人工智能：拓展貴州大數據前沿視野

文_當代貴州全媒體記者 / 方亞麗

人工智能：拓展貴州大數據前沿視野

文_當代貴州全媒體記者 / 方亞麗

人工智能的快速發展，正在為貴州大數據產業及應用塑造、拓展前沿視野，智能醫療、智能商超、智能家居、智能政務等場景應用，將是每個人觸手可及的美好未來。

談及為何選擇落戶貴州，科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰表示，在貴州發展大數據產業，科大訊飛是從時代趨勢和自身優勢出發作出的務實決策，幾年來，不僅積極發展“接地氣”的相關產業，也致力在以大數據推動政府轉型、推動民生服務等“高大上”領域積極探索和創新。

科大訊飛專業從事智能語音及語言技術研究、軟件及芯片產品開發、語音信息服務及電子政務系統集成，其智能語音核心技術代表了世界的最高水平。為構建以企業為主導，產學研用合作的“互聯網+”人工智能產業聯盟，近年來貴州不斷“招商引智”，早在2015年便與科大訊飛簽署戰略合作。

在大數據戰略行動推動下，人工智能快速發展，為貴州提供全新的發展視野，不久以后，智能醫療、智能商超、智能家居、智能政務等場景的應用，或將為人們創造一個智能化生活的美好未來。

人工智能步入日常生活

科大訊飛的技術應用范圍廣、融合程度高，已經探索出許多成功模式，未來發展前景廣闊。目前，科大訊飛在貴州已建設科大訊飛語音云西部數據與研發中心基地，并參與貴陽智能云呼叫中心產業園等七個方面項目合作。

與科大訊飛一樣從事人工智能技術研發的貴州小i機器人科技有限公司，于去年1月落戶“‘一帶一路’大數據服務基地”貴陽綜保區，與貴州聯手打造“人工智能大數據云服務平臺”。

走在中國智能機器人行業前列的小i機器人，是全球領先的智能機器人技術提供者和平臺運營商，擁有全球最大的智能機器人云服務平臺，其直接和間接服務的用戶在全球超過2億。

“請問企業注冊需要準備什么？”

“已為您查詢到相關信息，正在為您打印相關信息……”從事手工藝制品加工的張菲想要創業，但不知道具體需要哪些材料才能注冊公司，今天她特意來到貴陽市觀山湖社區服務中心尋求幫助。通過直接與機器人對話，30秒便獲取了注冊企業所需的詳細信息。

這是小i機器人的一個應用實踐。

“貴州給了我們最好的應用場景。”貴州小i機器人有限公司副總盧小玲表示，作為西南交通樞紐，空港、高鐵、高速輻射全國，貴州日趨完善的交通基礎和道路交通網絡，將為無人駕駛技術的應用實現提供理想平臺；貴州擁有眾多的美食，智能餐廳讓我們能迅速找到自己喜歡的口味，將各種地道的貴州風味一網打盡。基于運算能力和數據的增長，未來，人工智能將會像水、食物和互聯網一樣，成為每個人生活中的標配。

小i機器人有限公司，落戶貴陽綜保區已近兩年，目前11個項目已上線運行，在大量真實用戶的使用中進一步提升AI輸出結果的精準度，將云平臺的智能服務能力以貴州為中心，擴展至全國乃至海外。

“從去年AlphaGo戰勝李世石之后，人工智能迎來了爆發期。”在2017貴陽數博會人工智能暨新一代信息技術創新高峰論壇上，中國電信北京研究院副總工程師楊明川表示，短短一年時間，人工智能在包括圍棋、無人駕駛、唇語識別等多個領域取得突破性進展，很好地帶動整個智能產業發展。

社會治理智能化

“城市管理類今日派案817條、公共信息類今日派案66條、環境保護類今日派案44條……”這是記者近日在貴陽市網格化服務管理指揮調度中心（以下簡稱指揮中心）“社會和云·城市大腦”看到的實時數據。

智能客服針對市民的報案，對信息進行錄入、整合與智能校對，基于報案描述，智能摘取關鍵字信息，進行語義匹配，建立完善的城市工單分派模型，將問題自動流轉到負責處理部門進行處理。

貴陽市網格化服務管理指揮調度中心工作人員周蘭說：“通過人工智能大腦替換原有的人工派單，準確率由原來60%上升到85%。”

2016年，針對公眾訴求表達渠道不暢、公民參與互動水平低、人工服務響應不及時、服務渠道溝通不夠智能等痛點，貴陽市指揮中心建設社會治理大數據云平臺“社會和云”，引入人工智能服務，通過機器人的自然語言處理和人機文本、語音交互等多種人工智能技術為基礎，將智能化融入平臺原有渠道中，打造社會治理工作的“城市大腦”。

據介紹，除了智能客服的應用，“社會和云”平臺上還建設了相關完善的知識庫，通過多渠道，為群眾提供隨時隨地的咨詢類服務，即時回復率和準確率不斷提高，今后將達到95%以上。

“人工智能在社會治理、群眾工作中的作用將日益突顯，可以在全國社會治理工作中進行推廣應用。”盧小玲說。

智能產業加速崛起

如今，打開支付寶，我們可以和阿里機器人進行對話；打開車載導航，語音識別可以為我們找到目的地；打開智能家居軟件，可以實現對家電的語音控制；打開百度，可以為我們推薦各種搜索方案……人工智能，已經深入到各行各業，越來越多的新興產業正走進我們的生活。

貴州，基于人工智能和大數據的發展，一批批新興產業正在崛起。

2015年9月，貴州省在《關于大力推動醫療衛生事業改革發展的意見》中明確提及，要積極推進“智慧醫療”建設。目前，貴州已建立了全國第一個省級電子病歷共享平臺，正通過醫療大數據做人工智能輔助診斷嘗試。

2016年3月，貴州省高級人民法院嘗試引入專業大數據分析團隊，對貴州全省三級法院的歷史案件數據進行采集，形成案件大數據。

2016年4月，貴州省教育廳與科大訊飛股份有限公司簽署教育信息化戰略合作協議，聯手將貴州打造成全國“大數據+”智慧教育建設示范區。

7月31日，貴州省交通運輸廳與華為技術有限公司簽署戰略合作，將共同推進貴州省“智慧交通”建設。

下一步，貴州將努力培育發展人工智能新興產業、推進重點領域智能產品研發和應用、提升終端產品智能化水平，到2018年，建成“互聯網+”人工智能系統10個以上，培育形成國內知名人工智能型企業5家以上。

《貴州省“互聯網+”人工智能專項行動計劃》指出，要深入推進互聯網與機器人、智能終端等領域深度融合，2015-2018年貴州將累計完成投資5億元以上11個重大示范項目，加快人工智能核心技術突破，培育發展人工智能新興產業，推進重點領域智能產品創新。

（責任編輯 / 岳振）

在大數據戰略行動的推動下，人工智能快速發展，為貴州提供全新的發展視野。圖為數博會期間硅谷代表團成員參觀貴州小i機器人。（貴州小i機器人有限公司供圖）