護理組長在實施護理層級管理中作用的探討

李玉蘭，王曉燕

（新疆維吾爾自治區第一濟困醫院，新疆 烏魯木齊 830017）

護理組長在實施護理層級管理中作用的探討

李玉蘭，王曉燕

（新疆維吾爾自治區第一濟困醫院，新疆 烏魯木齊 830017）

目的 對護理組長在護理層級管理實施操作當中起到的作用進行探討分析。方法 選擇2016年1月～10月期間在我院住院的患者84例，按照患者就診的先后隨機將患者分為對照組和觀察組各42例，分別對兩組患者實施專業的護理，對照組的患者實行護士長-責任護士兩級管理的護理層級管理方法，而觀察組的患者則是實行護士長-護理組長-責任護士三級遞增的護理層級管理方式。對比兩組患者在住院治療期間，患者的康復速度，患者治療的依從性，并在患者出院之時，使用我院自制的表格，對兩組患者的護理服務滿意度進行對比調查分析。結果 觀察組的患者住院康復的速度，住院時間等均要明顯少于對照組當中的患者，而且通過對比分析，觀察組的患者對于我院的醫生服務滿意度評分、護理服務滿意度評分均要優于對照組的患者，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 護理層級管理模式更加有利于患者的康復。

護理管理；護理組長；實施；作用；研究；層級管理

護理工作是整個醫療活動當中的重要的一環，是更好的保障患者疾病康復的手段。隨著現代醫療水平的不斷發展[1]，人們對醫療技術水平和護理質量的要求也是越來越高，不僅要求護理人員擁有更高更好的專業水平和專業知識，同時也要求對患者給予更多的人文關懷。因此，在實際的護理工作當中我們就需要有更加規范的、更加精細化的護理模式，也要求護理人員素質不斷提高，護理工作做的更細更好。但由于臨床護士水平高低不同，臨床專業知識、臨床經驗的不同，傳統的護理模式并不能充分發揮高年資護士實際工作能力，因此需要建立一種更加有效的護理管理體系，以最大限度體現資深護士潛能。現對我院住院患者實施護士長-護理組長-責任護士的護理層級管理模式后取得的臨床效果進行如下的總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～10月在我院住院的患者84例，按照患者就診的先后隨機將患者分為觀察組和對照組各42例，觀察組男24例，女18例；年齡38～65歲，平均年齡（48.5±1.5）歲；患者出現高血壓的患者有17例，糖尿病患者7例，心臟病患者5例，呼吸系統疾病患者13例；患者患病的時間為7天～10年，平均時間為5.5年±1月；對照組的患者當中男25例，女17例；年齡38～65歲，平均年齡（48.5±1.4）歲；患者出現高血壓患者有18例，糖尿病患者8例，心臟病患者6例，呼吸系統疾病患者12例；患者患病的時間為7天～10年，平均時間為5.5年±1月。

1.2 護理方法

分別對兩組患者實施專業的護理，其中觀察組實施護士長-護理組長-責任護士的護理層級管理模式；對照組實施護士長-責任護士的護理層級管理模式。具體實施方法，在患者入院時，對患者的健康狀態進行正確評估后，根據患者疾病的狀態和嚴重程度等，為患者擬定一個合理的護理方案。護理小組成員由護士長、資深的老護士任護理組長、責任護士組成，每天的交班后，組員向護士長匯報患者當天的護理情況和健康狀態，以及患者的治療、護理措施情況落實。及時處理患者特殊異常的狀態[2]。之后，護士長擬定接下來一天患者的護理要求和方法，并將任務布置給護理組長，由護理組長做好工作的安排和實施人員的調動，建立好完整的患者護理鏈條。護理組長要加強對患者的護理巡視，保證常規使用物品和搶救藥品的完備，并保持病房的整潔干凈，做好書面報告的交接工作，實施醫囑等。而責任護士，則是這個護理管理當中最底層也是最重要的一環，直接與患者進行接觸，也是護理和治療實施的直接操作者，對護理質量的高低有著直接的影響和關系。不僅需要完成對患者生活的護理，疾病的護理，同時還要加強對患者的心理護理。對照組則少了護理組長督導這一環節，直接由護士長安排、管理、指導責任護士具體工作。

2 結 果

觀察組的患者住院康復的速度，住院的時間等均要明顯少于對照組當中的患者，而且通過對比分析，觀察組的患者對于我院的醫生服務滿意度評分分，護理服務滿意度評分等均要優于對照組的患者，兩組數據結果對比具有統計學意義，P＜0.05。具體數據分析見下表1。

表1 兩組患者護理結果對比

3 討 論

隨著現代醫療水平的不斷發展，人們對醫療技術水平和護理質量的要求也是越來越高。我院實施了層級護理，力求提高醫院的護理質量，開展優質護理服務。層級護理以患者為中心，再根據護士工作年限、職稱、學歷等特點，做到了分工明確、積極配合、協同管理，使護理人力資源得到了有效利用。同時也調動了護士的積極性，提升了護理內涵。另外，每個班次都有新老搭配，使低年資護士形成了更加安全、規范、輕松的心態[3]。護理組長負責制有效鍛煉了護士們的管理能力，更有利于護理人員綜合素質的培養和提高

總之，在醫院護理管理工作中開展分層級管理，有助于促進護理工作的順利進行，提升醫院整體護理水平；有助于患者的身體恢復及精神健康，改善護患、醫患關系，提高患者的滿意度。因此，值得臨床上實施使用。

[1] 孫鳳英,覃惠英,辛明珠.護理質量管理方法研究及發展預測[J].中國護理管理,2013.09(02):334-336.

[2] 王愛華,溫詠珊,鄭美春,馮惠霞;臨床專科護士工作職責與工作模式的調查分析[J].中國護理管理,2014,09(03):112-115.

[3] 王正英,劉曉芳.層級全責護理模式對基礎護理質量的影響[J].護理學雜志,2008,23(11):7-9.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2095-8803.2017.07.137.02