歷史文化遺產旅游產品開發現狀及對策研究

陳坷佳　洪北河　邵霞琳

隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對旅游的需求也在不斷地增加。保護、傳承好歷史文化遺產，將其運用在旅游產品的開發中，進而推動當地旅游經濟發展成為社會的熱點。本文通過對蕭山湘湖的實地調研，了解當地歷史文化遺產旅游產品開發現狀，分析存在的問題，提出相應的解決策略，以期達到讓越來越多的人感受歷史文化遺產的魅力，更好地實現帶動蕭山湘湖地區的經濟發展的目標。

旅游產品迄今為止仍舊是一個復合的概念，是一種以滿足消費者需要為目的的商品。它由諸多要素組成，最主要的是滿足旅游者吃、住、行、游、購、娛等精神需求和物質需求，是旅游地向游客們提供一次旅游活動所需要的全部服務。

蕭山湘湖近些年來注重旅游產業的開發，據杭州市蕭山區旅游發展總體規劃（2006―2020年）資料顯示，政府要深化開發湘湖旅游吸引物系統，以“歷史文化觀光、濱水休閑度假”為主打產品，以動態休閑、夜湘湖和湘湖論壇為核心，以“一湖（湘湖）二址（跨湖橋遺址、越王城遺址）三園（東方文化園、杭州休博園、世界風情休閑園）”為支撐，打造杭州第二個RBD（高檔游憩商務區）。雖然湘湖的旅游行業發展較快，但相比杭州西湖還是有一定差距的，因此本課題組對蕭山湘湖進行了實地調研并做了分析。

一、蕭山湘湖旅游產品現狀分析

（一）從地理角度分析

蕭山湘湖位于杭州市蕭山區城西，中間隔著錢塘江，與西湖風景區正好相對。從自然資源看，蕭山湘湖具有山環水繞的地理優勢，擁有八大景觀，湘湖具備開發旅游風景觀光線路的條件。湘湖總開發面積有10.6平方公里，同時已經完成30萬平方米公建設施、17.8公里景區交通道路、56萬平方米公寓房產的建設。湘湖還擁有3.2平方公里的湖面，105萬平方米的兩個沿湖岸景觀帶。

（二）從經濟角度分析

自2006年湘湖景區開放以來，共接待游客408萬次，旅游三產收入達到5億元。以旅游業為龍頭的第三產業已經成為當地的支柱產業，推動了全市經濟的快速增長。湘湖度假區所在的蕭山區2009年全區實現生產總值1044.85億元，人均GDP已超過86000元，城市居民人均可支配收入26000元，比2008年增長11%。從以上角度來看，湘湖景區的發展是必然的。在浙江“綠水青山就是金山銀山”的科學發展中，是一張藍圖繪到底，如今的湘湖已是古貌換新顏。

（三）從文化角度分析

從歷史的角度分析，可以發現，湘湖是越王勾踐屯兵抗吳的地方，見證了歷史上重要的變革“臥薪嘗膽”的故事。在湘湖也曾是出土獨木舟的地方，這里有世界上最早的獨木舟。湘湖擁有著許多古老的歷史文化底蘊，一些豐富的歷史文化資源，可以積極開發出一些文化衍生品，一些玩偶紀念品等。同時，博物館是體現重要人文歷史的地方，更是重要的旅游產品之一，應當加大對博物館的建設力度。

同時蕭山花邊作為浙江傳統的手工藝品，本身具有很強的文化特色，但是隨著社會的發展，對蕭山花邊的傳統手工藝關注度較低。在當地的旅游產品開發時可以做好相應體驗與融入，實現游客對文化的需求。

二、蕭山湘湖旅游產品開發中存在的問題

為深入了解湘湖旅游產品開發現狀，課題組研究設計《湘湖旅游產品開發狀況調查》的問卷，通過在湘湖旅游景區附近隨機發放的形式進行。本次調查共發放調查問卷110份，回收問卷110份，其中有效問卷104份，有效率為94.5%。本次調查發放對象基本涵蓋了不同職業、不同崗位、不同年齡段的游客群體。基本能全面、真實地反映游客對當地歷史文化遺產旅游開發的觀點和意見。通過數據分析顯示，蕭山湘湖旅游產品開發中問題如下。

（一）旅游項目缺乏與文化的交融

湘湖周邊的休閑娛樂項目，缺乏與文化的交融。在調研過程中發現，62.5%的游客認為只體驗到了休閑娛樂，并沒有體驗到文化氛圍。35%的游客認為旅游過程一般，沒有特色。例如杭州的休博園，許多游客來這里是放松一下心情或是來這里感受游樂設施帶來的刺激，并未體驗到文化。休博園里有許多現代的娛樂設施，雖然里面也有歷史古城主題區，包含一些歷史的歌舞表演，但是相較于它的其他設施來說還是相對較弱的，同時休博園文化主題不夠突出，讓游客無法切身體會到景區本身的意義。

