人文關懷在口腔醫療護理中的實踐分析

徐偉玲

（廣西梧州市紅十字會醫院口腔科，廣西 梧州 543002）

人文關懷在口腔醫療護理中的實踐分析

徐偉玲

（廣西梧州市紅十字會醫院口腔科，廣西 梧州 543002）

目的 探究人文關懷在口腔醫療護理中的實踐效果。方法 選取本院口腔科接收的患者120例為研究對象，隨機分成觀察組與對照組。對照組給予常規護理，觀察組在此基礎上給予人文關懷護理。對比兩組患者的護理效果。結果 觀察組的牙疼情況明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組的滿意度為96.67%，對照組的滿意度為88.33%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 人文關懷能有效提升患者的滿意度，改善患者的牙疼情況，值得在臨床護理中得到應用與推廣。

人文關懷；口腔醫療；醫療護理

口腔疾病已經成為我國最為常見的疾病之一，發病率高達90%以上[1]。大部分口腔疾病都會引起牙疼，造成患者的情緒反應較大。同時治療口腔疾病的器械設備比較特殊，許多患者（尤其是小兒患者）會拒絕治療。臨床研究發現，口腔疾病患者的心理狀況對其治療有著至關重要的影響[2]。在常規護理中加入人文關懷，可以大大改善口腔治療所造成的心理負擔。故本院進行此次實驗，現總結如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年12月～2016年9月在本院口腔科就診的患者120例為研究對象。所有患者均由于牙疼情況就診，并已經排除合并患有重要臟器或系統功能障礙的患者。將所有患者隨機分成觀察組與對照組。

1.2 方法

對照組給予常規護理：（1）醫護人員應為患者準備一個良好的治療環境；就診區應保持舒適、整潔，定期開窗通氣，根據患者的具體病情和當時的環境調節到適宜的溫度和濕度；主動詢問患者的感受，了解患者是否有什么要求，在合理而可能的情況給予滿足；（2）護理人員應做好常規的護理工作；當患者到達門診后，根據醫囑測量患者的體溫、血壓、脈搏等并做好相關的記錄；詢問患者今天口腔的感受如何，并給予必要的護理；當患者回答口腔治療后出現不適，應立即請醫生過來查看；（3）了解患者的飲食起居的習慣，并結合患者的病情給予適當的護理，并引導和指導患者掌握正確的口腔護理方式；觀察患者的口腔黏膜、舌體、牙齦情況、潰瘍等情況，觀察患者的牙齒和舌像是否存在異常；如發現異常應立即通知醫生處理。

觀察組在此基礎上給予人文關懷護理：（1）在每個牙椅位之間設立屏風，盡可能的保護患者的隱私；如果患者需要挑選醫生或其他要求，在合理的情況下應盡可能的滿足；（2）牙痛是口腔疾病患者最為常見癥狀，如果牙痛情況嚴重，將會嚴重影響患者的治療效果和依從性；護理人員應多與患者溝通，讓患者了解牙痛時人體會產生一種復雜的生理和心理反應，在主觀上會產生一種不愉快的感受；所以可以通過對話、聽音樂等方式轉移患者的注意力，提升患者對于牙痛的耐受能力；盡可能不去使用鎮痛藥物[3]；（3）在進行口腔疾病治療時，醫護人員應進行嚴格的消毒隔離，做到密切配合；注意操作時的動作應輕柔，嚴禁出現強拉硬拽的情況；注意觀察患者的反應，注意采用有效的措施緩解操作時造成的疼痛；（4）給予患者個性化的服務；如有些患者的行動不方便，可以請護理人員幫忙取藥、付費等；如果病情較為嚴重的患者，可以優先安排治療；對于年齡較大或者不方便來醫院就診的患者，可以提供“預約就診”的服務，采用電話或現場的方式進行預約，方便患者的就診。

1.3 療效標準

通過患者的主述對牙疼進行評估，并采用計分制對牙疼進行描述；1～10分代表了牙疼的等級，分數越高，說明牙疼就越厲害。采用本院自制的滿意調查表調查患者對護理的滿意度，95分及以上非常滿意，85～94分為滿意，80～84分為一般，80分以下為不滿意。滿意度=（非常滿意例數+滿意例數）/總例數×100%。

