基于O2O模式的中職學(xué)校心育實(shí)踐探究

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的新趨勢，網(wǎng)絡(luò)已成為中職生學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)的重要渠道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)生可以隨時(shí)隨地使用網(wǎng)絡(luò)。因此，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，打破現(xiàn)有心理健康教育體系的束縛，適應(yīng)學(xué)生心理發(fā)展的需要，不僅是教學(xué)改革的要求，更是培養(yǎng)未來高素質(zhì)勞動(dòng)者的要求。

O2O即Online To Offline（線上到線下），是“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流中應(yīng)用于電子商務(wù)的一種模式，是將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。如果視知識(shí)傳播為一種活動(dòng)，傳統(tǒng)心理健康教育即是線下活動(dòng)，一旦與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，即可讓傳統(tǒng)的心理健康教育產(chǎn)生更大的效果。

一、基本架構(gòu)

中職學(xué)校心理健康教育的O2O模式是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過搭建新型網(wǎng)上心理健康教育平臺(tái)，重構(gòu)傳統(tǒng)心理健康教育的形式與內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)全時(shí)空、全方位、全要素的心理健康教育新模式。

基于O2O模式的心理健康教育分為線上和線下兩部分。線上部分借助近年普及率較高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體——微信公眾平臺(tái)，開發(fā)了一個(gè)心理健康主題微信公眾號(hào)。結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生需求，設(shè)計(jì)了原創(chuàng)自媒體、信息推送、預(yù)約咨詢以及在線互動(dòng)四大功能。同時(shí)，根據(jù)線上部分的結(jié)構(gòu)布局，設(shè)計(jì)與線上功能相協(xié)調(diào)的心理微社團(tuán)、微課、心理輔導(dǎo)、心理健康教育活動(dòng)等線下心育課程。（見圖1）

這種模式可以整合校內(nèi)外與心理健康教育有關(guān)的教學(xué)資源，在課標(biāo)框架內(nèi)重構(gòu)心理健康教育的內(nèi)容，全面實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源數(shù)字化，并且可以通過線上線下兩種方式雙向投放教育資源。利用這種方式，學(xué)生可隨時(shí)隨地在移動(dòng)端學(xué)習(xí)、預(yù)約、咨詢，實(shí)現(xiàn)心理健康科學(xué)普及和個(gè)性化問題快速解決；對(duì)于需要面談、實(shí)踐、操作的部分，或共性問題，轉(zhuǎn)入線下課堂教學(xué)完成。另外，為了形成多方共育機(jī)制，線上平臺(tái)面向教師、家長、學(xué)生、社會(huì)力量全面開放，吸納多種力量共同參與線上線下的心理健康教育活動(dòng)。

二、重點(diǎn)措施

該模式下的心理建康教育重在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容的建設(shè)以及線上線下之間的互通。在搭建了線上平臺(tái)——微信公眾號(hào)之后，學(xué)校安排政教處、政治心理學(xué)組、學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員為負(fù)責(zé)人員，聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)、影視制作、美工等專業(yè)教師擔(dān)任顧問，成立微信運(yùn)營工作小組。運(yùn)營三年來，開展以下五項(xiàng)重點(diǎn)工作，基本實(shí)現(xiàn)了O2O良性互動(dòng)。

（一）建設(shè)自媒體平臺(tái)

1.線上發(fā)布多個(gè)自媒體欄目

瞄準(zhǔn)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，學(xué)校創(chuàng)建了“廣電俠”“身邊的榜樣”“團(tuán)團(tuán)大作戰(zhàn)”“青春陽光”等多個(gè)自媒體專欄，不定期發(fā)布新信息，形成各具特色的系列專題。這些原創(chuàng)自媒體是學(xué)生最喜愛的欄目，閱讀量一直居高不下。微信運(yùn)營工作小組還制定了《自媒體欄目內(nèi)容審核條例》，完善管理制度，制作完成的素材經(jīng)管理老師審核后可依次發(fā)布。

