出行服務升級至生活服務

趙明

“做生活的極客，用高德探索世界。”這是高德地圖副總裁董振寧在近日舉辦的“最美街拍地圖”體驗日活動上喊出的口號。高德地圖正在不斷完善從出行服務到生活服務的轉型。事實上，打通地理位置信息和生活服務信息節點是所有出行服務軟件開發商的最終目的，這才是這些數據真正的價值。

很多人擁有共同的喜好，比如美食、藝術，但他們或許無法找到那些享受這些美食和藝術饕餮盛宴的合適場所。人們以前會在大眾點評、美團等網購平臺上分享、尋找這些場所，又或者購買門票。滴滴、快的、優步等網絡約車平臺預期的變現盈利模式。如今，在高德地圖上，都可以實現了。高德地圖正在把地理位置信息服務延伸到其他服務領域。

7月19日，高德地圖在京舉辦“最美街拍地圖”體驗日活動，宣布集合高德極客用戶推薦的各類個性化美食、玩樂、出行地點榜單的“極客地圖”功能將在8月8日上線。這標志著高德地圖開始從出行地圖到生活地圖全面升級。

高德地圖副總裁董振寧在活動中表示，當下社會消費需求升級，用戶需求的升級也驅動著在線地圖產品服務的升級。“極客地圖”正是高德地圖順應用戶需求，結合高德優質用戶推薦體系、高質量生活大數據驗證體系、用戶精準推薦能力所做的創新嘗試。

用戶需求多維升級

高德地圖信息業務中心產品總監彭軼表示，近幾年，隨著用戶消費升級，用戶在地圖搜索框里的搜索內容已經從“精搜”逐漸變化為“泛搜”。例如，同樣是想去日本料理餐廳的用戶，之前他們會搜索具體餐廳名稱再導航前往，而現在很多人會搜索“附近好吃的日料”，通過給出的搜索結果，選擇前往哪家餐廳。這標志著用戶對于品質生活的進一步追求，也標志著用戶對地圖產品所提供的服務提出了新的要求。

董振寧把高德地圖的發展大致規劃為三個階段。

第一階段，隨著用戶出行范圍的擴大，高德地圖解決了用戶到達的問題。當用戶想去郊區游玩時，很多人都不認識路，需要高德地圖幫助導航。

第二階段，高德地圖幫助用戶解決合理、快捷到達的問題。高德地圖現在通過實時路況和預判路況等分析系統，幫助用戶有效躲避擁堵，用最短時間到達目的地。

如今到了第三階段。高德地圖要解決什么問題呢？董振寧認為，高德地圖現在要解決用戶去哪兒、去干什么的問題。

隨著用戶需求的升級，高德地圖的產品也需要進行升級。高德地圖不僅要成為用戶更便捷到達目的地的工具，還要為用戶提供信息指南方面的服務。對高德地圖來說，用戶生活指南服務需要海量的信息。舉例來看，高德地圖有完善的基礎信息數據庫。高德地圖有超過6000萬條POI信息，以及690萬公里的道路導航信息。通過信息挖掘、驗證，高德地圖可以為用戶推薦他們感興趣和需要的地點，這是做好一張生活地圖的關鍵。

產品個性化促使功能升級

用戶的每次應用都會成為高德地圖信息的來源，這就是生活地圖嗎？答案是否定的。董振寧明確表示：“高德地圖的生活地圖絕對不僅如此。”他認為，要做到用戶需要的生活地圖，要解決三個關鍵的問題。

首先，應有優質用戶為其他用戶推薦專業的生活信息。高德地圖的用戶大多數都是駕車用戶，他們有更好的生活體驗，對生活有更好的追求。彭軼表示，這些用戶可以把自己對生活的追求、理解，分享給其他的用戶。高德地圖正在構建一個“我為人人，人人為我”的用戶內容采集器，讓這些優質用戶把內容分享給其他用戶。

其次，應通過真實的生活大數據庫，構建可靠的大數據校驗體系，印證用戶所推薦的信息，以及通過客流量等大數據計算出各類生活推薦榜單。高德地圖有完善的基礎信息庫，同時高德地圖也有大量的定位數據和準確的交通數據庫。高德地圖生活大數據體系擁有豐富的衡量維度，由定位、搜索、導航、評價、客流、購物等多種海量生活數據構成，同時具有海量規模，其數據主要來源于高德、餓了么、神州等超過30萬個由高德開放平臺支持的移動應用。這是國內最大的地理位置生活大數據庫。

這就與筆者當年談到的“嘀嘀”和“快的”等打車軟件打通地理信息數據真正的意圖類似，高德地圖正在利用這些數據進行挖掘，可以得出很多有利用價值的生活數據。這些數據包括搜索、購物、出行、旅游等數據。

在擁有這些大量數據后，高德地圖可以通過分析用戶行為數據來驗證這些數據是否具有較高價值，是否是高質量的。

高德地圖在強大的位置大數據和交通大數據能力基礎上，結合高質量的生活大數據體系，可以生成各類個性化生活推薦榜單，以及對優質用戶推薦的生活榜單進行大數據驗證。通過這些數據，高德地圖正在構建一個高質量的生活大數據驗證體系。

最后，應有產品端的個性化推薦能力，將信息準確推送給對此感興趣的用戶。高德地圖挖掘這些基于場景和興趣的數據，向用戶精準推送。

高德地圖基于用戶的日常喜好，根據用戶所處的地點和時間為用戶推薦美食、購物、健身、SPA等信息，這是高德地圖“極客地圖”的關鍵之處。

同時，通過大數據和產品能力升級，高德地圖還能夠實現基于時間、地點、人物等場景信息，以及價格、品牌、親子等興趣信息這兩個維度，向精準用戶進行個性化推薦，從千人一面到千人千面。

“由于同時具備了這三方面的能力，我們率先開始了從出行地圖到生活地圖的升級，同時將這個幫助用戶追求極致品質生活的新產品功能命名為‘極客地圖。”董振寧表示。

全民參與“極客地圖”

據了解，7月12日，高德地圖在客戶端、微博、微信等多個渠道同時開啟了“極客地圖”的全國征集活動，在一周的時間內，就收到了全國大量用戶推薦的專業榜單。

其實在高德地圖當中最重要的一個輸入，就是搜索框。在高德地圖的后臺，根據用戶的輸入可以發現很多用戶搜索的意圖。舉例來講，通過用戶輸入的內容，高德地圖能發現用戶正在從精搜向泛搜轉化。

用戶只要打開高德地圖，通過左上角“G”按鈕就可以進入“極客地圖”榜單展示頁面，點擊支持自己喜歡的榜單，就有機會幫助該極客榜單成為“極客地圖”的一部分。

董振寧希望極客們多給大家分享自己的私藏地點，幫助高德地圖打造一個更豐富多彩的極客地圖。