她說完了，我再問：“你覺得我發脾氣了，問題就解決了，大家就都變乖了變優秀了，都會自我管理了嗎？”

“不會！”這次她毫不猶豫地回答。

我想：這孩子為什么問這個問題？是不是以前的老師經常發脾氣？所以我接著跟她聊：“你怎么突然想到這個問題呢？”

果然，她告訴我，我跟以前的老師不一樣。以前的老師喜歡發脾氣，還扔學生的書包，大聲地呵斥調皮的孩子。

“那么，老師發脾氣以后，調皮的孩子是不是不再調皮了？”我明知故問。我接手之前，這個班被定位為問題嚴重的班；接手之后，發現班上果然有不少令人頭疼的小家伙。同時我也了解到，以前的老師為這些孩子付出了不少，受過不少委屈，僅僅是因為剛剛入職，經驗不足，方法不當，才在班級管理上不見成效而已。我從這個年輕班主任寫給學生的評語中看到，她對每個孩子都是十分用心的，因為她很了解每個孩子的性格特點——以我現在所了解的情況，判斷準確，了解透徹。

遺憾的是，年輕的老師和孩子、家長打交道的方式方法有所欠缺，尤其是不會控制情緒，正如這個小女孩所說的“喜歡發脾氣”——“喜歡”是孩子們的感受和看法，我想，沒有人會“喜歡”發脾氣，只是沒有找到比發脾氣更好的態度和方法；同時我們也應該看到，經常簡單粗暴地發脾氣來面對孩子們的問題，這樣的老師很容易被學生貼上負面標簽。

班主任經常發脾氣，后果是十分嚴重的。小學生的成長主要受家長、同伴和老師三個方面的影響，班主任與學生相處過程中的一言一行都會成為他們學習的榜樣。班主任經常發脾氣不僅不能積極解決問題，還會讓學生以為發脾氣是面對問題的一種正確方法。我接手這個班之初，很多孩子面對別人的錯誤，大多會怒吼或扔東西，這有部分家長的影子，也有曾經班主任的影子。第二，發脾氣是沖動、不冷靜的表現，帶著這樣的情緒就不會傾聽學生的心聲，就不能準確分析和判斷學生之間發生問題的來龍去脈，更不能找到正確的解決方法。第三，班主任解決事情的方式方法會被學生當成故事講給家長聽，家長就會覺得這個班主任很無能，就會失去對班主任的信任，家校的溝通和合作就會受到影響。再者，這也將成為班主任專業成長的攔路虎，由此造成的工作困境會使班主任自己喪失信心，迷失方向。

當學生發現，發脾氣果然不能解決問題且讓雙方都很受傷后，不僅佩服和親近我這個不發脾氣的老師，也開始主動學習控制自己的情緒。一次，一個學生樂滋滋地跑過來：“老師，你沒發現我進步了嗎？”接著她告訴我，今天和同學鬧矛盾，她沒有發脾氣，甚至連一點小情緒也沒耍，結果問題很快解決了，她覺得很有成就感。這才是我們想要的。

故事二 “老師，您為什么發脾氣了呢？”

當那個叫彤的女孩氣呼呼地沖到柜子邊，打算收拾書包離開教室時，我陰沉著臉，低沉地命令：“放下！你是不是覺得自己受委屈了？平時黏著老師，覺得老師很信任你，你就可以胡來了？”剛才還氣鼓鼓的彤，馬上換了一副傷心失落的面孔，眼淚吧嗒吧嗒往下掉。我沒打算在她的眼淚面前表現出同情心：“站到我的辦公桌旁邊去，自己好好想一想到底哪兒做得不對，想明白了再找我說！”我的語氣依然很嚴厲，彤把書包放回柜子，流著眼淚往教室后面挪。

此時此刻全班孩子都望著我，眼里寫著“不可思議”，他們第一次見我這么發脾氣，誰也不吭聲。事情是這樣的，自從和孩子們商定每天進行“自我管理之星”評定以來，根據管理規則，這天第一次在聯系卡上出現了被點名提醒的三個學生名字，彤是其中之一。為什么會被點名提醒，我已經告訴了他們。個性鮮明的彤一直以為管理規則只是老師逗逗同學們而已，一向呵護著他們的兩位老師不會真的在聯系卡上點名批評。今天發現自己不是作為“自我管理之星”上了聯系卡，而是因為在很多事情上沒有做好自我管理被警告，覺得很傷自尊，一拿到聯系卡，就將它撕了，還接著耍起脾氣來，大有收拾書包走人的架勢。我先靜靜地看著，等她收拾書包時，有了前面的一幕。

