微信在高校公寓服務育人工作中的應用探討

張麗智

摘要：在當代大學生的教育工作中，高校學生公寓服務育人工作是其中的重要組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展，智能終端的普及，手機應用軟件已逐步覆蓋生活的方方面面，目前，微信作為最廣泛使用的手機軟件之一，其在當代大學生中的傳播影響力和數(shù)據(jù)采集能力比傳統(tǒng)的公寓管理服務方式更高效便捷。現(xiàn)在高校公寓服務的主體是成長于信息時代的“原住民”，利用好微信展開工作值得思考和探索。

關鍵詞：微信 高校公寓 服務育人

引言

在互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時代，各類信息平臺的搭建逐漸成為高校建設的重中之重，各學校都開發(fā)了基于校園網(wǎng)為平臺的比較完備的信息系統(tǒng)。對于很多高校而言，WiFi信號已經實現(xiàn)全校覆蓋，同時隨著智能終端的普及，同學們已經逐漸傾向于使用移動終端隨時隨地查詢信息、辦理業(yè)務、提交需求。而使用手機瀏覽器查詢原有的信息系統(tǒng)會出現(xiàn)兼容性不強、分辨率不高以及便捷程度不夠等問題。而超過9.27億用戶使用，來自騰訊公司的應用軟件微信，設立公眾號也十分便捷，可以成為高校學生公寓管理的很好地平臺。筆者就微信在高校公寓服務育人中的優(yōu)勢，以及措施進行了以下的分析。

一、在高校公寓服務育人工作中應用微信的優(yōu)勢

（一）微信傳播方便且迅速。微信是一個支持跨操作系統(tǒng)、跨通信運營商的平臺，校方只需要搭建一個公眾號，就能向所有關注的用戶發(fā)送信息、語音、視頻等內容，十分的方便且迅速。使用微信，能夠即時將通知、災害預警、安全提示傳達給學生。

（二）微信交互性較好。微信具有互動性特點，在高校公寓服務育人工作中，相關工作人員在推送相關內容之后，可以看見學生的評論、意見等，學生的需求可以第一時間反饋給公寓服務方。而且微信支持定向發(fā)送，就能起到交流的效果，這能在一定程度上提升文化的滲透力，加強理解，調和矛盾，使自己服務育人工作更好地進行。

（三）微信具有強大的共享功能。微信因其自身各種優(yōu)勢使其能得到很好地發(fā)展，其中最為明顯的功能之一就是強大的共享功能，微信利用網(wǎng)絡能夠將信息得到最大化的資源共享，使資源受到更多的關注。高校公寓服務育人工作中應用微信就能將工作的內容利用微信進行傳播，這樣就能擴大閱讀的群體，使高校公寓服務育人工作能真正的實現(xiàn)。

（四）微信具有一定的新穎性。相較于說教的服務育人方式，微信更能被大學生所接受，利用微信活潑多樣的內容呈現(xiàn)，就能在很大程度上以當代大學生喜聞樂見地方式進行內容的宣傳，從而使得高校服務育人工作能夠更好地進行。

二、微信應用在高校公寓服務育人中的措施

（一）明確需求框架。在整個高校學生公寓管理與服務工作的體系中，校方最主要有發(fā)布通知、數(shù)據(jù)采集和信息反饋三大需求；在校學生也有信息查詢、信息反饋和辦理業(yè)務三大需求。高校建立微信公眾號作為平臺后，除了單純地推送信息外，可以拓展許多功能，如宿舍報修、校園生活信息查詢、意見與建議等。學生的反饋均能在后臺導出數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)分析，進一步為日后的學校決策提供理論依據(jù)和較為詳實的一手資訊。

（二）加強公眾號的普及。在建立的過程中，還需要加強對高校公寓公眾平臺的宣傳，讓學生知道這個平臺能提供無比便捷的服務，通過內容與形式吸引學生對高校公寓平臺的興趣，使其能關注高校公寓公眾號，這樣才能確保推送的內容能夠被學生所查看。同時，相關工作人員還可以積極利用自己的微信，主動和學生成為朋友，建立起朋友圈的溝通模式，通過閱讀學生的朋友圈及時掌握學生的思想動態(tài)，了解學生所關注的熱點。

（三）結合學生的具體情況推送相關內容。在應用微信的過程中，需要根據(jù)本校學生的特點，推送符合他們興趣的內容，不能只是生硬地公布信息。如推送生活通知類、公寓信息類、公寓開展活動類等，豐富推送的內容，提高學生閱讀的興趣，從而得到學生對于高校公寓微信公眾號的關注度，實現(xiàn)真正的服務育人工作。因此，合理設計內容，尤為關鍵。

（四）結合學生的特點確定推送時間以及形式。過于頻繁地推送信息，會使用戶厭煩。把握合理的推送頻率，才能獲取大學生的好感。除了緊急通知和安全預警應即時推送外，宣傳性的內容選在休息時間比較容易獲得關注。同時，推送內容的表現(xiàn)形式力應求得到當代年輕人的喜聞樂見，大學生本身就是緊隨時尚、有個性、有朝氣的一代，只有用幽默和風趣的語言形式，帶有時尚設計感的版面才能引起學生閱讀的興趣，因此，可以適當?shù)囊靡恍┬屡d的網(wǎng)絡語言，加入對時事的積極的調侃，讓學生感覺到輕松有趣，拉近教育工作者和大學生的距離。

（五）加強與學生的互動。高校公寓微信公眾號相較于其它的平臺，優(yōu)勢更為明顯，和學生的生活更加接近，距離十分短。微信本身就帶有評論、點贊等功能，在建立高校公寓平臺的過程中，相關工作人員還可以通過評論來加強與學生的互動，通過交流互動，給予學生幫助，讓更多的學生都參與到高校公寓管理中，同時，還可以向公寓內的學生開展約稿活動，讓學生在高校公寓公眾平臺發(fā)表出自己的想法，展示自己的生活，以此來提升公寓工作人員和學生之間的互動，使公寓內的氛圍更加和諧。

三、結語

綜上所述，在微信已全面滲透人們生活的時代，它作為一種新興的網(wǎng)絡傳播媒介，在大學生群體中頗受關注，如何結合高校自身特點，架構出實用性和創(chuàng)新性的微信平臺，以管理的信息化取代傳統(tǒng)管理中落后的繁文縟節(jié)，將是未來高校公寓服務育人工作中的挑戰(zhàn)。