基于“校中企”模式的中職電子商務專業學生綜合職業能力培養實踐研究
——以東莞市電子商貿學校電子商務專業為例

2017-08-09 01:30:49梁海波

環球市場信息導報 2017年29期

梁海波

梁海波

開展校企深度合作，培養適應企業崗位需求的電子商務人才是職業學校努力的目標，受到教育主管部門、職業學校的高度重視。電子商務作為綜合性較強的專業，要求培養的學生具備較高的綜合職業能力。本文以東莞市電子商貿學校電子商務專業為例，總結該專業通過校企融通建立“校中企”，在培養學生綜合職業能力方面的具體措施和成效。

高素質技能人才是職業學校人才培養的基本目標，體現在人才的職業能力培養上。職業能力是人們從事某種職業的多種能力的綜合，分為一般職業能力、專業能力和綜合能力。就電子商務人才而言，一般職業能力主要包含學習能力、文字和語言運用能力、團隊協作能力等，專業能力主要包括客戶服務能力、視覺設計能力、網絡推廣能力、營銷策劃能力和網店運營能力等，綜合能力主要包括電子商務崗位方法能力、職業素養和社會成長能力。

加強校企合作人才培養模式是大力發展我國職教育的重要戰略選擇，也是快速提升專業人才綜合職業能力的重要途徑。校企合作是開拓職業學校辦學模式的有力手段，是學校、學生、企業、政府多方共贏的必然選擇，是職業學校培養“雙師型”教師隊伍的關鍵一環。

但是，目前職業學校和企業之間還存在互惠共贏、產教融合的難題。在此情況下，我校電子商務專業引入“校中企”合作模式，深化校企合作，實現多方共贏的目標。

開展“校中企”校企合作人才培養模式的實踐

2015至2017年間，我校電子商務專業先后引入東莞市聚愛美網絡科技有限公司，組建“愛美時裝代運營中心”；引入高寶化妝品(中國)有限公司，組建“麗蓉美妝代運營中心”；引入廣東小豬班納服飾股份有限公司，組建“豬頭君童裝代運營中心”。一方面，學校為入校企業提供運營所需的場地、設備設施、網絡等基礎條件；另一方面，入校企業將產品、技術人員、網絡平臺、運營資金等資源引入代運營中心，建立集網絡銷售、實踐教學、技能培訓于一體的生產性實踐基地。

“校中企”代運營中心成立后，如何運營管理，最大限度地發揮其實踐教學功能，有效提高學生專業技能，是“校中企”運作的關鍵。“校中企”是校企深度合作的成果，既有企業要求，又有教學要求，這決定了在其運行與管理中既要按市場化運作，發揮企業的生產性屬性，又要遵循教育規律，發揮實踐教學的作用。

引入企業管理，健全制度建設。代運營中心既是企業運營網點，同時也是電子商務專業實踐教學基地，從業人員同時具有員工和學生的雙重身份，在項目運營上既要服從企業管理要求，又要遵守學校的管理制度。為此，校企雙方經多次研討，組建校內生產性實踐基地管理委員會，即孵化基地管理委員會，建立校長——總經理、學校教師——企業經理等多層次的溝通管理機制，形成多方參與，校企共建的管理制度。孵化基地管理委員會根據校企運營實際，建立一套代運營中心管理制度，如設施設備管理制度、人員管理制度、員工考勤及值班制度、運營管理制度、崗位輪換制度、財務制度、保密制度等，保障代運營中心的正常運轉。

按照運營需求，搭建工作環境。按照企業標準運營模式，代運營中心室內文化宣傳、工作流程、業績考核、工作服及工號牌等方面完全按照企業化真實工作氛圍來建設。硬件方面，按照崗位需要配置辦公電腦、攝像攝影器材、千兆網絡、多功能一體機及其他辦公設備，規劃設置集培訓、會議、接待等功能的辦公室，為開展實戰業務提供保障。

引入雙導師制，優化運營團隊。在組織架構上，采用扁平化結構進行管理。代運營項目的學生團隊采用自愿申請、專業技能考核、校企導師共同面試的方式進行遴選，每個代運營項目團隊通過競聘方式選出一名項目經理。各代運營項目團隊根據學生的技能特征將其細分為客服組、美工組、推廣組、策劃組和運營組，對應設置網店客服專員、網店美工專員、網絡推廣專員、營銷策劃專員和網店運營專員等技術崗位，針對周末和節假日還安排值班人員。各崗位組挑選一名責任心強、組織能力強、業務能力強的學生擔任本組組長。在運營指導上，按項目崗位組選派5名專業教師及至少1名企業電子商務技術骨干組成聯合導師團，實施校企雙重指導。此外，孵化基地管理委員會還選派1名專職職業素養教師，負責學生社會能力的培養和訓練。代運營項目團隊組織架構如圖1所示。

