峨眉山自然人文旅游地游客地方感特征分析

韓薇　高勝琦

地方感作為游客與旅游地的聯系，與旅游地的建設和發展緊密相連，通過對游客地方感的分析，可以從游客的角度來進行景區的改進和建設，從而利于景區的發展。本文通過網絡問卷的方式進行調查，運用統計分析的方法對結果進行分析得出游客對峨眉山自然風景和情感依戀認同較高，而對其社會人文和旅游功能方面的認同感較低，由此得出峨眉山需要加強其社會人文方面的建設和旅游功能的建設。

引言

地方感指的是地方本身所具有的特質及人們自身對地方的依附（Tuan，1977）。既地方性與地方依賴，其中的“地方性”是一個地方區別于其他地方的標志，而“地方依賴”則是人們對某個地方所產生的特殊感情。

地方感與游客有著緊密的聯系，通過旅游者地方感特質的研究和分析，對旅游地的營銷策劃等進行調整和創新，增加游客在旅游過程中的滿意度，促進景區的發展。

一、峨眉山自然人文旅游地概況

峨眉山是首批國家重點級風景名勝區，是世界文化與自然雙遺產。峨眉山在年打造完成“中國第一山”后，又在年啟動了云上金頂，天下峨眉“金頂金佛”工程，并完成了“峨眉新十景”的開辟。

由于游客的增多、人工景觀的修建對峨眉山景區的旅游環境產生了一定的負面影響，分析旅游者地方感特征，尋求影響游客滿意度的相關因素，是促進峨眉山旅游可持續發展的重要手段之一。

二、研究設計

（一）地方感概念模型

在借鑒其他學者提出的理論基礎上，Bott研制了一個由自然環境因子、文化環境因子、情感因子和旅游功能因子4個方面構成的心理測量量表用于人工環境地方感的測量。因此，根據唐文躍等人提出的模型，將觀光旅游者的地方感分為4個維度：自然風景、社會人文、旅游功能和情感依戀。

（二）問卷設計及調查

1.問卷設計

問卷主要由地方感測量量表、人口學特征及出游特征三個部分構成，地方感量表主要根據地方感模型中的4個維度進行測量，每個維度分別由5-6個測項來描述。

2.樣本收集

本研究的問卷調查主要使用網絡調查的方式，在回收的問卷中篩選出已經到過峨眉山旅游的游客。本次問卷于2016年1月11-月13日發布于網絡上，共收到187份問卷，其中去過峨眉山的有168份，有效問卷共156份。

3.問卷信度、效度分析

一般認為，如果量表的信度系數在0.8以上，則該量表的信度較好。經分析，量表的a系數為0.946，四個維度的信度系數均大于0.8。

關于效度分析，即有效性，首先運用KMO和球形Bartlett檢驗進行因子分析的適用性檢驗。經檢驗，KMO統計量為0.810，球形Bartlett檢驗發現在0.01顯著性水平下呈顯著相關，因此適合做因子分析。通過主成分法提取公因子，旋轉后得到4個公因子，分別在四個維度的感知項上有較大的載荷，所以這四個因子可分別命名為自然風景因子、社會人文因子、旅游功能因子和情感依戀因子。

三、結果及分析

一般而言，刻度為1～5的李克特量表得分均值在1～2.4之間表示反對，2.5～3.4之間表示中立，3.5～5之間表示贊同。據統計，量表總體的均值為3.939，說明游客對峨眉山地方感知評價較高。

自然風景維度（4.212）：在不同類別中的評分都較高，可見峨眉山的自然風景受到普遍的認同，目的為放松緊張情緒的的游客對自然風景的評分（3.605）相對其他目的的游客較低，說明以放松緊張情緒的游客對風景的期望與要求比較高。

社會人文維度（3.830）：此維度在各維度中均值最低。其中年齡在14-24歲的游客評分最低；以放松情緒為目的的游客對社會人文方面的評分也最低。

旅游功能維度（3.770）：在所有維度中均值最低。收入水平在2001-3000的游客對旅游功能維度的評分相比其他游客較高（4.132）；學歷越高的游客，對旅游功能維度的評分越低，這說明學歷越高的游客對旅游功能的期望越高。

情感依戀維度（3.990）：該維度總體均值為3.990，略低與自然維度的均值。其中工資在500以下和1001-2000的，情感依戀維度評分（3.8、3.71）較低，在這些游客中大部分為學生，對峨眉山產生的情感依戀較少；在學歷這一項中，研究生對情感依戀的感知評價較低（3.77），說明高學歷者產生情感依戀的要求更高。

四、建議

（一）維護并提高自然環境

大部分旅游者到峨眉山旅游都是因為其優美秀麗的景色，這說明景區可以充分利用這一優點來吸引更多的旅游者。不能因為峨眉山現在的風景維度在游客中的評價較高，景區就忽視其重要性，依然要重視對其天然資源的維護。

（二）提升社會人文氛圍

應該充分利用峨眉山現有的資源，發揮佛教文化的作用，使其社會人文方面得到提升。例如定期舉行佛教相關的活動，在景區的營銷中加入佛教的元素等，讓前來旅游的游客能感受到佛教的氛圍。

（三）加強旅游功能建設

景區內應增加維持秩序的工作人員，或是通過路牌指引等標志，使景區保持良好的秩序。在服務方面，首先應該對已有的景區內員工進行培訓，讓工作人員保持良好的服務態度。其次，招聘高素質的工作人員，并且設立一定的獎懲制度。

（作者單位：成都理工大學）