個案工作介入校園暴力事件案例研究

鄔芷睿

摘 要：校園暴力成為今年來熱門的社會話題，并且有不斷惡化的趨勢。校園暴力是發生在校內或校外相關區域，針對在校師生以及工作人員的肢體暴力行為以及精神暴力行為。校園暴力的成因不僅僅在于施暴者主體，更在于社會大環境的影響。筆者通過對襄陽市H中學校園暴力的觀察與訪談，制定出一套個案工作研究設計，希望通過個案工作的角度為校園暴力的防治提供借鑒。

關鍵詞：個案工作；校園暴力；青少年

1 研究背景與問題的提出

有句歌詞唱的好：“小小少年，很少煩惱。”青少年期應當是人生中最無憂無慮的一個階段。校園本是學生健康成長的樂土。然而近些年來，我國校園暴力事件頻發，且呈現不斷惡化的趨勢。我國校園暴力事件以同學間欺凌弱小和敲詐勒索為典型的校園暴力事件呈上升趨勢，并且以肢體暴力為主。校園暴力犯罪團伙性強，部分校園暴力犯罪甚至手段殘忍，不計后果。例如2015年6在網上曝光的江西永新縣女生遭人圍毆事件，2016年12月新浪微博平臺上又曝光中關村小學學生“被同學扣垃圾桶”事件。①在2016年年末，中央多部門聯合發布《關于防止中小學生欺凌和暴力的指導意見》。《意見》不僅明確要“消除未成年人違法犯罪不需要承擔任何責任的錯誤認識”，為預防事件發生更是頒布了不少措施，如懲治和教育并舉，防止受害人二次傷害等。《意見》是懲治性、預防性與保護性并舉，同時也是為全方位杜絕校園暴力的發生。中央政府從2016年開始在政府工作會議上強調，要求各部門重視校園暴力問題，并且制定相關規定，防止校園暴力發生。然而在2017年依舊在媒體上曝光諸如“彭州校園暴力”③此類的惡性事件，甚至還有愈演愈烈的趨勢，這說明學校的教育并不到位或者管理上依舊存在漏洞。因此，本文以校園暴力為主題，探索校園暴力的成因，以及先前學校教育與管理方面出現的漏洞，并在此基礎上選取適當的案例，引入個案工作方法以改進學校管理方式，預防校園暴力事件的發生。

2 研究綜述

目前，理論界對于校園暴力并沒有一個明確的界定。但是縱觀國內學者的界定，主要可以分為兩種代表性的界定模式：一種是以“校園”為中心的校園暴力界定模式，這種界定模式強調校園暴力以學校為中心，可以發生在校內，也可以發生在校園周邊環境，這其中更強調施暴者對受害者的肢體上的虐待。例如學者朱作鑫（2007）認為：“校園暴力（schoolviolence），應當是指在學校實施正常管理、教育職能期間，發生于校園內部及其周邊的師生之間、學生之間以及非學校人員對學校師生所實施的暴力行為，它屬于社會暴力的一種。”雖然多數學者沒有對這個“校園”進行明確的范圍劃分，但是大多數學者研究的對象是“中小學”，因此這個校園的范圍也普遍被默認為中小學校。例如學者王鷹（2005）將校園暴力界定為“發生在學校（這里主要指未成年人集中的中小學校）內或者相關區域、活動中，以故意傷害他人為意圖，針對學校、學校成員特別是學生的暴行、破壞，尤其是侵害生命、健康、身體的行為。”另外一種是以“師生”為中心的校園暴力界定模式，這一模式主要根據施暴者與受害者的不同來進行區分，從而衍生出了三種觀點：第一，被害人說。這種觀點強調校園暴力是以師生為加害對象的行為。但根據加害對象的不同還分為“學生說”和“師生說”。其中“學生說”主要指受害對象為學生的校園暴力，而“師生說”則強調受害對象不僅僅是學生，同時還包括在校工作的教師。第二，加害人說。這種觀點強調的是校園暴力主要指由學生實施的暴力行為。例如嚴靜（2005）指出：”所謂花季校園暴力是指未成年學生以校園為背景，憑借個體的自然力或借助具有一定殺傷性的器械以強暴手段或其他危險方式，對人或物施暴并造成了一定損害后果或造成了損害危險的嚴重危害行為。”8第三，綜合說。這種觀點可謂是前兩種觀點的綜合，主要指校園暴力是由師生所實施并加害于師生身上的暴力行為。此外，還有學者認為，校園暴力不僅僅包括人，還包括物，例如人身財產以及校園的公共設施。持反對觀點的學者認為，如果把“物”作為受害對象，則是對暴力這個概念的誤解。

