黃潔智：從CIO到CIO

孫泠

在數字化背景下，CIO如何承擔創新角色，將枯燥的IT項目轉變為公司矚目的創新項目？

2017年，上海百潤投資控股集團股份有限公司首席信息官（Chief Information Officer，CIO）黃潔智的職位變成了首席創新官（Chief Innovation Officer，CIO）。在此之前，他還擔任百潤控股旗下巴克斯酒業的電商公司總經理，負責將五顏六色的RIO銳澳雞尾酒在各個電商平臺上花樣百出地賣出去。

食品快銷行業壓力大，可口可樂今年做了一件震動業界的事情——取消設立24年之久的 CMO 一職，由首席增長官（Chief Growth Officer）來統一領導市場營銷、商業領導戰略、用戶服務等業務；同時將負責產品研發的副總裁提升為直接向總裁匯報的首席創新官。這被看作穩坐金字塔頂端的大公司的一種自我調整，以便更好地應對隨時可能到來的風暴。

新組建的百潤創新事業部同樣處于起步階段，按照黃潔智的規劃，首先建立的研究院會分為商業、產品、公司幾條不同條線，針對產品創新、渠道創新、技術創新和商業模式創新四大方向，為董事會提供有前途實驗項目的可行性評估和戰略投資評估。“如果與集團五到十年內的戰略方向匹配，這個項目最終可能會被孵化；如果是一個很年輕的淘品牌或者互聯網品牌，還會做優勢互補，比如由我們進行財務投資。”黃潔智說。

去年，海爾、百雀羚、羅萊家紡、顧家家居、銳澳、百草味等6家企業，依托聚劃算平臺，從生活+的全消費場景需求出發，進行多維度合作，撬動更多的消費可能。“現在的消費者已經不是‘我要買，而是‘我要買什么，年輕人的消費行為趨向沖動型，對品牌忠誠程度不高，把相同調性的大品牌聚在一起，引導用戶在消費場景中得到更高品質的一些產品，或者更好的生活體驗，通過社交使他們的朋友也加入到生活+的圈子里。”黃潔智表示，互聯網時代已經由“賣方市場”轉向“買方市場”，消費者有了更多的選擇權，過去按照產品的屬性或者是類別來進行人群的劃分，自成一體系的封閉式營銷已經難以為繼，任何單一的營銷只會造成成本遞增，效益遞減。面對碎片化的環境，企業必須通過深入洞察和敏銳捕捉，進行個性化需求的深入發掘，對人群進行精準定位，從而以精準的服務打造獨具特色的社群。

去年里約奧運會期間，銳澳聯合聚劃算推出的“里約瓶AR項目”，通過產品創新推動營銷創新，最終實現了百萬數量級的下載量。在黃潔智看來，銳澳目前在預調酒市場占據絕大多數的市場份額并不夠，最終還是要考慮商業模式的創新，成為一個代表年輕人群、時尚、健康，能夠激發生活方式創新的平臺。

從IT服務者到數字化變革的推動者，從成本中心到利潤中心。作為曾經的CIO，黃潔智現在會站在公司甚至行業更高端去看公司內部的IT項目，比如做防偽、防串貨項目，可以調動公司的每一個部門，包括供應鏈、生產、銷售、市場，以及為公司供應紙箱、瓶子的外部供應商、經銷商、分銷商，最后連接到消費者，“把它變成一個和公司業務相關的防偽、防串貨的大數據一體化項目，甚至變成一個盈利的項目。”