運營團隊實施崗位輪換，每一個學生在承擔一個業務崗位的同時兼任一個管理或技術崗位，并不定期進行輪換，使其完整掌握電子商務運營的專業技能和管理能力。為保證各項目能順利運作，在實施崗位輪換時優先輪換對本崗位各項技能掌握較好的學生，各個工作組的學生分批次進行輪換，保證項目的正常運作的同時兼顧學生專業技能的全面提升。

圖1 代運營項目團隊組織架構

代運營中心各崗位工作內容與企業工作崗位完全一致，包括商品拍攝、圖片美化、網店裝修、商品詳情頁制作、網絡客戶接待、營銷策劃、線下推廣、線上推廣、網店運營、投訴處理等。通過具體業務操作，全面提升學生的專業技能、崗位適應能力和職業素養。

管理崗位工作內容包括組織晨會、工作計劃制定、召開工作總結會議、團隊建設、人員管理、內部文化建設等，提升學生綜合能力。代運營項目學生崗位綜合職業能力培養，見表1。

這種將專業技能訓練與企業工作崗位內容有機結合，真正實現“做中學、學中做”的職教理念，對培養電子商務專業學生的綜合職業能力，提升專業技能、崗位方法能力、職業素養、崗位適應能力及社會成長力水平，均產生非常積極的效果，得到學生、家長、合作企業、用人單位及社會的高度認可。

表1 代運營項目學生崗位綜合職業能力培養能力表

“校中企”校企合作模式實現多方共贏，合作成效顯著

我校電子商務專業校企合作經過多年的探索，得到了跨越式發展。學校近兩年投入近千萬元建成建筑面積3000平方米的電子商務人才孵化基地和電子商務創新創業園，吸引包括高寶化妝品（中國）有限公司、廣東小豬班納服飾股份有限公司等40多家企業開展“校中企”等多種形式的校企合作。

合作成效顯著，社會廣泛關注。通過深入開展校企合作，為東莞制造的化妝品、服裝、玩具、小家電、包裝材料等20多個大類的產品開拓網絡銷售渠道，為珠三角地區的產品流通和營銷工作做出巨大貢獻，政府、行業企業、學生及家長、社會和媒體均給予高度評價。廣東電視臺、東莞電視臺、南方日報、東莞日報、廣東教育職教雜志、新浪網、東莞陽光網等媒體先后報道，并得到教育部、廣東省教育廳有關專家和領導的充分肯定，同時還得到臺灣高等院校學者的一致好評。近兩年，省內外來校開展電子商務專業教學交流的職業院校達79所，接待的行業、企業達256家。

快速提速對口就業率，確保畢業生高質量就業。目前，已有三屆電子商務專業800多名學生參加了“校中企”合作培養，年均運營企業項目60個，培養業務骨干300多人，為合作企業輸送專業人才500多名。

通過對近三年電子商務專業畢業生就業狀況調查分析，畢業生就業率呈逐年遞增趨勢，對口就業率呈現快速增長趨勢，越來越多的畢業生選擇前往電子商務更為發達的廣州、深圳謀求發展，畢業生初次就業的平均工資水平呈現快速增長趨勢。具體數據參見表2：近三年電子商務專業畢業生就業狀況調查統計表。

教師業務能力快速提速，對外培訓及課程開發穩步推進。通過“校中企”合作，選派教師積極參與企業實戰項目，在實踐中積累豐富的經驗，快速提升了教師的專業技能。目前，我校有15名教師取得企業認可的實戰講師資格證，另有8人取得電子商務技師證。

電子商務孵化基地在為校企深度融合提供優質服務的同時，還為電子商務協會、東莞市殘聯、常平鎮婦聯及企業員工提供500多人次的電子商務專業技能提升培訓，為佛山、東莞、韶關等地的專業教師提供320多人次的教學實踐、業務交流和培訓服務。

與此同時，學校專業教師與電子商務企業業務骨干緊密合作，在全國著名職教專家姜大源教授的指導下開發了10門專業核心課的課程標準和考核標準，完成6門課程教材及配套教學資源的開發工作，完成2門工學結合優質專業核心課程；完成4門核心課程教材和課件編制工作；搭建1個在線學習平臺。

“以戰促練、以賽促精”，企業實戰與技能競賽碩果累累。為了保證人才培養的質量，體現以“技能為本位”、強調過程評價方式，我們在教學過程中引入項目導師評價、項目經理、合作企業評價、用人單位評價等多種形式相結合的綜合評價體系，由企業、學校、師生共同對人才培養質量進行考核評價。近三年，我們通過“校中企”校企合作模式中的人才培養，取得了諸多成績。電子商務專業企業專班學生參與合作企業的“雙11”、“618”等大型促銷活動，協助企業完成倍增業績。表3為近兩年企業專班學生參與合作企業“雙11”活動的業績情況。

“校中企”的專業學生不僅在參與企業項目實戰中交出了非常滿意的答卷，在近三年參加的各級各類專業技能競賽中也是碩果累累。表4為近三年我校電子商務專業企業專班參加各級比賽取得的成績，