3 案例設計

本文中作者根據對襄陽市H中學張某的訪談，并在教師的要求下，根據其情況設計一份個案工作輔導方案，從接案、預估、計劃、介入、評估、結案、跟進服務這七個方面進行設計，對張某身上的問題進行個體化的解決。

個案背景如下：張某，15歲，襄陽市H中學初三（3）班學生，父母均常年在外打工。張某在校表現不好，經常與同學發生口角并毆打同學，與班級同學相處較差，并且糾結鄰班學生常常曠課去網吧打游戲，因此被停課多次。張某班主任因此求助社工，希望社工能幫助矯正案主張某的偏差行為。

1.接案

由張某的班主任介紹并要求筆者為其進行個案工作輔導，同時向學校推廣案例進行示范。

“啥個案工作，我跟你沒啥好聊的。”

張某一開始對筆者具有抵觸情緒，不太耐煩，并不太信任筆者，筆者通過張某平時愛好的網絡游戲下手，拉近與張某的距離，使其放下戒備。

2.預估

根據筆者對張某于2016年3月12日的訪談，以及對班主任和張某同學的走訪調查，總結出張某具有以下問題：

“有些人覺得忍忍就算了，我覺得不行，得給他一些教訓。”

張某在行為上存在偏差，曾兩次對同學進行毆打使其受傷；違反校園規章制度，出入網吧等成年人公共場所。

張某與班上同學和老師相處較差，和其玩在一起均是同年級其他班成績較差的孩子。張某成績較差，學習不上心。但其長處在于有改變的想法，可是礙于教師的忽視與刻板印象使其不受重視，得過且過，自暴自棄，希望今后讀技校直接出去工作。

“能聊聊你的家庭嗎？”

“（沉默良久）我覺得沒啥好聊的，他們常年在外打工，難得見一面。”

張某的父母常年在外打工，張某由爺爺奶奶照顧，張某很少與父母交流，爺爺奶奶年事已高無法管教，使張某缺乏家庭溫暖。

張某性格活潑，其實本人很好相處，但是很多時候過于以自我為中心，忽視他人的感受，處理問題的方式較為極端。例如自行車事件，張某因為吵不過同學，最終發生暴力事件。

3.計劃

總目標：張某和學校經過正向互動，從而在學習上取得進步，遵守學校行為規范。

具體目標：（1）截止2016年4月1日，張某在行為上有進步，能基本做到遵守學校規章制度。不打人，不再逃課去網吧。

（2）截止2016年6月29日期末考試，張某的學習成績有較大進步，語文、數學、英語三門主課成績能夠達到及格線。

（3）截止2016年6月29日，張某能與班上同學友善相處，在班中結交幾位成績優異的朋友。并且主動和被張某毆打過的同學和解。

（4）截止2016年6月29日，班級任課老師能改變對張某的刻板印象，在生活和學習上給予張某更多幫助。

（5）幫助張某和其家人有更多互動，改善張某和父母的關系。

4.介入

本案例中筆者采用心理社會治療模式18，該理論認為人的行為是受到生理、心理、和社會多重因素的影響，并且人的行為是可以被認知和改變的。筆者在了解張某現存問題之后，對癥下藥，對張某的行為進行治療，從而恢復張某與周圍環境正常的聯系。

