魏冠龍

摘 要：伴隨著企業(yè)對管理人員培訓的倍加重視，對管理人員進行培訓設(shè)計成為培訓管理工作中的重點和難點。本文針對現(xiàn)實工作中存在的對管理人員進行培訓設(shè)計的困難等進行分析，結(jié)合企業(yè)的實際操作，提出對管理人員進行培訓設(shè)計的具體方法。

關(guān)鍵詞：管理人員 培訓設(shè)計

核心競爭力，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者經(jīng)常提及的一個名詞。經(jīng)過實踐和市場的反復驗證，經(jīng)營者逐漸意識到：人力資源的競爭對企業(yè)的核心競爭力有著直接且巨大的影響，而作為企業(yè)各種活動的重要支撐，管理人員群體素質(zhì)的作用和影響更為關(guān)鍵。

鑒于培訓的作用，處于不同發(fā)展階段的企業(yè)都希望能夠培育勝任的管理人員，以保證企業(yè)生命的延續(xù)、加速或加大業(yè)績的增長乃至基業(yè)長青。至此，如何對管理人員進行培訓設(shè)計成為了培訓管理者的一個重要工作課題。

一、對管理人員進行培訓設(shè)計的困難

依據(jù)所處的管理層次，以及相關(guān)影響的大小，管理人員可以分為基層管理人員、中層管理人員和高層管理人員。因應企業(yè)性質(zhì)和特質(zhì)的不同，企業(yè)對各個層次管理人員的要求也不盡相同。但從整體上看，主要是兩個方面的工作要求，事和人。

在事的方面，管理人員是將企業(yè)的希望變成現(xiàn)實的重要樞紐，沒有管理人員的工作實踐，企業(yè)只是各種資源的堆砌；在人的方面，管理人員要從事公司形象塑造、發(fā)展機會提供、創(chuàng)造具有吸引性的工作和制定有競爭力的薪酬福利等與人才息息相關(guān)的工作，可謂兩手都要抓，兩手必須硬。

由于各層管理人員的工作性質(zhì)不同，及事和人兩個方面的工作對管理人員的均衡要求，在實際工作中，對管理人員進行培訓設(shè)計存在的重點困難如下：

1、培訓重點的把握

管理工作涉及方方面面，需要的知識、技能等也非常廣泛，哪些是管理人員必備的，哪些是實際工作中可能需要的，哪些是當前階段需要特別關(guān)注的，找出重點很關(guān)鍵。

2、培訓課題的設(shè)置

一個優(yōu)秀的培訓課題，可以吸引管理人員的注意，認識到能力和要求的差距，激發(fā)學習和應用的迫切感，但常見的現(xiàn)象是，企業(yè)認為需要的課題，參與的管理人員卻認為沒有必要，或是管理人員提出的培訓課題，最終因經(jīng)費等問題沒有實施。

3、培訓內(nèi)容的選擇

管理人員的特質(zhì)有很多不同，如年紀、籍貫、語言、學歷、經(jīng)驗等，這些都會影響到內(nèi)容的選擇。同樣的培訓內(nèi)容，有人認為內(nèi)容太少或是簡單，有人卻感到信息太多或難以理解。想要保證學員學習的滿足感，就要選擇合適的培訓內(nèi)容和難度。

4、訓時機的選擇

忙，是很多管理人員的常態(tài)，有限的時間資源被管理人員投入到追趕項目進度上、投入到救火上、投入到管理團隊上，稍有閑暇，還要思考整體的規(guī)劃和計劃的調(diào)整。很多工作，都可能是培訓讓步的原因。參與培訓，成了許多管理人員最后的選擇甚至不存在的選擇。選擇適合開展培訓的時機，有些時候，可能比培訓更為重要。

二、對管理人員進行培訓設(shè)計的原則

為解決上述提出的問題，建議企業(yè)設(shè)立以下培訓原則：

1、管理人員培訓設(shè)計的制度化

管理人員的培訓要納入管理人員管理體系，即成為考核、選拔、培養(yǎng)、激勵、任命/淘汰流程中的重要組成。如新晉升或新加入的基層管理人員，必須參加相應級別的培訓，并得到認證，才能走上管理崗位；中層管理人員必須參加過相關(guān)項目學習和鍛煉，并成績優(yōu)異；高層管理人員必須主動學習并接受培訓等。制度化可以強化管理人員參與培訓提升自我的意識，并很好的解決培訓和工作沖突的問題，為具體培訓實施奠定基礎(chǔ)。

