長春職業技術學院旅游管理專業人才培養模式研究

張穎新

國家旅游局“萬名旅游英才”—實踐服務型英才培養項目以培養旅游行業、產業實踐服務能力為重點，引導加強實踐、服務教育，面向重點院校遴選資助旅游相關專業優秀在校生組成項目團隊，開展行業實踐與服務。項目的成功申報與順利實施，使旅游管理專業學生學以致用，提高語言表達能力、溝通交流能力、解決問題的能力、團隊協調配合的能力，提升社會實踐的經驗，實現書本知識與社會實踐的統一，有助于提升人才培養質量。

一、項目活動的目的和意義

該項目源自于目前社會上熱議的“文明旅游”問題，針對家鄉—吉林省的文明旅游現狀，希望通過團隊的宣傳與實踐，不僅為家鄉的文明旅游做出自己的貢獻，同時也能提升自身的職業素養、提高職業技能、豐富實踐經驗，為未來的實習與就業打下堅實的基礎。

（一）樹立熱愛旅游事業的主人翁精神，更加熱愛家鄉

通過該項目的實施，使學生能夠從自身做起，并帶動周圍的同學、朋友、親屬投入到文明旅游的實踐當中，并通過對文明旅游的宣傳，使廣大旅游者認識到“旅游活動、文明先行”的重要意義，自身也更加認識并熱愛旅游行業，樹立極強的主人翁精神，使自己真正成為“旅游人”。

（二）提高職業技能水平

學生雖然在平常的課堂學習中很注重鍛煉自己的實踐技能，但是，技能還沒有投入到企業的工作當中，因此，通過該項目的鍛煉，可以進一步提高學生的講解、宣傳的工作技能，為實習做好充分的準備。

（三）養成良好的職業習慣

通過此次活動的鍛煉，會使學生更加深刻地感受到不文明旅游現象和行為所產生的不良影響甚至是不可修復的后果。在吉林省各個景區、景點當中，不文明現象比比皆是。通過深入景區調研和了解不文明現象和行為，使學生再次受到了深刻的教育，也警醒學生一定要在未來的工作中養成良好的工作習慣，從自身做起，保護環境、愛護大自然。

（四）深刻認知旅游活動的真諦

不文明旅游行為的背后，實際上是一股浮躁之氣，是一種心理焦慮，其中一方面的原因在于缺乏對旅游意義的理解。旅游活動是一種欣賞美、體驗美的過程，如果在欣賞美和體驗美的過程中卻破壞了美，那么整個旅游活動就是不美的。因此，通過學生的宣傳和講解，向旅游者介紹如何在不破壞自然環境和人文景觀的基礎上來欣賞景觀帶給我們的美感，讓大家真正認知旅游活動的真諦。

二、項目成果成效

（一）自身方面

1.提升了自身的文明旅游意識，規范了自身文明旅游行為

通過參加各項服務和活動，學生對文明旅游的重要性有了更加深刻的認識，并通過多次的宣傳活動，文明舉止、用語和行為也更加規范。

2.帶動了周圍的同學、朋友、親屬加入到文明旅游、文明出行的行列中

通過與周邊人的交往，向他們宣傳文明旅游的重要性，同時，自己的文明行為也影響了他們。

3.增強了對旅游行業的認知，為專業實習和就業積累了寶貴經驗

通過深入到旅行社、景區、旅游者密集區、旅游飯店等企業去進行文明旅游宣傳和服務，進一步了解并熟悉了各企業的特點、崗位及責任、工作內容等等，為實習和就業提供了比較大的幫助。

（二）學院和專業方面

1.為我院及旅游管理專業進行了宣傳

在文明旅游宣傳和服務過程中所使用的“文明旅游宣傳手冊”、“文明旅游紀念品”的設計上都融入了長春職業技術學院的校標和名稱，這對我院及旅游管理專業都起到了良好的宣傳作用，無形當中，提升了我院和專業的良好印象和知名度。

2.為省內其他學校的旅游管理專業做了表率和引領

在各項服務和活動中，學生真正感受到了學習專業知識的重要性，也更加清楚將專業知識運用到實踐中去才能提高自己真正的水平和能力。我院是吉林省唯一入選“萬名旅游英才計劃—實踐服務型英才項目”的高職高專院校，為省內其他學校的旅游專業樹立了榜樣。

（三）企業和行業方面

1.讓更多的市民、旅游者、旅游從業者認識到文明旅游的重要性，指導他們如何文明、愉快地進行旅游

在進行文明旅游宣講的過程中發現，絕大多數的市民、旅游者和旅游從業者都認為文明旅游很重要，但是，遇到具體問題的時候經常不知道如何處理。所以，學生也十分重視對他們提供幫助，也使他們對學生的工作更加認可和支持。

2.為若干旅游企業及旅游局的活動提供了旅游志愿者服務

通過多次文明旅游宣傳服務，得到了更多旅游企業和旅游局的關注和支持，他們聯系學院的負責人和指導教師，希望學生加入到他們舉辦的活動、展會中，為他們提供志愿者服務。

（作者單位：長春職業技術學院）