（1）2016年3月29日，社工聯系張某班主任，與張某進行一次會談，對其進行更加深入地了解。了解案主以及教師的需求，征求其父母意見，簽訂服務協議。

（2）2016年4月1日，與張某的父母通電話，談談張某現存的問題，并討論如何用正確的解決方法讓張某接受并作出改變。

（3）2016年4月1日，與被張某毆打過的同學進行一次訪談，了解事情的來龍去脈，并且使其尋找自身原因，主動和張某進行和解。

（4）2016年4月2日，與張某的任課老師聯系，了解張某的情況，并將訪談內容回饋給張某，使張某的想法能讓老師了解，從而讓老師對張某的印象有一定改觀。

（5）2016年4月至6月期間，社工每周與張某碰面，一方面對張某的學習進行指導，另一方面觀察張某身上作出的改變。

（6）2016年4月至6月期間，將張某的學習情況與改變情況及時與父母進行溝通，使父母看到孩子作出的努力，協調父母常回家陪孩子，見證孩子成長。

（7）2016年4月至6月期間，與老師協商，進行座位流動，爭取成績優異的學生與成績落后的學生坐在一起，并對張某類似的學生的進步進行表揚，使其能夠獲得自信心，讓張某消除對老師的戒備心理。

5.評估

根據教師觀察的張某的表現，張某各科可以及格，成績明顯取得進步，違規行為少，且與班級同學和睦相處，本次輔導預期成功。

6.結案

（1）處理負面情緒：由于筆者與張某長期的合作以及服務關系，使案主對社工的依賴程度高，結案的意愿不強，甚至會將結案看做是一種傷痛從而加以反抗。在結案時張某出現以下負面情緒：①張某對筆者過度依賴，張某把求助作為自己面對問題的借口，并不主動追求改變。②老問題再次出現，張某在結案時可能惶恐不安，告訴筆者自己存在的老問題在此出現，需要筆者的幫助，以此來阻撓結案。筆者此時安慰張某，以后依舊有見面的機會，同時鼓勵他，人生的路更多需要自己走，使其安心。

（2）回顧過程：筆者和張某一起回憶合作過程中的快樂時光和重要片段，分享彼此的感受，包括張某存在的問題，社工和案主一起所做的努力，張某存在的哪些問題得到改善，還有哪些存在的問題等，張某自己的感受等等。有助于張某和筆者一起自我反省。

7.跟進服務

跟進服務是一種后續追蹤程序，是在結案后了解案主情況的重要手段，以評估介入的真正效果，并適時提供咨詢。跟進服務在與張某簽訂服務協議時表明，并且告知其這并不是一個正式的訪談，社工適時回學校向案主回訪，使案主早有心理準備。對案主產生的新問題適時提供咨詢服務。筆者對張某后續跟蹤3個月，與張某見面3次，了解其學習成績有明顯的進步和提升，且不再違反校紀校規，因此本次輔導到此結束。

4 對于H中學校園安全管理的改進建議

根據筆者對H中學的觀察與調研，且在于學校教師開研討會的情況下，筆者發現H中學具有以下問題：第一，濫用停課，開除等手段，且教師并不重視校園暴力問題。從2016年9月至2017年2月底，襄陽市H中學在這學期共開除學生13名，停課4名，其中以初三年級居多。面對中考升學壓力，多數教師的態度依舊是“多一事不如少一事”、只要“保證優等生考得上”就沒問題，對于成績較差的學生，只要不影響他人學習即可。當問及校園暴力事件時，多數教師認為這只是學生之間的小矛盾，內部協調一下即可。第二，班級兩級分化嚴重，H中學的班主任幾乎在自己班級里都會留出最后一排的位置給“差等生”，并且他們的位置幾乎固定一年不變，筆者隨機訪問了三個班“最后一排的學生”，他們表示自己幾乎是從初二開始就一直坐最后一排，問其原因，便是教師不愿意讓“第一排”的優等生被他們打擾，也不希望優等生和他們在一起玩耍。其中90%的學生表示這給他們增加心理壓力，讓他們更加厭學，不愿意改變自己。第三，校園基礎設施建設落后。觀察H中學的保衛科以及門衛值班表，其中85%以上是50歲以上的中老年男性，并且保衛科僅僅只有兩名工作人員，沒有起到真正監控校園安全的作用；學校雖然設有心理咨詢室，但是3名社工都是由在職教師兼職的，平時忙于課業，心理咨詢師平時都是鎖著的，并沒有人為學生提供咨詢服務；除此以外，學校沒有設置相應地監控設備，校園林木旺盛，死角較多，因此在一些角落里容易發生安全隱患問題。