彤靜靜地站著，眼淚還在流。我跟孩子們聊了起來，請另一個以前最頑劣的男孩說說自己今天被點名提醒的想法。這個最容易耍情緒的男孩站起來說：“我要反思今天哪些方面做得不好，明天注意，爭取明天上自我管理之星名單。”孩子們不約而同地為他鼓起掌來。彤還站在那兒，眼淚沒有再流了。我們再聊了一會兒，發現彤慢慢舉起手來……

放學的時候，彤已經把委屈拋到九霄云外，一臉輕松的笑。她和幾個女孩一起聚到我身邊，撒嬌似地說：“老師，您好兇！”我裝出不知所云的樣子：“我兇嗎？我怎么不知道？我只看見你好兇啊。”幾個人都笑了。一個女孩問我：“老師，您不是說發脾氣不好嗎？您為什么發脾氣了呢？”

“我發脾氣了嗎？我怎么沒發現？發脾氣會傷身體，我才沒那么傻呢！發脾氣就不能好好聊天了，你們看我剛才聊得怎樣？”我盯著她們，臉上一定寫著“壞笑”。

一個女孩好像恍然大悟：“哦，我明白了，老師是故意的！”

的確，我是故意的，更準確地說，我是裝出來的，裝得很生氣的樣子。和孩子們相處，引導他們努力成為更好的自己，既需要和風細雨潤物無聲，也需要烈日寒冰嚴格要求，只是什么情況下采取什么樣的方式，班主任要深思熟慮胸有成竹。只有做到了深思熟慮胸有成竹，才不會真的被情緒控制了心智，所以“發脾氣”是在表明一種態度，而不是真的“生氣”了。彤是一個很敏感且略有攻擊傾向的女孩，缺乏對身邊人尤其是老師的信任，卻無比信任我和現在的數學老師，總是黏著我們倆。正是看到了這一點，這一次我才會裝作十分生氣的樣子，目的是讓她意識到，信任是相互的，呵護這份信任需要主動做出努力。果然，這次“發脾氣”之后，彤每天都會努力以“自我管理之星”的標準要求自己，也更加黏著我們了。

故事三 “老師，您沒心沒肺！”

當兩個在體育游戲中鬧矛盾的女孩大哭大鬧著回到教室時，一群小家伙也沖到了我的面前，渲染著事情有多嚴重。兩個女孩仍然處在十分激動的情緒中，哭著相互指責，其中一個還不停地重復著：“我不想活了，我不想活了！”

我在她們身邊靜靜地聽了一會兒，沖身邊的孩子們笑了笑，準備回自己的辦公桌。這時，旁邊幾個孩子攔住了我，其中一個還指著我的鼻子大聲說：“老師，您沒心沒肺，這時候了還笑！”

我依然笑著，沒說話。

“還笑！還笑！”幾個孩子一起指責我。

“怎么，你們覺得我這時候應該陪著她倆一塊兒哭嗎？”我還是微笑著。

“您沒聽見他們說什么嗎？這可是要出人命的大事啊！”一個孩子嗓音很大。

這時我收斂了笑容，故意裝出一副嚴肅的神情，也大聲說道：“就是你們這群小家伙多事！人家只不過是有一點小事沒想明白，需要哭一會兒罷了。她們那么聰明，難道自己不會處理這點小事？你們太小看人家了吧。”我說完回到辦公桌做起自己的事情，小家伙們愣了一會兒，有的散了，有的過去安慰還在哭鼻子的兩個女孩。一會兒，哭聲歇了；再過一會兒，她們三五成群地一起去餐廳吃午餐了。

當我捧著餐盤應約來到餐廳陪他們就餐時，剛才哭喊著“不想活了”的女孩正有說有笑地和伙伴聊天呢。見我來了，她主動湊過來，不好意思地說：“老師，我覺得剛才的自己真傻，就那么點事兒，一點都不好玩。”另一個哭鼻子的女孩也湊過來，挽住第一個女孩的手臂，真正才是沒心沒肺的樣子，一臉歡樂的笑：“老師，我們和好了！”

