零售之道在于心

主持人：貴州全屋商貿有限公司董事長蘇中凱

演講嘉賓：南陽萬德隆董事長王獻忠

主持人：請問張總您如何理解“商道本真守正出奇”？

王獻忠：我是初中畢業，1987年到河南南陽，1999年開始開超市，很多人問我說，你為什么沒有干那么大？張大哥跟我說信陽是個好牌子。做大不是因為我有多大的能力，是我趕上了好時候，碰上了好運氣，所以一不小心干大了。

1999年5月1日，我第一家店開業，當時400平方，胖東來的店是一千平方，大張集團董事長張國賢的店是2000多平方，信陽西亞和美商業股份有限公司總經理沈世泉是做百貨，我2000年認識國賢哥、200年我們在開封認識了東來哥和沈大哥，這就是后來的四方聯采，所以一直也不是說做生意，小生意做的時候很聰明，一做大之后亂了手腳，一直看過去看過來也不明白。

2007年我記得是夏天的時候，我跟國賢大哥在深圳游泳去了，他帶了幾十人，東來大哥去了，他說給大家漲工資了，店長翻一番，有些翻兩番，員工翻一番，所以工資一漲，到現在連續十年漲。

從最初30%、40%的增長，今年元月份我們跟大張的數據一對，我們增長最慢，但還有十幾個店增長。前兩天大哥組織了一個保亭會，保亭會有什么？其實沒什么，高總編昨天說總裁聯誼會，就說我們有二十多家企業都是中小企業，都不火，其實是玩的一個過程，玩的過程中相互分享、相互學習。

這三年來二十多家企業沒有負增長，昨天還有山東那邊的張峰總他連續三年三十多的增長。現在有很多中小企業定位拿不準，不知道在自己處于哪個應置，看人家做電商，我們也做電商，看人家找新模式，我們也想找新模式，回去看看我們員工、地板、商品陳列面是否豐滿？其實生意很容易做，沒有那么多的技術含量，是我們把它搞復雜了。

顧客需要商品，心中有顧客，心中有員工，想著別人需要什么，我們去做什么，就這么簡單的道理，我們經常研究規范，中小企業區域零售商不做好自己如何談論擁抱O2O，我希望企業能務實一點，知道自己處于哪個位置。

知道你所做的一切是為誰在做，如果我們沒有考慮到員工的利益，我們沒有考慮到顧客的利益。我們光考慮自己的利益，我們一定不好。所以我們聯誼會、保亭會這二十多家企業為什么能增長，就做了一件事，漲新，對不對？

襄陽好鄰居張總來南陽時我問他你回去做了哪件事，他說很簡單，我什么也沒做，我就說把地板打掃干凈，把員工的薪水漲一漲，就增長了30%，我們踏實一點、本分一點、務實一點、簡單一點，將復雜的問題簡單化，其實生意沒有那么準做，只要你用心去做，一切都會非常簡單。

主持人：用最簡單的、最樸實的或者最真誠的狀態，把事講完了。第一用心服務于顧客；第二想別人需要什么，我們能做什么怎么想。第三我們企業在哪個位置，知道自己在什么狀態，不要馬上拍照復制，踏踏實實把現在的工作做好：第四心中有愛，心中有人，本份一點、務實一點、簡單一點，這就是分享，掌聲有請，感謝王總。