中興通訊服務(wù)再出發(fā)：構(gòu)建智慧運(yùn)維藍(lán)圖

逄丹

“未來(lái)通信機(jī)房的人不再是通信汪，而是程序猿”，或許這一預(yù)言不久后將成為現(xiàn)實(shí)。

打破收入天花板，電信業(yè)正在開(kāi)啟一場(chǎng)從零開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)革命。這場(chǎng)始于數(shù)據(jù)中心和機(jī)房的革命，將搬離一個(gè)又一個(gè)笨重的鐵盒子設(shè)備，取而代之的是簡(jiǎn)潔自動(dòng)的以軟件控制為主的白盒設(shè)備。

當(dāng)然，重構(gòu)不僅是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重新布局，更是運(yùn)營(yíng)維護(hù)的一次全新梳理，從粗放簡(jiǎn)單和人工干預(yù)走向精細(xì)智慧和自動(dòng)化。中興通訊服務(wù)及MANO產(chǎn)品部管理服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)王成春向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）記者表示：“我們預(yù)期，在數(shù)字化時(shí)代下，運(yùn)營(yíng)商正在勾畫(huà)一幅運(yùn)營(yíng)運(yùn)維藍(lán)圖：將以業(yè)務(wù)為中心，以數(shù)據(jù)為主線，構(gòu)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的、高度自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維體系。”

朝著這一藍(lán)圖，中興通訊的服務(wù)產(chǎn)品線已出發(fā)，推出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)，NFV集成與運(yùn)維服務(wù)等多種服務(wù)，重構(gòu)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維體系。

重構(gòu)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維

目前，全球范圍內(nèi)的主流運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)率先開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的序曲。AT&T的Domain2.0、中國(guó)電信的CTNet2025、中國(guó)移動(dòng)的NovoNet2020和中國(guó)聯(lián)通的Cube-Net 2.0都是這一革命的先驅(qū)者。

王成春向記者表示：“運(yùn)營(yíng)商從CT向ICT演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的本質(zhì)其實(shí)是業(yè)務(wù)需求的重構(gòu)。”從語(yǔ)音業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)再到數(shù)字化業(yè)務(wù)，這種變化帶來(lái)的不僅是收入結(jié)構(gòu)的變化，更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運(yùn)維模式和運(yùn)營(yíng)模式的變革。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商在重構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑上有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)：龐大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)連接各種設(shè)備，采集各類(lèi)數(shù)據(jù)；NFV/SDN實(shí)現(xiàn)了底層網(wǎng)絡(luò)與云的完美結(jié)合，比互聯(lián)網(wǎng)的云更有優(yōu)勢(shì)；另外，終端用戶(hù)、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)用戶(hù)又會(huì)留下各種數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)可以更密切地關(guān)聯(lián)起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)再反饋給市場(chǎng)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)運(yùn)維系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)運(yùn)維效率，使能數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

當(dāng)然，需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)也對(duì)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。王成春告訴記者，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面。

第一，網(wǎng)絡(luò)層的維護(hù)將會(huì)更復(fù)雜，專(zhuān)用設(shè)備和NFV/SDN設(shè)備混合組網(wǎng)，OPEX成本的壓力會(huì)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傾向于更多的使用各種智能運(yùn)維工具逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化、智能化。第二，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，客戶(hù)會(huì)更關(guān)注業(yè)務(wù)體驗(yàn)，高質(zhì)量的業(yè)務(wù)體驗(yàn)監(jiān)控將越來(lái)越重要。第三，大數(shù)據(jù)+人工智能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維提供必不可少的支撐，同時(shí)使能數(shù)據(jù)變現(xiàn)。王成春還特別提出，當(dāng)然，未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)維也是運(yùn)營(yíng)商特別需要關(guān)注的。

中興通訊圍繞運(yùn)營(yíng)商服務(wù)演進(jìn)過(guò)程的各階段需求，推出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)，NFV集成與運(yùn)維服務(wù)。

“基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能已經(jīng)深入到幾大服務(wù)各個(gè)流程和環(huán)節(jié)中，我們希望為運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供無(wú)縫、全方位的運(yùn)維解決方案，快速使能運(yùn)營(yíng)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中和轉(zhuǎn)型后的運(yùn)維能力。”王成春告訴記者。

例如，2016年，中興通訊便與四川電信合作，實(shí)現(xiàn)了基于機(jī)器學(xué)習(xí)的問(wèn)題區(qū)域聚類(lèi)和自動(dòng)識(shí)別，問(wèn)題自動(dòng)定界定位，問(wèn)題自動(dòng)派單的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。“目前，我們正在與四川電信合作基于深度學(xué)習(xí)的無(wú)人網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目。”王成春說(shuō)。