2.自主運(yùn)營自媒體欄目

微社團(tuán)成員集聚了學(xué)校在文學(xué)、藝術(shù)、攝影、發(fā)明等各方面的優(yōu)秀學(xué)生。為激勵(lì)更多學(xué)生參與到心理類微社團(tuán)組織中，學(xué)校團(tuán)委專門配備了指導(dǎo)教師，提供廣播、錄影、剪輯等技術(shù)支持，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊事、關(guān)心身邊人，展現(xiàn)文明風(fēng)采。

（二）開發(fā)系列微課

1.發(fā)動(dòng)教師參與

德育處注重整合所有對(duì)學(xué)生心理成長有幫助的教學(xué)資源，以培養(yǎng)學(xué)生自信、陶冶學(xué)生情操為出發(fā)點(diǎn)，動(dòng)員全校教職工開發(fā)系列心育數(shù)字資源。近三年陸續(xù)制作完成了包括生命教育、書法教育、點(diǎn)擊“三創(chuàng)”、名曲欣賞以及“海韻書風(fēng)”經(jīng)典誦讀等五大系列微課，大大豐富了心理健康教育的資源。

2.線下培育多個(gè)心理微社團(tuán)

學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生建設(shè)線下社團(tuán)，并全部交由學(xué)生管理負(fù)責(zé)，引導(dǎo)學(xué)生自行編創(chuàng)、制作微電影、廣播劇、微小說、專題采訪錄等。在多方位展現(xiàn)學(xué)生豐富多彩、積極向上的校園生活的同時(shí)，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流中實(shí)現(xiàn)心理自育。

3.線上線下雙向投放

微信公眾平臺(tái)每周定期向?qū)W生推送2—3期針對(duì)學(xué)生和家長的心育常識(shí)、微課視頻，補(bǔ)充傳統(tǒng)心育課程，吸引學(xué)生關(guān)注自我心理健康。在將微課視頻節(jié)選投放微信公眾平臺(tái)之余，還組織學(xué)生每天午休后在教室集中收看，作為和下午課程的銜接。

（三）開展線上心理輔導(dǎo)

1.開發(fā)在線預(yù)約登記系統(tǒng)

學(xué)生在課余時(shí)間可能產(chǎn)生心理困擾，針對(duì)學(xué)生對(duì)走進(jìn)心理咨詢室感到害羞或壓力的實(shí)際困擾，我們利用微信公眾平臺(tái)開發(fā)了在線表單預(yù)約系統(tǒng)，減輕了學(xué)生求助顧慮。學(xué)生可通過微信一鍵填寫表單，預(yù)約心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行線下交流，也可以在線匿名咨詢，直接尋求心理幫助，拓展心育時(shí)空界限。

2.制訂線上心理咨詢工作流程

學(xué)生在表單中填寫的預(yù)約信息會(huì)實(shí)時(shí)推送到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過短信告知值班心理老師。心理老師查閱后，可根據(jù)具體情況自行回復(fù)，或根據(jù)《學(xué)校心理咨詢室管理辦法》《危機(jī)干預(yù)管理辦法》等有關(guān)程序，轉(zhuǎn)介給其他心理老師、班主任、任課教師以及校外專業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，一般回復(fù)間隔不超過4小時(shí)，與傳統(tǒng)線下心理咨詢聯(lián)動(dòng)進(jìn)行。

（四）增強(qiáng)在線互動(dòng)功能

1.豐富線上教育活動(dòng)

學(xué)校開展了心理自測、有獎(jiǎng)答題、在線訪談、微心愿等多種線上活動(dòng)。優(yōu)化傳統(tǒng)的心理活動(dòng)周、心理測試、心理講座、青春健康宣傳活動(dòng)、班會(huì)、家長學(xué)校等心育手段，與線上聯(lián)動(dòng)，讓學(xué)生持續(xù)關(guān)注，全程參與。線上活動(dòng)的開展，不僅吸引了學(xué)生在趣味中自主學(xué)習(xí)，還吸引了更多教師、家長關(guān)注學(xué)生心理成長，學(xué)習(xí)親子、師生溝通之道。

