如何對管理人員進行培訓設計

魏冠龍

摘 要：伴隨著企業對管理人員培訓的倍加重視，對管理人員進行培訓設計成為培訓管理工作中的重點和難點。本文針對現實工作中存在的對管理人員進行培訓設計的困難等進行分析，結合企業的實際操作，提出對管理人員進行培訓設計的具體方法。

關鍵詞：管理人員 培訓設計

核心競爭力，是現代企業的經營者經常提及的一個名詞。經過實踐和市場的反復驗證，經營者逐漸意識到：人力資源的競爭對企業的核心競爭力有著直接且巨大的影響，而作為企業各種活動的重要支撐，管理人員群體素質的作用和影響更為關鍵。

鑒于培訓的作用，處于不同發展階段的企業都希望能夠培育勝任的管理人員，以保證企業生命的延續、加速或加大業績的增長乃至基業長青。至此，如何對管理人員進行培訓設計成為了培訓管理者的一個重要工作課題。

一、對管理人員進行培訓設計的困難

依據所處的管理層次，以及相關影響的大小，管理人員可以分為基層管理人員、中層管理人員和高層管理人員。因應企業性質和特質的不同，企業對各個層次管理人員的要求也不盡相同。但從整體上看，主要是兩個方面的工作要求，事和人。

在事的方面，管理人員是將企業的希望變成現實的重要樞紐，沒有管理人員的工作實踐，企業只是各種資源的堆砌；在人的方面，管理人員要從事公司形象塑造、發展機會提供、創造具有吸引性的工作和制定有競爭力的薪酬福利等與人才息息相關的工作，可謂兩手都要抓，兩手必須硬。

由于各層管理人員的工作性質不同，及事和人兩個方面的工作對管理人員的均衡要求，在實際工作中，對管理人員進行培訓設計存在的重點困難如下：

1、培訓重點的把握

管理工作涉及方方面面，需要的知識、技能等也非常廣泛，哪些是管理人員必備的，哪些是實際工作中可能需要的，哪些是當前階段需要特別關注的，找出重點很關鍵。

2、培訓課題的設置

一個優秀的培訓課題，可以吸引管理人員的注意，認識到能力和要求的差距，激發學習和應用的迫切感，但常見的現象是，企業認為需要的課題，參與的管理人員卻認為沒有必要，或是管理人員提出的培訓課題，最終因經費等問題沒有實施。

3、培訓內容的選擇

管理人員的特質有很多不同，如年紀、籍貫、語言、學歷、經驗等，這些都會影響到內容的選擇。同樣的培訓內容，有人認為內容太少或是簡單，有人卻感到信息太多或難以理解。想要保證學員學習的滿足感，就要選擇合適的培訓內容和難度。

4、訓時機的選擇

忙，是很多管理人員的常態，有限的時間資源被管理人員投入到追趕項目進度上、投入到救火上、投入到管理團隊上，稍有閑暇，還要思考整體的規劃和計劃的調整。很多工作，都可能是培訓讓步的原因。參與培訓，成了許多管理人員最后的選擇甚至不存在的選擇。選擇適合開展培訓的時機，有些時候，可能比培訓更為重要。

二、對管理人員進行培訓設計的原則

為解決上述提出的問題，建議企業設立以下培訓原則：

1、管理人員培訓設計的制度化

管理人員的培訓要納入管理人員管理體系，即成為考核、選拔、培養、激勵、任命/淘汰流程中的重要組成。如新晉升或新加入的基層管理人員，必須參加相應級別的培訓，并得到認證，才能走上管理崗位；中層管理人員必須參加過相關項目學習和鍛煉，并成績優異；高層管理人員必須主動學習并接受培訓等。制度化可以強化管理人員參與培訓提升自我的意識，并很好的解決培訓和工作沖突的問題，為具體培訓實施奠定基礎。

2、管理人員培訓設計的標準化

雖然企業對各個層次管理人員的要求不同，但結合企業文化、崗位職責、工作內容、運用360度素質評價和評價中心技術，我們可以制定出企業通用的管理人員素質模型（參考圖1）。管理人員TEAM素質模型是從知識、經驗、能力和價值觀四個方向提出了對管理人員的統一要求，保證了選拔、培養、考核和任免的一致性和連貫性。標準化使得培訓內容和難度統一且有了科學的依據，能夠起到明確管理人員學習方向、引領管理人員不斷提升自身能力的規范作用。

3、管理人員培訓設計的系統化

首先，系統化指培訓內容的系統化，包括橫向和縱向。

1）橫向系統化，指管理人員培訓的專業能力培訓和管理能力培訓兩個體系的完善和健全。

a）專業能力培訓體系包括：營銷、研發、生產、運營、財務、行政和人力資源系列課程。（參考圖2）

b）管理能力培訓體系包括：自我管理、他人管理、團隊管理和組織管理系列課程。

2）縱向系統化，指管理人員培訓的專業能力培訓和管理能力培訓兩個體系課程需要因應管理人員的不同層次，區分出不同的內容和難度要求，即設置初級、中級和高級課程。（參考圖3）

其次，系統化指將培訓重點、培訓課題、培訓內容、培訓方式、培訓時機、培訓應用和培訓考核等有機結合，并注重動態的管理和操作。

具體操作，請參考不同層次管理人員培訓設計所做的闡述。

三、基層管理人員的培訓設計

基層管理人員，是企業管理工作的具體執行終端，其專業水平影響著企業產品或服務的質量，其管理水平影響著企業的理念和計劃的實施，其所占比重，也是管理人員中最大。所以，基層管理人員的培訓設計，是管理人員培訓設計的基礎。