重構(gòu)的核心：管理

眾所周知，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的最大目標(biāo)是擺脫對(duì)傳統(tǒng)專(zhuān)用設(shè)備的依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備解耦和網(wǎng)絡(luò)解耦。而SDN和NFV的技術(shù)核心便是解耦，底層變?yōu)榻y(tǒng)一的白盒設(shè)備，上層的管理變得尤為重要。

“運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施走向IT化，合理高效地調(diào)度和編排網(wǎng)絡(luò)資源非常關(guān)鍵，將關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。”王成春表示。因此，數(shù)字化時(shí)代，管理服務(wù)市場(chǎng)地位日益凸顯。

越來(lái)越多的廠商加入到這一市場(chǎng)，推出豐富多樣的SDN控制器產(chǎn)品和NFV編排系統(tǒng)MANO。未雨綢繆，搶占話語(yǔ)權(quán)，中興通訊推出MICT-OSTM運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到資源的多層、跨異構(gòu)系統(tǒng)的端到端編排管理，同時(shí)滿(mǎn)足SDN資源、NFV資源和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源的混合編排。

王成春告訴記者，這一系統(tǒng)結(jié)合基于模型驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及智能的策略控制，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)、編排到策略控制的自動(dòng)閉環(huán)；在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、發(fā)布、開(kāi)通、保障四大方面加速運(yùn)營(yíng)商的全網(wǎng)自動(dòng)化運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

需要引起注意的是，目前，編排管理域MANO相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范仍在持續(xù)完善過(guò)程中。其中，標(biāo)準(zhǔn)方面以ETSI為主，業(yè)界主流運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商也在通過(guò)各大開(kāi)源社區(qū)積極推進(jìn)MANO的成熟與應(yīng)用。

王成春向記者表示，中興通訊完全遵循ETSI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編排產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)。同時(shí)，中興通訊作為ONAP的白金聯(lián)合創(chuàng)始會(huì)員，在今年6月份通過(guò)首批ONAP社區(qū)立項(xiàng)，負(fù)責(zé)2個(gè)PTL項(xiàng)目，參與10+項(xiàng)目，協(xié)同運(yùn)營(yíng)商積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)接口成熟。

“未來(lái)，中興通訊將持續(xù)推動(dòng)SDN/NFV網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維演進(jìn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加大對(duì)各開(kāi)源社區(qū)的投入，繼續(xù)與合作伙伴共同促進(jìn)開(kāi)源生態(tài)圈的發(fā)展。”他說(shuō)。

讓運(yùn)維系統(tǒng)變成生產(chǎn)系統(tǒng)

數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商更大的紅利來(lái)源于數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)則來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營(yíng)商在OSS系統(tǒng)中引入大數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化運(yùn)維、市場(chǎng)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。

對(duì)此，王成春告訴記者，運(yùn)營(yíng)商首先需要找到自己的核心數(shù)據(jù)，然后在此方向上深耕。核心數(shù)據(jù)有哪些？

第一，高精度的位置數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商目前最核心的數(shù)據(jù)。第二，通過(guò)DPI可以深挖URL數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自URL，URL的寶藏蘊(yùn)藏巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第三，來(lái)自CRM的高質(zhì)量用戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，搭建起可擴(kuò)展的穩(wěn)定的用戶(hù)畫(huà)像是數(shù)據(jù)變現(xiàn)的基礎(chǔ)。第四，與政府、醫(yī)療、金融等緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)合作，會(huì)帶來(lái)更多的1+1>2的價(jià)值。

中興通訊通過(guò)大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘平臺(tái)，可以幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)以上四方面的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。利用這些數(shù)據(jù)，一方面可以服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)規(guī)劃、高效優(yōu)化、主動(dòng)服務(wù)；另一方面，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全方位的支持，如精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、離網(wǎng)用戶(hù)預(yù)測(cè)、用戶(hù)全生命周期價(jià)值提升等。

“可以預(yù)見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商將成為一個(gè)重要的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)與金融、醫(yī)療、政府等各種行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接互通，形成開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步釋放社會(huì)效益。”王成春表示。

目前，中興服務(wù)業(yè)務(wù)已成為支撐公司發(fā)展和壯大的重要組成部分。其中，管理服務(wù)扮演著越來(lái)越重要的角色。“管理服務(wù)作為服務(wù)整體收入的主要來(lái)源之一，10余年來(lái)管理服務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)32%，有力支撐了中興服務(wù)的快速發(fā)展。”王成春告訴記者。

他進(jìn)一步向記者表示，2017年，中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)將繼續(xù)以市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的身份，在管理服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方面做出積極的嘗試。與此同時(shí)，還將進(jìn)一步提升管理服務(wù)盈利水平，保持管理服務(wù)的長(zhǎng)期持續(xù)健康發(fā)展。