1.4 統計學意義

應用SPSS 18.0軟件分析，計量數據采用均數±標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料采用百分比表示，數據對比采取x2校驗，P＞0.05，差異無統計學意義，P＜0.05，差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的一般情況對比對比兩組患者的年齡、性別和學歷等一般情況，結果 （P＞0.05）為差異無統計學意義。詳情見表1。

表1 兩組患者的一般情況對比

2.2 兩組患者護理前后牙疼情況對比

護理前，兩組患者的牙疼程度對比無明顯差異，結果（P＞0.05）為差異無統計學意義。護理后，兩組患者的牙疼程度均明顯低于護理前，結果（P＜0.05）為差異有統計學意義。組間對比，觀察組的牙疼情況明顯優于對照組，結果（P＜0.05）為差異有統計學意義。詳情見表2。

表2 兩組患者護理前后牙疼情況對比

2.3 兩組患者的護理滿意度

觀察組的滿意度為96.67%，對照組的滿意度為88.33%。兩組數據對比有明顯差異，結果（P＜0.05）為差異有統計學意義。詳情見表3。

表3 兩組患者的護理滿意度

3 討 論

人文關懷的核心要點是重視人的存在與價值[4]。將其應用在口腔醫療護理中，就要求醫護人員在進行日常的治療護理時，要加強患者的心理變化并給予積極地改善或引導?？谇患膊≈委煹姆椒ū容^特殊，在治療時不僅會引起不同程度的疼痛，相關器械操作時還會發出尖銳刺耳的聲音，加重患者的心理負擔，進而對口腔治療產生恐懼的心理[5]。臨床研究發現，牙疼的主述是一個非常主觀的概念，患者的心理狀態、耐受程度對于牙疼的主述程度都有很大的影響[6]。也就是說，緩解患者的心理負擔，在一定程度上能從主觀上改善患者的牙疼情況。

實驗結果顯示，觀察組的牙疼改善情況和滿意度均明顯優于對照組，結果（P＜0.05）為差異有統計學意義。說明在口腔醫療護理中應用人文關懷，能有效提升患者的滿意度并改善其牙疼情況。但本次實驗中未就人文關懷對患者的治療效果的影響作出進一步研究。而且不同年齡段患者因口腔醫療所產生的心理負擔和負性情況也是不一樣的，仍需要進一步進行探究。

[1] 吳 為,呂楚風,劉義蘭.住院患者護理人文關懷體驗研究進展[J].護理學雜志,2016,31(23):52-53.

[2] 江 霞,譚 璇,劉義蘭,等.運用知信行模式對護生進行護理人文關懷教學的研究[J].護理學雜志,2016,31(6):81-83.

[3] 劉義蘭,段征征,喻姣花,等.人文關懷護理模式的構建與實踐[J].中國護理管理,2013,13(3):111-112.

[4] I Kuchuk,S Mazzarello,K Butterf i eld, et al.Oral care and the use of bone-targeted agents in patients with metastatic cancers: A practical guide for dental surgeons and oncologists[J].Journal of Bone Oncology,2013,2(1):38.

[5] 于桂玲,于 晶,張 肖.青島市5所三級甲等醫院兒科護士人文關懷品質現狀調查與分析[J].中國護理管理,2016,16(11):823-826.

[6] SD Bhat.Canadian india bilateral association a study in select 21st century literary narratives with humanistic concerns[J].Journal of the New York State Nurses Association,2014,18(3):40-41.

本文編輯：王 琦

Practice Analysis of Humanistic Care in Oral Medical Care

XU Wei-ling
(Guangxi wuzhou Red Cross hospital dental,Guangxi Wuzhou 543002,China)

Objective To explore the practical effect of humanistic care in oral care.Methods 120 patients

from the Department of Stomatology were randomly divided into observation group and control group.The control group was given routine care,the observation group on this basis to give human care care.Comparison of the two groups of patients with nursing effect.Results The toothache in the observation group was signif i cantly better than the control group,the results (P＜0.05) for the difference was statistically signif i cant.The satisfaction rate of the observation group was 96.67%,the satisfaction degree of the control group was 88.33%,and the data comparison result (P＜0.05) was statistically signif i cant.Conclusion Humanistic care can effectively improve patient satisfaction and improve toothache in patients,and it is worthy of application and popularization in clinical nursing.

Humanistic care;Oral medicine;Medical care

R197.3

B

ISSN.2095-8803.2017.07.141.02