我不笑，裝出不可思議的神情，吐出兩個字：“無聊！”

“老師，您懂不懂啊，人家是小孩子嘛！”她們一邊撒嬌一邊拉我坐在身邊。

我們邊吃飯邊聊天，其樂融融。趁她們心情晴朗，我說希望她們遇事要多想想自己哪兒做得不夠好，還給出我的看法，“不想活了”這樣的話是真正沒心沒肺的……

班主任的情緒管理不僅僅是不隨便發脾氣，更重要的是，遇到各種各樣的問題能沉著冷靜，不急不躁。很多班主任一遇上學生鬧矛盾或者聽到小報告，神經一下子就繃緊了，情緒緊張起來，馬上就坐不住了，毫不猶豫地采取“應急措施”，第一時間介入。往往，在學生情緒激動的時候，老師的“威嚴”就算鎮住了場面，卻很難讓學生真正冷靜地反思；除非事情嚴重到老師不立即干預后果就不堪設想的地步。看準時機，適時介入，才是最明智的選擇。有時候，故意做一次“沒心沒肺”的樣子，也不失為一種智慧。

思 考

上面的三個故事，都是從正面反映班主任情緒管理的案例。有正面的就有反面的。在現實班主任工作中，我們見到好多班主任每天都一臉嚴肅，一臉無奈，在學生面前難得有親切的笑容，發脾氣、緊張、冷漠式的淡定、控制……如此等等，往大處說，關乎對教育的熱愛與否，對學生的理解與否；說實在點，就是會不會進行積極的情緒管理。

幸福的的教師才能培育出幸福的學生，這句話是至理。樂觀積極的教師才能贏得學生的信任、尊重和喜愛，這也是至理。最近網上流傳網友評教育者的一句話是：你嘴上說的再漂亮，到最后孩子都是在模仿你的行為。“說的漂亮”是遠離教育現場的時候，“你的行為”才是發生在教育現場的。“教育的關鍵就是忘記教育，先修身，然后再談別的。”這句話也包含了教師情緒管理的要求，說白了，情緒管理也是“修身”。

班主任養成積極、平和、寬容的心態，能夠悅納自我、調節自我、反省自我，并在此基礎上以積極陽光的面貌面對學生，影響學生，不僅僅是一種修養境界，也是一種專業知識，一種專業素養，一種育人能力。班主任的情緒管理為什么如此重要，從孩子們的角度來思考就更明白了。教育始終是心靈與心靈的相互接觸、對話、碰撞、影響，而孩子們的心靈是最敏感的，同時也是最容易被“潛移默化”的。一種情緒對一個有足夠思辨能力的成人的傳染和影響可能不會太明顯，但對心思單純的孩子來說，傳染和影響往往是立竿見影的，是影響深遠的。上面的三個故事中，孩子們始終都在關注班主任的一言一行并從中習得對待和處理具體問題的態度、方法。作為一個班主任，如果學生不敢親近你，如果你的學生在情緒管理上存在諸多問題，除了要從不同方面尋找原因，更不能忘了反思自己的情緒管理是不是存在問題，是不是給學生帶來的都是正能量。

美國社會心理學家費斯汀格有一個很出名的判斷，被稱為“費斯汀格法則”：生活中的10%是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。這一法則很好地說明了情緒管理的重要性，當前面10%不可避免的事情發生后，后面的事情朝著哪個方向發展，就取決于當事人的情緒管理了。積極的情緒管理帶來積極的結果，負面的情緒管理帶來負面的結果。教育如果帶來負面效果，那就比洪水猛獸更可怕了。

談起班主任工作，我總會想到盧梭在《愛彌兒》中說的一句話：“你要知道，你的體面不在你自己身上，而在你的學生身上；要糾正他們的過失，就必須分擔他們的過失；要洗雪他們的恥辱，就必須承受他們的恥辱。”這句話表面看上去令人沮喪，細細品味，它恰恰是給了我們迎接職業幸福的方向和啟示：一個能分擔并糾正學生過失、承受并洗雪學生恥辱的班主任，該擁有多么積極的心態、溫暖的心靈和強大的人格魅力啊！

（作者單位：北京亦莊實驗小學）