淺談人力資源信息化管理過程中存在的問題及對策

曹鵬飛

摘 要：人力資源信息化管理是提升企業管理水平、加快企業發展的重要手段。本文分析了當前我國的人力資源信息化管理的突出問題，并針對問題提出了相應的對策。

關鍵詞：人力資源管理 信息化 企業

一、引言

人力資源信息化管理（Electronic HR）是通過信息技術實現的企業人力資源管理的完整解決方案，是基于先進的軟件和高速、大容量的硬件基礎上的新的人力資源管理模式。它通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務、外協、以及服務共享，達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。它通過與企業現有的網絡技術相聯系，保證人力資源與日新月異的技術同步發展。

一般來說，E-HR大概分為四部分。一是可以提供更好的服務。E-HR系統可以迅速、有效地收集各種信息，加強內部的信息溝通。各種用戶可以直接從系統中獲得自己所需的各種信息，并根據相關的信息做出決策和相應的行動方案。二是降低成本。E-HR通過減少HR工作的操作成本、降低員工的流動率、減少通訊費用等達到降低企業運作成本的目的。三是革新管理理念。E-HR的最終目的是達到革新企業的管理理念而不僅僅是改進管理方式，達到1：1的關系管理，優化人力資源管理。四是技術的運用。先進技術應用于人力資源管理不僅僅是為了將現有的人力資源管理的工作做得更好，更重要的是，做些對企業來講更有效率的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。

本文針對我國人力資源信息化管理的現狀及存在的問題，提出了相應的對策，供從事人力資源管理的相關人員參考。

二、我國人力資源信息化管理的發展現狀

處于信息爆炸的社會，電子化、網絡化、智能化越來越成為時代的主流，但是在利用信息技術進行人力資源管理的方面仍處于起步階段。超過70%的企業并沒有引入人力資源信息化管理系統，部分企業建成了管理信息系統，大多用于收集員工信息、擬制有關報告、進行工資發放管理、考勤管理，簡單的計算機應用和數據處理，總體上也是硬件設備安裝多，軟件應用少，簡單的單項應用多，能支持管理和決策的應用少。從業者觀念認知和管理能力受到極大的挑戰。一些企業還處于傳統的人事管理階段，在管理理念和方法上與發達國家和地區相差甚遠，許多流程不規范，對人力資源信息化管理的追求不是很強烈，害怕人力資源管理過于透明，拒絕使用管理系統進行管理，造成了人力資源信息化管理發展緩慢。

三、重慶中小企業人力資源信息化管理存在的問題

（一）決策者的觀念誤區.

大多數企業高層的決策者看中的是企業的利潤，而人力資源信息化的投入往往是需要通過較長的時間周期才會有收益的效果，收益在短期內無法體現，企業“一把手”對信息化促進企業發展的作用、效果和企業信息化的戰略意義意識薄弱。企業高層決策者未看到加強人力資源信息化管理對提高員工績效及企業的競爭力意義，因此不愿意在人力資源信息化上面增加投入，一定程度上阻礙了人力資源信息化的發展.。

（二）從業人員素質較低下，缺乏優秀的人才.

人力資源信息化建設需要相應的專業人才，不少企業缺乏熟練掌握人力資源軟件的從業人員，較多從業人員都是跨行或轉行，需要經過再學習或者再培訓，因此這直接導致了人力資源信息化發展進程緩慢。同時，企業剛開始進行人力資源信息化時，從業人員要改變原有的工作習慣和方式，需要重新學習和適應計算機網絡環境，， 信息化人才相對匱乏，一人多用，越崗工作時有發生，增加了從業人員的工作壓力，導致部分使用者產生抗拒心理.

企業為了追求利潤控制成本而減少培訓甚至沒有培訓交流的機會，因此從業人員大多用于收集員工信息、擬制有關報告、進行工資發放管理、考勤管理，簡單的計算機應用和數據處理。

（三）企業在選擇人力資源信息化系統的急于求成心理.

很多企業在進行人力資源信息化管理的過程中存在著一步到位的心理，希望功能越多越好，力爭一步做到位，加長其使用期，以免以后重復開發.但沒有根據企業的實際需求，既加大了投資成本，延長了實施周期，又增加了升級換代的成本。

（四）人力資源基礎管理工作薄弱

基礎工作作為人力資源信息化管理的重要內容，必將直接影響到人力資源信息化管理的成敗.很多企業沒有管理意識，管理粗放，缺乏一套完整穩定的人事基礎管理系統，基礎管理不到位，使得企業人力資源信息化運作的基礎平臺缺乏。

四、針對重慶中小企業人力資源信息化管理問題的對策

（一）企業高層應轉變觀念

通過人力資源信息化，能夠提高企業人力資源管理的辦公職能，提高辦公效益，有效地節約成本.企業高層應轉變落伍的經營觀念，逐步加大人力資源信息化管理的投入程度.

（二）多種方式引進和培養信息化的人才

企業中人力資源信息化管理的基礎是具有計算機專業知識的人力資源管理人員.因此，企業必須認識到培養相關人才的重要性，加強對信息化人才的培養和儲備，把培養、吸引和利用好人才作為企業的重要戰略任務切實抓好，對已在崗的人員進行定期培訓和輔導，不斷交流再學習，形成公司所需的復合型人才。同時人事部門應不斷完善復合型信息化人才的選拔任用，激勵約束機制，適應現代人力資源信息化管理的發展

（三）根據企業實際情況合理選擇人力資源管理信息系統

企業必須對自身人力資源管理所處的階段有清楚的認識，盲目追求大而全的系統可能會導致企業現有的管理模式和業務流程無法適應新的系統，因此，應該循序漸進、分步實施，建立基礎的數據庫，為人力資源管理信息系統應用奠定深厚的基礎，達到數據共享。

（四）做好人力資源系統維護工作，促進信息化建設

人力資源中的每一項數據都關系到每個人的人事檔案信息。為了確保數據的保密性和安全性，系統必須進行嚴格的權限控制，可以根據業務性質分配權限，各授權用戶只能在業務范圍內進行數據的錄入查詢及修改，嚴格的權限控制能夠確保系統的安全可靠。著力建設產業鏈協同和企業集群協作的公共服務平臺積極培育信息化產品和服務商，加強專家技術支持和服務，從而有效推進人力資源信息化建設。

五、結束語

人力資源作為企業發展最重要的戰略性資源，實施人力資源信息化管理對提升企業的管理水平和加快企業的發展有著重要作用。面臨人力資源管理中存在的諸多問題，發展人力資源信息化管理幫助企業提高工作效率、降低管理成本、留住企業人才，更好的為企業服務。