N次方聚力推動支部黨建出成效

中國工商銀行北京方莊支行 李 湛 孔 欣

N次方聚力推動支部黨建出成效

中國工商銀行北京方莊支行 李 湛 孔 欣

黨支部是黨的組織基礎，關系到黨在企業的凝聚力和黨的形象，面對日趨激烈的同業競爭和黨建工作的新要求，工商銀行北京方莊芳群園網點黨支部以“N次方文化”為引領，發揮黨建工作激發支部活力、引導員工前行的正激勵作用，帶動了團隊不斷成長，有效提高了網點競爭力，明顯提升了服務面貌和聲譽口碑。

方莊支行芳群園網點是工商銀行北京分行的8N南部財富中心，員工34人，平均年齡31歲，現有黨員15人。作為基層黨組織，支部面臨三方面挑戰。一是如何“傳承”履新，在新形勢、新挑戰下如何更好發揮支部橋頭堡作用？二是如何“同心”共建，黨員應如何發揮帶頭作用，推動網點精誠團結的合力?三是如何“融合”夯實，如何發揮黨的先進性和黨的優良傳統對經營管理工作的有力推動?基層黨建是“最后一公里”，為切實履行主體責任，芳群園黨支部按照方莊支行黨委提出的“黨建+”文化理念，將N次方無限增長的內涵深植于支部工作中。

一、抓“五個強化”，發揮先鋒隊作用

一是強化黨的領導，通過支委會和黨員大會實現黨組織對經營管理的引領和部署；二是強化黨員示范，樹專業典型，形成有效帶動；三是強化優良作風，要求黨員敢于擔當、推功攬過、盡職守責；四是強化密切聯系群眾，關愛員工發展，關注客戶需求；五是強化主體責任，切實履行分支行黨建工作目標管理辦法和黨務公開制度，打造能吃苦能戰斗，作風優良、廉潔自律的干部隊伍和經營團隊。

二、樹“三種典型”，打造“團隊N次方”

一是樹黨員典型，該網點以分行優秀黨員、“十佳服務個人”大堂經理王文鶴為員工學習榜樣，讓員工看到、感受到黨員在網點服務水平提升中發揮的積極有效作用。二是樹達人典型，建立“達人團”，以經驗豐富的老黨員作為“業務達人”，以業務量名列前茅的柜員崗位的黨員作為“技能達人”，提升業務處理速度和質量，切實履行第一道防線的責任；總分行明星客戶經理作為“理財達人”；推選青年“外語達人”，提升網點服務客戶能力。三是樹創新典型，青年黨員用二維碼、H5等新媒體形式，開設網上學苑，拓寬宣教渠道，不斷激發動能，為破解網點經營、服務中的新問題提供新思路。

三、享“四個法則”，助推“服務N次方”

法則一：不忘關注小事。黨員帶頭，全員參與網點的環境清理和廳堂布局。法則二：注意個人狀態。以標準化晨會開啟陽光服務第一步，以規范服務收獲客戶好評一整天。法則三：用心傾聽。將客戶心聲、員工建議作為改進服務的落腳點，推動黨員真抓實干。法則四：創作一個完美體驗劇本。通過場景演練，壓實關鍵崗位責任，發揮黨員在急難重任中的先鋒帶頭作用。

四、促“兩種精神”，塑造“家的N次方”

一是“網點就是我的家”，過生日、舉辦趣味運動會、業務比拼，大家一起享受快樂時光；諫言箱、“群芳譜”，聆聽員工心聲，記錄員工成長，努力打造“有快樂的員工，才有團結的隊伍，才有滿意的客戶”的溫暖氛圍。二是“我與我家共成長”，12月18日是芳群園創建日，網點邀請所有曾在此工作過的員工一起歡聚，回味過去，展望未來，“如家之溫馨，如親人之情誼”。

成立至今，芳群園網點的業績不斷提升，本外幣全部存款規模接近40億元，中間業務收入5年翻了一番，連續五年被分行評為“百佳網點”，各項業務在支行始終名列前茅，網點先后獲得全國級青年文明號、總分行“文明單位”、北京銀行業協會服務“百佳”示范單位、服務特色單位等榮譽稱號50余項?！昂泼煨袩o極，揚帆但信風”，芳群園支部將更好地把握黨建和經營發展的互促關系，讓文化和榜樣的力量推動基層黨組織前行！

啟示

黨支部是教育管理黨員的基本單位，是推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的重要組織。基層網點黨支部既是老三鐵精神的傳承者，也是新三鐵精神的踐行者，更是廉潔文化、合規文化和服務文化的耕耘深種者。芳群園黨支部通過“黨建+文化”模式建設，將黨建工作與中心工作、黨的活動與各類活動有機融合，有效解決了基層黨支部黨建工作與團隊建設共進融合的問題，使黨建工作實效更加明顯。