（二）配套服務設施落后

住宿及交通不便。盡管湘湖景區風景宜人，景色優美，但與其他相對成熟的旅游景區相比，湘湖目前有4個休閑景區、5個酒店住宿。這也表現在調研數據統計中，有67%的游客表示在湘湖景區住宿比較不方便，交通形式過于單一，公交等候時間較長，其中不喜歡自駕游的游客反響更為強烈。

景區內的服務不完善。比如：在觀光游玩時，對于重要的景點，尚未配備導游解說服務。在湘湖環湖觀光車的租賃服務中，也存在等候時間過長，收費標準偏高，且旅游觀光路線的設計僅限于景區周圍，無法深入景區的情況。在湘湖景區小賣部的設點上，數量過少，提供的用品過于單一，也少有當地特色的紀念品、衍生產品的售賣點。這些大大降低了游客對景區特色的印象感，直接影響對旅游的體驗。

（三）產品推廣方式落后

對湘湖旅游核心特點的挖掘及宣傳還不夠突出。盡管本身有著“浙江文明發祥地”、“西湖姊妹湖”的美譽，但湘湖旅游

文化品牌的核心理念尚未完全形成。在旅游品牌的建設及推廣方面，尚未形成有一定影響力的旅游品牌活動。特別是是在“互聯網+”的時代，系統的做好傳統與互聯網的融合，湘湖還此方面尚缺乏成功的經驗。

此外，在湘湖景區相關旅游衍生品的開發與生產上尚未形成體系。目前對“湘湖”這一商標缺乏統一的管理和宣傳，且對于以湘湖歷史文化為特色的旅游商品的開發，衍生產品的種類、數量相對較少。

三、旅游產品開發對策

（一）依靠特色打造品牌

打造湘湖的品牌特色，抓住湘湖本身的特點，凸顯湘湖依山傍水的景致。可以通過加強對歷史文化，傳統手工藝文化的宣傳，例如圍繞“越王勾踐”這個歷史人物，或者蕭山傳統手工藝——花邊等，針對學生群體開拓“越王勾踐故地之旅”、“蕭山傳統手工藝體驗之旅”等具有特色的旅游產品。使旅游產品變得豐富多彩，增加景區的知名度。同時改進觀光線路，打造特色路線，針對中青年群體可以開展生態觀光游、農家樂生活體驗等。針對情侶群體可以開拓休閑情侶游。

（二）完善景區服務系統

注重湘湖景區商業發展，增加景區的商業場所。同時，增強服務意識，加快旅游產業鏈的形成，例如，增加景區專線交通，方便游客在酒店和景區之間的往來。增加一些傳統工藝品的販賣，在開發旅游產品的過程中，應當注重游客所需，提高景區自身的服務。在景區還需要改善觀光車服務，降低租賃費，為旅客提供些便利。同樣，景區也需要一批注重職業修養，能提高景區服務質量和綜合素養的人才。還需要加強導游宣講員隊伍建設，讓更多有能力，有實力的人可以參與進來，提升整個景區的服務質量。同時，需要規范管理景區服務人群，增加從業人員的基本修養，普通禮儀的學習，提升景區的形象，吸引更多的游客。

（三）改變產品推廣方式

旅游產品需要諸多種類的結合，想要發展旅游產品，則先應該推廣景區的景點，吸引游客的到來。創新推廣方式，可以立足于湘湖的特色，把“休閑湘湖，人文湘湖”作為核心內容宣傳，通過電視、互聯網等媒介進行宣傳。同時蕭山湘湖的跨湖橋博物館，可以融入互動體驗項目，運用科技手段，運用VR虛擬體驗，讓旅客切身體驗湘湖的歷史變遷和歷史文化，對于青年學生來說，有很好的教育意義。改善產品推廣方式也能使游客感受到便利，并且使旅游產品得到進一步發展。

四、結語

隨著旅游產業的不斷發展，旅游產品是旅游中不可或缺的，正確認識到旅游產品的重要性，同時及時發現可利用的旅游資源，對旅游產業的可持續發展有較好的影響。通過互聯網等新媒體平臺的應用，拓寬湘湖的宣傳渠道，并緊跟政府新政策，深化開發旅游系統，打造“人文湘湖，休閑蕭山”。

（作者單位：寧波大紅鷹學院藝術與傳媒學院）