對于H中學的校園暴力隱患問題，筆者作出如下建議，希望H中學能夠得以重視：

1.建立三級危機預防制度

所謂三級危機預防19就是將個人，班級和社工分為三級，由三者合力來應對校園暴力事件，具體內容如下：首先引進先進的學生心理評測系統，每學期定期為學生進行一次心理測評，將有暴力傾向或者心理問題的學生篩選出來。其次，教師在班級中密切觀察被篩選出來的學生的行為，及時了解其情況，及時反饋給家長；在班級中召開預防校園暴力的班會，講解校園暴力的危害。最后，出現校園暴力的學生由教師報案給社工，由學校社工進行個案輔導，教師監督實行，矯正學生身上出現的偏差行為。因此重點在于招募專業的學校社會工作者，對學生出現的問題進行及時輔導，參與學校安全行政管理。社工對于校園暴力問題有專業的處理方式。

2.優化校園基礎設施建設

學校應在校園周邊和校園內部設立監控攝像頭，并且隨時監控校園內部發生的問題。學校保衛科應當增派人手，且為年輕男性，對于校園暴力有較強的反應力以及預應力。心理咨詢室應當真正的發揮用途，為學生提供咨詢服務，解決學生的問題，滿足學生的需求。以學生為本建設校園。

3.加強對校園暴力的重視程度

學校是學生健康成長的地方，教師不應當僅僅只重視智育，更要重視德育，好的德育不僅能夠促進良好的學習氛圍，更能保證學生的身心健康成長，因此，教師不應當僅僅只是關注班級成績前幾名的同學，對于成績落后的同學也要及時幫助，而不應該讓他們放任自流，同時號召成績優異的同學主動幫助成績落后的同學，而不是不讓成績優異的同學去遠離那些成績暫時落后的同學，這樣才能促進學生共同成長。減少貼標簽的行為，“差等生標簽”只會讓成績落后的同學更加不自信，潛意識中更要作出一些標新立異的事情來吸引老師和同學的注意力，以此來獲取存在感。座位應當流動輪換，避免成績較差的學生產生心理壓力，認為老師疏遠自己；同時也經常與成績較差的學生聊天，從而使班主任和學生相互了解，相互體諒，也有利于老師發現學生身上的閃光點，學生體會老師的艱辛，從而促進老師和學生的良性互動，有效減少校園暴力的苗頭。

5 結語

本文作者通過對研究背景的介紹，引出校園暴力的問題，進而通過理論依據以及國內外實踐依據為校園暴力實踐的可行性進行論證。最后圍繞個案工作的特點，對H中學的一名學生進行個案工作設計，以提供借鑒。本文所提出的也僅僅只是一種方法，希望能引起社會工作者對該問題更多的關注與思考，相信今后會有更多更好的實務方法引入校園，為防止校園暴力而做出貢獻。

參考文獻

[1]校園暴力——一個概念的界定.[J]姚建龍.北京：《中國青年政治學院學報》.2008.

[2]校園暴力之概念、現狀、防治對策.[J]朱作鑫.南寧：《廣西青年干部學院學報》2007.

[3]校園暴力的形成與消解.[J]王鷹.廣州：《政法學刊》.2007.