2、管理人員培訓設(shè)計的標準化

雖然企業(yè)對各個層次管理人員的要求不同，但結(jié)合企業(yè)文化、崗位職責、工作內(nèi)容、運用360度素質(zhì)評價和評價中心技術(shù)，我們可以制定出企業(yè)通用的管理人員素質(zhì)模型（參考圖1）。管理人員TEAM素質(zhì)模型是從知識、經(jīng)驗、能力和價值觀四個方向提出了對管理人員的統(tǒng)一要求，保證了選拔、培養(yǎng)、考核和任免的一致性和連貫性。標準化使得培訓內(nèi)容和難度統(tǒng)一且有了科學的依據(jù)，能夠起到明確管理人員學習方向、引領(lǐng)管理人員不斷提升自身能力的規(guī)范作用。

3、管理人員培訓設(shè)計的系統(tǒng)化

首先，系統(tǒng)化指培訓內(nèi)容的系統(tǒng)化，包括橫向和縱向。

1）橫向系統(tǒng)化，指管理人員培訓的專業(yè)能力培訓和管理能力培訓兩個體系的完善和健全。

a）專業(yè)能力培訓體系包括：營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、財務、行政和人力資源系列課程。（參考圖2）

b）管理能力培訓體系包括：自我管理、他人管理、團隊管理和組織管理系列課程。

2）縱向系統(tǒng)化，指管理人員培訓的專業(yè)能力培訓和管理能力培訓兩個體系課程需要因應管理人員的不同層次，區(qū)分出不同的內(nèi)容和難度要求，即設(shè)置初級、中級和高級課程。（參考圖3）

其次，系統(tǒng)化指將培訓重點、培訓課題、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時機、培訓應用和培訓考核等有機結(jié)合，并注重動態(tài)的管理和操作。

具體操作，請參考不同層次管理人員培訓設(shè)計所做的闡述。

三、基層管理人員的培訓設(shè)計

基層管理人員，是企業(yè)管理工作的具體執(zhí)行終端，其專業(yè)水平影響著企業(yè)產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，其管理水平影響著企業(yè)的理念和計劃的實施，其所占比重，也是管理人員中最大。所以，基層管理人員的培訓設(shè)計，是管理人員培訓設(shè)計的基礎(chǔ)。

基層管理人員的專業(yè)能力培訓設(shè)計：出于工作配合的需要，基層管理人員的專業(yè)能力培訓目標，除了需要具備本職相關(guān)的初級專業(yè)技能之外，還應該具備與自身工作有業(yè)務聯(lián)系的初級專業(yè)技能。具體內(nèi)容需要依據(jù)各自工作分析的結(jié)果，此處不詳細闡述。

基層管理人員的管理能力培訓設(shè)計：因初涉管理領(lǐng)域，基層管理人員的管理能力培訓目標建議為管理技能的發(fā)展，即具備自我管理、他人管理和團隊管理的初級管理能力。

基層管理人員的培訓操作：培訓時機由培訓管理部門依據(jù)企業(yè)晉升和任用節(jié)點選擇；培訓形式為統(tǒng)一（或分批）參與課堂講授、線上學習、自我學習和體驗式培訓等；培訓為認證培訓，所有學員需要參與培訓并達到指定的考核標準，或有相關(guān)業(yè)績證明，才能被視為具備相關(guān)技能；培訓考核的記錄，會影響到人員的任用和績效表現(xiàn)。

四、中層管理人員的培訓設(shè)計

中層管理人員具有承上啟下、獨當一面的職責和特點，是集管理和領(lǐng)導于一身的企業(yè)中流砥柱，承擔著巨大的協(xié)調(diào)工作和實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃的工作。故與基層管理人員的培訓設(shè)計比較，中層管理人員的培訓設(shè)計更注重領(lǐng)導力和經(jīng)營能力的開發(fā)。

中層管理人員的專業(yè)能力培訓設(shè)計：為提高問題解決能力，中層管理人員的專業(yè)能力培訓目標應為掌握企業(yè)涉及的所有專業(yè)技能，但依據(jù)自身背景和發(fā)展通道的不同，比重不同。

