醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略

吳衛軍

摘 要：本文分析了醫院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題，從五個方面進行了討論。又對如何提高醫院的行政管理工作的工作效率和工作質量，提出了行政管理工作中應采取那些策略。希望可以進一步促進醫療事業的發展。

關鍵詞：醫院行政管理；行政管理人員；策略

隨著醫療事業的不斷發展，醫療工作中對于專業性和職業操守的重視越來越嚴格。社會對醫院的職能標準要求越來越高。目前，很多醫院的行政管理體系中存在一定的問題，醫院的行政管理工作必須要進行一定的改革，完善管理人員的管理制度。

1 醫院行政管理人員及行政管理工作中存在的問題

1.1 管理人員難以適應工作要求

在醫院的行政管理崗位中，很多行政管理人員都是從臨床部門的技術人員中抽調過來的。這些來自技術崗位的人員由于臨床經驗豐富，在行政工作產生了精力分散的情況，影響了行政管理工作的工作效率。同時，由于他們沒有接受過行政管理方面的培訓，只依靠原有的經驗，難以勝任行政管理的相關工作。

1.2 行政管理人員缺乏完善的培訓體系

目前，我國醫院行政管理方面還沒有形成完善的培訓體系。雖然一些醫學類院校開設了相關的專業課程，而實際醫院行政管理工作中行政管理方面的培訓卻沒有發揮真正的價值，很多行政管理人員的專業能力較低，不能夠很好的勝任行政管理工作[1]。醫院行政管理方面培訓體系不完善的情況已經限制了醫療事業的發展，制約了醫院的經濟收益。

1.3 醫院對行政管理部門的重視程度不夠

醫院的行政管理工作并不是能夠直接為醫院帶來經濟效益的部門，其工作性質也主要以管理為主。因此，醫院對行政管理部門給不到足夠的重視，這導致了行政管理人員的薪資待遇較低，行政管理人員的工作積極性較低的情況。而行政管理人員的工作量又比較大，很多管理人員的能力并不能很好的發揮出來。

1.4 行政管理部門分工不清楚

很多醫院涉及的醫療類別和醫療領域比較多，醫院的部門和科室也比較繁雜；同時，醫療事業的不斷發展使醫院的專業、科室更加細致。因此，在部門劃分、行政單位布置時就出現了很多復雜的情況，很多部門的協調工作比較困難，平行部門的資源分配存在差異，使醫院的實際工作難以順利進行[2]。醫院的上下級部門之間，由于工作的側重點不同，在任務進行時難以達成一致。

1.5 行政管理工作業務流程不合理

醫院行政管理工作業務流程的合理性決定了醫療工作的質量，對醫院的整體工作有著重要的影響。目前，醫院的行政管理工作業務流程中存在一些問題，很多流程的設置不夠科學、不夠合理，不符合醫院的實際情況[3]。舉例來說，醫院的財務部門和后勤部門的工作流程設置就不夠合理，使醫療部門的設備維護和更新都受到限制，影響了醫院的正常運行。

2 醫院行政管理人員及行政管理工作種問題的解決策略

2.1 加強專業知識和專業技能的培訓工作

對于一些行政管理人員不能適應工作的情況，應通過相應的培訓和學習來提高相關人員的專業知識和專業技能，對于工作經驗比較缺乏的員工，應加強其實踐能力，使這些人員可以盡快的適應行政管理的崗位[4]。醫院的行政管理工作是由醫院的行政管理人員完成的，行政管理人員的自身素質水平決定了醫院行政管理工作的質量。在醫院舉行的教學培訓中，應本著使管理人員掌握系統的、全面的管理知識，具備一定的專業技能和實踐能力為目標進行。

2.2 完善行政管理人員的管理體制

在行政管理人員的崗位培訓、晉升、聘用、激勵制度體制中，都沒有很好的制度進行支持，應主要從兩個方面進行完善。第一，醫院應設立專門的部門負責行政管理人員的培訓、考核、晉升等方面的工作，進一步保證在崗的行政管理人員具備相應的業務能力和綜合素質；第二，建立科學的、系統的管理體制，包括聘用標準、激勵標準等與行政管理工作相關的具體管理辦法，提高行政管理工作的運行效率。

2.3 醫院應明確各個部門的責任分工

醫院的部門和科室比較多，對于各部門、科室人力資源的分布應采取科學有效的方式進行管理，加強各個部門、科室的有效溝通，規定好各部門、科室的工作責任和工作方向，規定好具體人員的分工情況，明確任務的完成標準，采取科學的管理措施進行行政管理工作的改革。

2.4 制定合理的人力資源管理方式

在醫院的行政管理中，存在人才待遇不合理的情況，為了解決這個問題，首先應改變傳統管理模式中不合理的因素，應結合社會的標準、醫院的實際情況等各個方面的因素，制定科學有效的能反映出工作人員能力和績效的考核系統。其次，管理人員的崗位職能要明確，醫院應選擇能夠完成任務、適合該工作崗位的人員承擔該工作，可以有效的保證工作的完成效率，充分發揮出管理人員的自身優勢，提高其工作積極性和管理能力。

2.5 完善醫院行政管理流程

對于醫院行政管理業務流程不合理的情況，行政管理人員需對每個業務環節進行認真的分析，掌握工作的基本原則，采取科學有效的業務流程模式，對行政管理進行改革，提高行政管理工作流程的工作效率。在對行政管理流程進行設定的過程中，應將臨床科室、醫療部門的正常運行放在首要位置，進一步保障后勤工作的順利實施。在行政管理流程的改革中，可將臨床科室的工作程序進行簡化，對與其相關的審批程序進行控制，進一步減少臨床部門和醫療部門審批程序所用的時間，達到提高工作效率的目的。

3 結論

醫院的行政管理工作對醫院的運營有著重要的作用，由于目前行政管理工作中存在的一些問題，阻礙了醫院的發展，給醫院職能工作的正常進行帶來了不好的影響。對此，醫院的行政管理部門必須進行相應的改革，采取科學合理的策略，改善不利的影響，促進醫院的發展。

參考文獻

[1]程洋.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與策略[A].中國武漢決策信息開發中心、決策與信息雜志社、清華大學經濟管理學院.決策論壇——科學制定有效決策理論學術研討會論文集（下）[C].中國武漢決策信息開發中心、決策與信息雜志社、清華大學經濟管理學院：，2015：1.

[2]陳少波，崔森，余靜.關于醫院行政管理人員的科研工作和創新能力探析[J].經濟師，2015，07：204-205.

[3]全志君.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策分析[J].才智，2015，33：269+271.

[4]王學杰.淺談醫院行政管理工作中存在的問題與對策[J].世界最新醫學信息文摘，2017，13：165.