論中小企業市場營銷中存在的問題及對策

許朝輝

摘 要：我國中小企業在市場經濟中所面臨的困難越來越多，為了保證企業自身未來有更好的發展空間，就必須使經濟效益得到最大化，而提高經濟效益最有效的途徑就是加大市場營銷的監管力度。只有做好中小企業市場營銷的監管工作，才能對提高企業自身的競爭能力、構建完善的監管體系、在市場中樹立良好形象等提供必要的幫助。

關鍵詞：中小企業；市場營銷；問題；對策

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）18-0059-02

一、中小企業大力發展市場營銷的意義和作用

1.中小企業大力發展市場營銷的重要意義。市場營銷的基本概念如下：將相關制造企業、批發商以及零售機構有效地融合在一起，通過合理劃分企業的銷售環節，使產品可以更好地滿足消費者基本需求。所以不難看出，企業市場營銷的有效開展可以幫助各個組織有效地聯系在一起，進而促進銷售環節的順利展開。除此之外，市場營銷還可以針對消費者的不同需求制定個性化的產品以及必要的服務內容。眾所周知，營銷不只是通過為消費者制造商品以及提供基本服務的方式來滿足其基本需求，更重要的是憑借一些打折活動來激發消費者的購買欲望。營銷的核心內容是隨著客戶要求的改變而逐漸完善自身，之所以目前我國中小型企業在市場營銷領域會面臨著眾多的挑戰以及種種困難，是因為消費者更重視企業營銷環節，不僅僅關注商品的質量以及性價比等情況。所以，企業必須掌握自身的實際狀況，根據自身需求選擇最佳的營銷途徑，以便在最短的時間內最大程度地提升自身實力。

2.中小企業市場營銷的基本作用。市場營銷的基本作用指的是，將企業生產出的產品從制造商中有效轉移至消費者的環節。筆者仔細劃分，將中小型企業的市場營銷作用分成以下三個層次：首先，可以有效實現商品的集中處理以及再分配環節。其次，對市場經濟相關數據信息進行采集以及歸納工作。在商品交易的環節中，各個層次的中間企業都能夠有效獲得與消費者相關的數據信息，并將數據信息進行整理和總結，再反饋給制造商。最后，保證資金的有效運轉。市場營銷的主要作用就是確保資金可以得到運轉，隨著資金運轉速度的提升，我國中小型企業所面臨的資金壓力也會得到不同程度的緩解。

二、中小企業出現市場營銷危機的基本特征

1.緊急性。一般而言，市場營銷危機擴展的速度十分迅速，可以在很短的時間內從局部擴大至整體，從一個區域延伸至另一個與之無關的區域。所以，筆者認為企業的市場營銷危機具有緊急性。換言之，我國中小型企業在處理市場營銷危機環節時，應該加大處理力度，不要拖延時間，倘若處理過程不夠科學、合理，就很有可能使企業自身出現巨大的資產損失情況。

2.驟變性。眾所周知，市場經濟是不斷變化的，不是一成不變的，即使企業具有十分先進的預判能力，但也無法百分之百地保障每一次危機出現之前都可以得到化解，這是因為市場營銷危機的第二個特征，即驟變性。一旦市場營銷危機爆發，中小型企業務必在最短的時間內號召一切可動用的力量做好緊急預案，以便最大程度地減低損失。

3.預測性。目前市場經濟情況錯綜復雜、瞬息萬變，很難實現有效的預計，然而市場營銷危機在出現之前是有規律可循的，換言之，市場營銷危機在爆發之前會有一段潛伏期。企業處理市場營銷危機的方法有兩種，一種是及時進行治療，另一種方法則是有效進行預判。第二種方法的重要性以及可行性不言而喻，我國中小型企業一定要提高預測危機的能力，只有這樣才能保證企業在市場經濟頻繁波動的情況處于不敗之地。

三、現階段中小企業市場營銷存在的問題

1.市場營銷觀念與時代發展不符。在21世紀信息化時代，我國不少企業的市場營銷觀念與傳統的計劃經濟體系保持一致，仍然向企業員工灌輸原有的商品觀念、制造理念和落后的營銷策略。市場營銷工作已經得到了眾多中小型企業的認可和支持，然而在新社會經濟的制度下大多數企業還沒有足夠重視當代市場營銷觀念，只是空喊口號而已。隨著社會的不斷發展，買方市場已經發生了翻天覆地的變化，一些企業對此現象仍處于麻木狀態，依舊相信傳統的商品推銷觀念可以適應當代社會，可是最終結果卻是商品的不斷堆積、客戶數量的不斷縮減等。為了更好地適應時代，我國中小型企業可以開設網絡營銷平臺，通過多媒體技術將商品傳播出去。根據以上分析可以發現，無法與時代發展保持一致的市場營銷觀念，一定會成為企業未來發展的羈絆。

2.目前企業市場營銷方式缺乏創新。目前企業對市場營銷觀念缺乏必要的重視，從而造成商品的傳播工作只能沿用傳統的營銷方法，進而造成商品銷售慘淡、營銷網絡化進程緩慢等問題。現階段，對于企業而言最主要的兩個營銷途徑就是電視傳播和網絡化傳播，可是這兩種營銷方式往往被我國中小型企業所忽視，最終出現惡性循環的情況，企業的營銷資源被不斷利用，可是企業自身的發展卻停滯不前甚至出現倒退的問題。傳統的營銷體系不但會對企業擴大市場造成約束，還會使客戶對商品產生較差的想法。