中層管理人員的管理能力培訓設(shè)計：因已經(jīng)具備管理能力基礎(chǔ)，中層管理人員的管理能力培訓目標為領(lǐng)導力風格的塑造，即具備自我管理、他人管理、團隊管理和組織管理的中級管理能力。（課程設(shè)置請參考圖4）

中層管理人員的培訓操作：培訓時機為季度性開辦；培訓形式為統(tǒng)一（或分批）參與課堂講授、項目參與、崗位輪換、職責擴大、參觀交流和外派院校培訓等；培訓考核為工作改良計劃、項目報告、職責業(yè)績評價、開發(fā)并講授課程、團隊管理或文化活動、學歷/學位證書等方式，考核結(jié)果作為薪資調(diào)整、職位/職級變更的依據(jù)。

五、高層管理人員的培訓設(shè)計

高層管理人員是企業(yè)的最高決策者，是企業(yè)的掌舵人，需要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，立足現(xiàn)實，放眼長遠，全局規(guī)劃企業(yè)的各種活動。高層管理人員的培訓需求涉及范圍更為廣泛，同時又更為精深，在培訓設(shè)計的各個維度上，都具有很高的要求，操作也更為困難。

高層管理人員的專業(yè)能力培訓設(shè)計：為保證企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先，高層管理人員的專業(yè)能力培訓目標應為掌握行業(yè)涉及的所有專業(yè)技能，但依據(jù)自身特質(zhì)和分管模塊的不同，要更關(guān)注關(guān)鍵比重，還要依據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段而有所取舍。

高層管理人員的管理能力培訓設(shè)計：為保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，高層管理人員的管理能力培訓目標為企業(yè)家戰(zhàn)略能力的打造，即具備自我管理、團隊管理和組織管理的高級管理能力。（課程設(shè)置請參考圖4）

高層管理人員的培訓操作：培訓時機為年度性開辦；培訓形式為高管交流會、高管大講堂、行業(yè)年會、出國考察、管理深造、年度問題與發(fā)展培訓專場等；培訓考核以項目計劃及執(zhí)行效果報告、創(chuàng)新及改善提案、培育優(yōu)秀管理人員數(shù)量等形式進行，考核結(jié)果作為年度績效考核的參考依據(jù)。

六、對管理人員進行培訓設(shè)計需特別注意的事項

培訓必須為人員勝任現(xiàn)時或未來的工作提供輔助，對管理人員尤為重要，出于管理人員的各種特性，進行管理人員培訓設(shè)計時需要特別注意以下事項：

1、培訓要協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略的落地

不同階段或不同時段，企業(yè)會依據(jù)市場、條件、環(huán)境、競爭等的變化，進行戰(zhàn)略的調(diào)整，培訓需緊跟戰(zhàn)略的腳步，依據(jù)戰(zhàn)略的變化，設(shè)計并實施管理人員培訓，為企業(yè)的起航或轉(zhuǎn)向等做好支撐。

2、培訓要結(jié)合實踐

培訓設(shè)計應包括培訓課堂后的活動，可以采取多樣化的培訓形式，保證培訓內(nèi)容具有實踐的可能性和條件的完整性。否則，培訓的效果無法保證，培訓可能會淪為紙上談兵。

3、培訓考核與公平公正

培訓必須考核，且考核形式應依據(jù)培訓內(nèi)容的多樣化進行設(shè)計；同時，只有保證考核的公平公正，才能正確的運用培訓考核的相關(guān)結(jié)果。

4、培訓的動態(tài)管理

培訓內(nèi)容上，專業(yè)能力培訓課程體系需及時更新，管理能力課程體系亦需要根據(jù)需要不斷調(diào)整；培訓對象上，要依據(jù)績效考核、培訓前考核等評估的結(jié)果，動態(tài)分析管理人員是否需要培訓，不要為了培訓而培訓。

綜上所述，管理人員的培訓設(shè)計，只要做到建立完善的制度、簡潔有效的流程和控制，有機的結(jié)合人力資源的各個模塊，必然可以收到實效。培訓管理者需要直面困難，結(jié)合企業(yè)實際，找到的更有操作性的方法，動態(tài)的進行管理人員的培訓設(shè)計，不斷提升管理人員的專業(yè)能力和管理能力，才能保證企業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利位置。

參考文獻

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