2.開發(fā)人機(jī)互動(dòng)功能

學(xué)生在微信客戶端利用關(guān)鍵詞檢索功能，可以直接調(diào)取系統(tǒng)后臺(tái)相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自助查詢和學(xué)習(xí)。在后臺(tái)無人值守期間，微信還設(shè)置了200多條自動(dòng)響應(yīng)的回復(fù)，可以進(jìn)行簡單的人機(jī)對(duì)話。未來還將進(jìn)一步充實(shí)、完善自動(dòng)回復(fù)功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全程響應(yīng)。

3.實(shí)現(xiàn)預(yù)警反饋功能

微信互動(dòng)還可實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，幫助德育部門進(jìn)行工作研判。關(guān)鍵詞檢索、回復(fù)較多的話題表明該時(shí)段學(xué)生對(duì)該問題的關(guān)注，例如，通過分析學(xué)生心理測試的后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以判斷出學(xué)生心理方面存在的典型問題。對(duì)此，微信運(yùn)營工作小組與學(xué)校各職能部門建立及時(shí)溝通機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)輿情編制成預(yù)警報(bào)告，由心理老師會(huì)同學(xué)校政教處制訂臨時(shí)性工作方案，在線上及時(shí)回復(fù)解答，在線下及時(shí)組織導(dǎo)入相關(guān)話題的教育活動(dòng)，及時(shí)解決問題、化解風(fēng)險(xiǎn)。

三、主要成效

三年來，通過全力推進(jìn)“基于O2O模式的中職學(xué)校心理健康教育實(shí)踐研究”的建設(shè)，學(xué)校搭建了相對(duì)完善的工作平臺(tái)，初步形成獨(dú)具特色的成長生態(tài)環(huán)境。學(xué)生對(duì)心理健康教育的微信公眾號(hào)關(guān)注量、好感度提升，心育工作在資源整合、多方共育、精神面貌等方面，成效顯著。

通過三年實(shí)踐，心育微信公眾號(hào)影響力逐日擴(kuò)大，累計(jì)點(diǎn)擊量超過兩百萬。微信公眾號(hào)帶動(dòng)新建了心育主題微社團(tuán)8個(gè)，社團(tuán)成員達(dá)到270余人，大幅拓展了朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍。學(xué)校班主任、任課教師以及專職心理輔導(dǎo)教師均參與到心育微課制作、信息推送工作中，并建立了“成長導(dǎo)師”輔導(dǎo)機(jī)制，成立了心理輔導(dǎo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，心理健康教育資源得到有效整合。

三年來關(guān)注學(xué)校微信公眾號(hào)的學(xué)生家長人數(shù)達(dá)到1500人以上，心理健康教育中家長參與面擴(kuò)大三倍以上。學(xué)生普遍有了自信、向上的精神面貌，表現(xiàn)出更健康、陽光的精神狀態(tài)和自信、主動(dòng)的行為方式，人際沖突逐年遞減。根據(jù)2014—2016三年全校學(xué)生心理普測所知：學(xué)生整體心理異常篩檢率持續(xù)下降；學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明顯提升；在校適應(yīng)性提高。學(xué)生近三年在各級(jí)各類競賽、考試中表現(xiàn)優(yōu)異，高考上線率連續(xù)三年穩(wěn)定在90%以上，本科錄取人數(shù)年均增長兩倍，幫助更多學(xué)生實(shí)現(xiàn)了大學(xué)夢。

【張建強(qiáng)，浙江省寧波市鎮(zhèn)海職業(yè)教育中心學(xué)校副校長】

責(zé)任編輯︱趙 庭

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