網絡環境下醫院檔案信息服務的開展

楊丹婷

摘 要：在當前網絡環境下，醫院檔案工作發生了較大的變化，同時醫院檔案的信息服務需求也不斷提升。在這種情況下，需要加快推動檔案網絡數字化的發展，全面提升醫院檔案信息的服務質量。因此在實際工作中，需要加快轉變觀念，進一步對醫院檔案服務機制進行創新，從而打造出獨具特色的醫院檔案信息服務新模式，為醫院檔案的有效利用奠定良好的基礎。

關鍵詞：網絡環境；醫院檔案；信息服務；策略

在當前網絡環境下，信息技術在醫院檔案管理中的有效應用、電子檔案的出現及各種新型檔案載體，這對檔案管理人員提出了更高的要求。醫院檔案是具有原始性參考價值的信息記錄，在當前醫院檔案現代化發展過程中，對醫院檔案信息服務提出了新的要求，需要在實踐工作中加快創新服務理念，進一步改進服務方式，推動檔案信息資源的共享，從而全面提升檔案信息服務的水平。

1 網絡環境下醫院檔案的信息服務概述

在當前網絡環境下，各種先進技術在檔案工作中進行應用，這也促使傳統檔案信息服務理念也在不斷更新。特別是當前我國政府實施電子政務，同時為了打造更好的服務型政府，加快了對各級單位組織形態的變革，這也使傳統醫院服務模式被打破，在網絡環境下，以用戶至上理念來開展檔案信息服務，更具公開性和透明性。而且在信息技術快速發展的新形勢下，醫院檔案信息服務更具個性化特點，檔案信息服務與網絡技術之間的有效結合，實現了檔案信息服務的創新，使其不再受時間和空間的限制，可以為用戶提供遠程檔案信息服務。

網絡環境下我們的生產生活都發生了較大的變化，這對醫院檔案工作帶來了嚴竣的挑戰，同時也帶來了良好的機遇。在網絡環境下，醫院檔案信息單一結構模式被打破，信息歸檔及收集渠道進行拓寬，醫院基于自身的發展需求，需要積極轉變服務理論，加快推進醫院檔案信息服務工作的開展。而且在網絡環境下，用戶信息服務需求得以提高，用戶能夠在任何地方實現對檔案信息的查詢和利用，但由于網絡中存在許多無用信息，因此用戶更希望能夠獲取到經過整理和具有針對性的檔案信息。這就對醫院檔案信息服務工作提出了創新性的要求，從而能夠更好的為用戶提供針對性的檔案信息服務。

2 網絡環境下醫院檔案信息服務開展的策略

（一）轉變思想觀念，解決好服務定位問題

一直以來，在醫院檔案管理工作中更側重于對實體的管理，同時為醫院內部醫療、科研和管理工作提供檔案信息服務。對于醫院檔案信息服務的開展缺乏足夠的重視，這在一定程度上對醫院檔案信息的社會功能和價值的實現帶來了較大的影響，制約了醫院現代化發展和建設的步伐。因此在信息社會化的今天，隨著醫療衛生行業改革的不斷深入，社會民眾對醫院檔案信息資源的需求不斷提升，在這種情況下，醫院就需要打破傳統的思維模式束縛，樹立醫院檔案信息無形資產的理念，從而提供主動服務，進一步拓展檔案信息服務范圍，使醫院檔案在醫院發展和社會發展中充分的發揮出重要價值。這就需要加快思想觀念的轉變，針對社會發展過程中對醫院檔案信息的利用需求出發，準確對檔案信息服務進行定位，從而做好醫院檔案信息的服務工作。

（二）醫院應建設功能齊全的檔案數據庫

醫院開展檔案信息服務，需要以信息資源作為重要基礎，因此在實際工作中，醫院需要進一步完善檔案建設工作，借助于網絡技術來加快對醫院檔案信息資源的整合。即在實際檔案工作中，需要利用數字化技術來加快對現有檔案信息資源進行數字化轉化，利用先進的技術提高檔案信息的整理和歸檔質量。構建醫院檔案信息數據庫，從而為檔案信息服務的開展奠定良好的基礎。

（三）完善檢索系統

醫院檔案的信息檢索系統應該以用戶為中心，良好的網絡檢索系統是用戶與數字化檔案溝通的橋梁，也是促進醫院檔案信息的有效發揮與發展。醫院檔案部門可以根據各種文獻信息及內容來選取可被利用的檢索詞，設置有效的檢索點，不僅要提供文字信息，還要提供聲音等多媒體信息。用戶可以通過外部特征進行檢索，也可以通過分類檢索和主題檢索。

（四）信息服務多樣化

目前，醫院檔案的信息服務給用戶提供的大多都是知識面窄的相關檔案資料，對用戶來說就是費時費力的。與此同時，隨著網絡檔案信息的不斷發展，用戶需要一種可以通過網絡能夠根據自身的特點充分了解的信息空間，為此，醫院的檔案人員開展加工檔案信息服務，根據用戶的年齡、性別、職業等差異，利用傳統模式的信息服務來引導單份文件，引導檔案信息的知識單元與內容，最大可能地將內容進行濃縮、提煉，從而引導用戶在信息中，找到自己需要的內容。

（五）建立協調機構，解決好資源共享問題

由于受醫療管理體制和運行機制的影響，不同醫院隸屬于不同的主管部門，這種分散領導的管理體制，使各類醫院的檔案信息形成了條塊分割、自成系統、各自為政的自給自足的服務格局。所以，要提高醫院檔案信息服務社會化的水平，就必須在一個行政區域的范圍內，建立一個由政府領導、衛生行政部門主管、檔案行政管理部門參與的醫衛行業檔案工作協調機構，對各類醫院的檔案信息服務社會化工作進行統一管理。就目前而言，就是要針對醫療系統檔案信息資源的特點，盡快建立和規范醫院檔案管理軟硬件平臺與相應的技術標準，逐步完善醫院傳統檔案的數字化和新型電子檔案的科學管理與開發利用，并盡可能的使其與公共衛生信息系統、居民健康檔案信息系統、社區衛生服務系統和疾控中心信息系統等醫衛機構的檔案信息平臺相銜接，以實現各類醫療衛生機構之間的電子化病歷檔案、實驗室化驗檔案和放射等影圖像醫療檔案信息的通用共享。只有這樣，才能為居民提供質優價廉、方便快捷的公共衛生和基本醫療服務，充分發揮醫院檔案信息服務的功效。

（六）注重培養人才

在網絡環境下的醫院檔案信息服務中，對檔案管理者提出了一些全新要求，不僅要掌握信息服務的理論知識與工作技能，還要在新的環境當中學習新的技術，同時還要具備較高的人文素質與知識水平。因此，醫院檔案管理部門要制定提升工作人員的培養內容與制度，科學建立人才管理方法，促進醫院檔案工作的發展。

3 結束語

在當前網絡環境下，檔案加快了網絡信息化和數字化的發展步伐。在醫院檔案管理工作中，用戶對醫院檔案信息服務質量和需求都有所提升，針對于這種情況下，醫院就需要充分的借助于網絡資源的優勢，以用戶需求為導向，從而不斷對醫院檔案信息服務進行創新和改進，打造獨具特色的醫院檔案信息服務新模式，全面提升醫院檔案信息服務的質量，實現醫院檔案信息資源的高效利用。

參考文獻

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