基層管理人員的專業能力培訓設計：出于工作配合的需要，基層管理人員的專業能力培訓目標，除了需要具備本職相關的初級專業技能之外，還應該具備與自身工作有業務聯系的初級專業技能。具體內容需要依據各自工作分析的結果，此處不詳細闡述。

基層管理人員的管理能力培訓設計：因初涉管理領域，基層管理人員的管理能力培訓目標建議為管理技能的發展，即具備自我管理、他人管理和團隊管理的初級管理能力。

基層管理人員的培訓操作：培訓時機由培訓管理部門依據企業晉升和任用節點選擇；培訓形式為統一（或分批）參與課堂講授、線上學習、自我學習和體驗式培訓等；培訓為認證培訓，所有學員需要參與培訓并達到指定的考核標準，或有相關業績證明，才能被視為具備相關技能；培訓考核的記錄，會影響到人員的任用和績效表現。

四、中層管理人員的培訓設計

中層管理人員具有承上啟下、獨當一面的職責和特點，是集管理和領導于一身的企業中流砥柱，承擔著巨大的協調工作和實現企業規劃的工作。故與基層管理人員的培訓設計比較，中層管理人員的培訓設計更注重領導力和經營能力的開發。

中層管理人員的專業能力培訓設計：為提高問題解決能力，中層管理人員的專業能力培訓目標應為掌握企業涉及的所有專業技能，但依據自身背景和發展通道的不同，比重不同。

中層管理人員的管理能力培訓設計：因已經具備管理能力基礎，中層管理人員的管理能力培訓目標為領導力風格的塑造，即具備自我管理、他人管理、團隊管理和組織管理的中級管理能力。（課程設置請參考圖4）

中層管理人員的培訓操作：培訓時機為季度性開辦；培訓形式為統一（或分批）參與課堂講授、項目參與、崗位輪換、職責擴大、參觀交流和外派院校培訓等；培訓考核為工作改良計劃、項目報告、職責業績評價、開發并講授課程、團隊管理或文化活動、學歷/學位證書等方式，考核結果作為薪資調整、職位/職級變更的依據。

五、高層管理人員的培訓設計

高層管理人員是企業的最高決策者，是企業的掌舵人，需要綜合考慮企業內外環境和條件的變化，立足現實，放眼長遠，全局規劃企業的各種活動。高層管理人員的培訓需求涉及范圍更為廣泛，同時又更為精深，在培訓設計的各個維度上，都具有很高的要求，操作也更為困難。

高層管理人員的專業能力培訓設計：為保證企業在行業內的領先，高層管理人員的專業能力培訓目標應為掌握行業涉及的所有專業技能，但依據自身特質和分管模塊的不同，要更關注關鍵比重，還要依據企業所處的發展階段而有所取舍。

高層管理人員的管理能力培訓設計：為保證企業的競爭優勢，高層管理人員的管理能力培訓目標為企業家戰略能力的打造，即具備自我管理、團隊管理和組織管理的高級管理能力。（課程設置請參考圖4）

高層管理人員的培訓操作：培訓時機為年度性開辦；培訓形式為高管交流會、高管大講堂、行業年會、出國考察、管理深造、年度問題與發展培訓專場等；培訓考核以項目計劃及執行效果報告、創新及改善提案、培育優秀管理人員數量等形式進行，考核結果作為年度績效考核的參考依據。

六、對管理人員進行培訓設計需特別注意的事項

培訓必須為人員勝任現時或未來的工作提供輔助，對管理人員尤為重要，出于管理人員的各種特性，進行管理人員培訓設計時需要特別注意以下事項：

1、培訓要協助企業戰略的落地

不同階段或不同時段，企業會依據市場、條件、環境、競爭等的變化，進行戰略的調整，培訓需緊跟戰略的腳步，依據戰略的變化，設計并實施管理人員培訓，為企業的起航或轉向等做好支撐。

2、培訓要結合實踐

培訓設計應包括培訓課堂后的活動，可以采取多樣化的培訓形式，保證培訓內容具有實踐的可能性和條件的完整性。否則，培訓的效果無法保證，培訓可能會淪為紙上談兵。

3、培訓考核與公平公正

培訓必須考核，且考核形式應依據培訓內容的多樣化進行設計；同時，只有保證考核的公平公正，才能正確的運用培訓考核的相關結果。

4、培訓的動態管理

培訓內容上，專業能力培訓課程體系需及時更新，管理能力課程體系亦需要根據需要不斷調整；培訓對象上，要依據績效考核、培訓前考核等評估的結果，動態分析管理人員是否需要培訓，不要為了培訓而培訓。

綜上所述，管理人員的培訓設計，只要做到建立完善的制度、簡潔有效的流程和控制，有機的結合人力資源的各個模塊，必然可以收到實效。培訓管理者需要直面困難，結合企業實際，找到的更有操作性的方法，動態的進行管理人員的培訓設計，不斷提升管理人員的專業能力和管理能力，才能保證企業的人力資源競爭優勢，幫助企業在市場競爭中占據有利位置。

參考文獻

[1]安鴻章、《企業人力資源管理師培訓教程》、中國勞動社會保障出版社、2009年、第7版、171-176頁.

[2]胡八一、《能力素質模型構建與應用案例精選》、廣東經濟出版社、2007年、第一版.

[3]石偉、《培訓與開發理論及技術》、中國人民大學在職研究生課程、2012年10月13-14日.