3.企業缺少參與市場營銷的相關人才。現階段，企業缺少參與市場營銷相關人才。眾所周知，企業要想有效提高自身的發展速度，必須對營銷人才進行科學定位，對營銷原理進行科學分析并且保證參與營銷工作者時刻都具有主觀能動性。參與產品營銷的工作者不能與促銷人員畫等號，參與營銷的工作者也不能與通過語言欺騙客戶的人員畫等號，因為這些人員不具有科學、有效的營銷手段，不具有豐富的營銷知識，對企業產品的可持續發展起不到推進作用。倘若現階段我國中小型企業還沒有認識到營銷人員的重要性，企業所生產出的商品一定會失去重要的保障，最終被市場所拋棄。

4.企業產品需要提高市場定位的準確性。隨著中小型企業的不斷發展，未來一定會面臨著定型的問題，即對產品的未來發展進行制定，對產品的未來市場定位進行規劃，甚至還會涉及到對未來市場當中可能會遇到的競爭者進行分析等等。然而目前，眾多中小型企業沒有意識到市場定位的重要性，當客戶提出商品未來走向等問題時，相關企業無法給其一個準確的回答，繼而失去客戶的信任，不利于企業產品形象的塑造。倘若企業產品的市場定位十分精準，并且符合企業的基本情況，能夠滿足客戶的基本需求，該產品在客戶心中的地位一定是名列前茅，其他與之共同競爭的商品便會面臨這被淘汰的可能。所以，企業產品必須提高對市場定位的準確性，只有這樣，中小型企業才能在較短的時間內實現大跨步前進。

四、針對目前市場營銷問題應采取的對策

1.大幅度提升營銷人員的基本素養。大幅度提升營銷人員的基本素養，可以幫助企業有效構建起職業化的營銷團隊。現階段，在我國中小型企業市場營銷環節中最突出的問題就是參與營銷的工作者素養普遍較差，并且大多數企業沒有職業化的營銷團隊，這些問題的產生可能會造成企業出現銷售系統錯亂、消費者體系失調、財產風險幾率增加等問題。所以，構建一支職業化的營銷團隊是勢在必行的方案。首先，參與營銷的工作者必須具有良好的素養；其次，具備與營銷有關豐富的專業理論；最后，能夠嚴于律己，嚴格按照企業的規定要求工作。企業對營銷人員素養的科學培養，可以幫助企業具有更多的銷售途徑選擇，可以加大企業控制財產風險的力度等等。總而言之，隨著社會經濟的快速發展，我國中小型企業都必須構建起以市場為導向的發展體系，把“以人為本”貫徹到實際生產和銷售過程中，即將“市場永遠第一位”“客戶才是上帝”等意識扎根到企業的任何一個機構當中，讓每一個員工都能切身實地的感受到。

2.加大中小型企業服務創新的力度。在以前商品嚴重短缺的市場情況中，企業的服務能力被忽略了。隨著經濟的崛起，我國中小型企業的服務能力又再一次成為評判企業能力的標準之一，只有保障用戶能夠得到良好的服務，才能確保企業創造出更大的利益。加大中小型企業服務創新力度主要可以通過以下幾方面來展開：第一，在銷售之前銷售人員與用戶構建良好的聯系；第二，提升產品品牌，讓產品的形象在客戶心理根深蒂固；第三，建立終端平臺，客戶可以在第一時間購買到自己心儀的產品；第四，提高服務的效率，讓消費者充分了解到產品的優勢。我國中小型企業不要一成不變的對客戶進行服務，根據客戶的需求、市場的變化，制定出有針對性的服務，才是最有效的方案。根據美國《哈佛商業雜志》的相關報道可以發現，保證客戶回頭率是確保企業利潤的最重要手段，再次購買企業產品的用戶可為企業帶來30%～80%的利潤，提升服務質量、加大服務創新力度的重要性不言而喻。

3.建立品牌戰略。建立品牌戰略可以有效提升企業在市場當中的競爭力。可是，目前我國中小型企業還沒有重視起品牌營銷戰略，我國市場經濟的競爭層次還主要維持在價格競爭方面。一個良好的品牌，可以有效反映出企業產品以及服務的個性化，是品牌持有人自身實力的重要展現，也是和其他競爭者的有效劃分。一個良好的品牌戰略可以在市場競爭當中得以展現，而在市場競爭當還能夠彰顯品牌戰略的活力。企業要想建立品牌戰略，必須確保自身科技實力的雄厚，科技能力是推動品牌戰略構建的基石，只依托于廣告效應無法實現企業的可持續發展目標。

五、結論

我國中小企業的市場營銷發展必須符合現階段市場經濟的實際情況。隨著市場經濟的競爭激烈程度不斷加強，企業需要擁有更多出色的營銷人才，以便最大程度地提升自身的市場營銷能力。與此同時，還要借鑒西方企業的寶貴經驗，進而逐漸完善我國中小型企業的市場營銷體系。本文主要從中小企業出現市場營銷危機的基本特征、現階段中小企業市場營銷存在的問題以及針對目前市場營銷問題應采取的對策等方面展開論述。

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[責任編輯 陳丹丹]