圖書館讀者信息管理系統研發及創新服務研究

呂媛君+黃潔+朱菲

【摘 要】圖書館的信息化建設正處于高速發展時期，以集成管理系統為核心的傳統服務依然存在，以移動設備為主導的新應用在快速增長，而這些服務都面臨著一個同樣的問題，即讀者信息的集中管理及統一身份認證問題。本項目研發一套完整的讀者信息管理系統，解決讀者信息的管理及身份認證問題，同時滿足現有的或不斷增長的各種需求。

【關鍵詞】讀者信息管理系統；身份認證；創新服務

【Abstract】With the high-speed development of information construction of library， traditional services based on integrated management system still exist and new applications based on mobile devices increase rapidly. However， these services involve a same problem of reader information management and identity certification. In this paper， we focus on research and development of a reader information management system which can not only solve the problem of reader information management and identity identification but also meet various existing or growing needs.

【Key words】Reader Information Management System； Identity Certification； Innovation Services

當今社會發展迅速，知識量的積累更是與日俱增，無論是圖書館還是資料庫，服務的本質就是為了調動圖書館的資源。圖書館資源包括文獻信息資源和人力信息資源。館員和讀者是組成圖書館人力信息資源的兩大部分。有效管理、分析、研究和利用圖書館讀者信息資源[1-4]是提高圖書館服務質量、滿足用戶需求的基礎工作，對圖書館服務工作具有指導意義。所以在讀者對圖書館信息服務要求越來越高的今天，圖書館如何融入現代化管理的服務理念，不斷開拓創新是圖書館人要思考的重要課題[5]。為了滿足圖書館信息化高速發展的需求，設計一個讀者信息管理系統，該系統為拓展圖書館情報服務功能，為開展個性化[6-7]、專業化的讀者信息服務提供技術支撐。

1 現狀分析

三峽大學圖書館現有需要使用讀者身份認證的系統有：

1）圖書館集成管理系統（SULCMIS3），平臺為WINDOWS操作系統+SYBASE數據庫，C/S+B/S架構。

2）數據庫遠程訪問系統，平臺為WINDOWS操作系統+MYSQL數據庫，B/S架構。

3）學校統一身份認證，平臺為WINDOWS操作系統+ORACLE數據庫，B/S架構。

4）移動設備WIFI應用、官方微信等，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，B/S架構。

5）電子閱覽室管理系統，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，C/S架構。

6）自助借還服務，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，C/S架構。

7）自助文印服務，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，C/S架構。

8）門禁系統，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，C/S+B/S架構。

9）EMAIL圖書催還，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，C/S架構。

10）空間資源及學術會議預約服務，平臺為WINDOWS操作系統+SQLServer數據庫，B/S架構。

由于各個應用的開發商不同，開發的時間不同，應用環境也不同，各個應用對用戶的身份認證有自己的一套系統，讀者在使用時，帶來諸多不便，甚至出現混亂。具體表現為：

1）由于歷史的原因，在一個圖書館不同的應用系統往往都是使用自帶的后臺數據庫來進行讀者身份認證，這就帶來了一個問題，如何保證讀者信息在不同系統中的同步問題。

2）讀者忘記了自己的帳號或密碼，無法享受圖書館的相應服務，需要圖書館提供幫助。

3）圖書館需要把某些服務內容主動的定向推送給部分讀者，如圖書催還、預約取書、會議通知、文獻傳遞。

2 讀者信息管理系統的設計

讀者信息管理信息系統與圖書館方方面面的應用密切相關，因此其開發是一個復雜的系統工程，本課題利用數據庫管理系統與程序開發技術、C/S程序開發技術、網頁開發技術及移動設備應用技術等多種技術手段來完成讀者信息管理信息系統的設計與開發。

2.1 系統設計與架構

讀者信息管理系統是在詳細分析讀者數據信息以及讀者需求基礎上，建立一個以讀者信息集中管理為核心的管理系統。該系統基本功能包括讀者個人信息管理、密碼管理和教職工賬號管理3個B/S架構模塊和一個C/S架構的數據同步模塊，實現對讀者信息高效管理。讀者信息管理系統基本功能結構圖如圖1所示。

2.2 系統功能

2.2.1 系統基本功能

系統基本功能包括讀者個人信息管理、密碼管理和教職工賬號管理3個模塊。各模塊功能如下：

1）讀者個人信息管理模塊

該模塊主要是讀者的個人信息的填寫，用戶登錄系統后可以設置密鑰、現用手機號、QQ、Email等實時信息，根據讀者所填寫的基本信息為讀者提供方便。讀者登錄界面和 個人信息設置界面分別如圖2和圖3所示。

2）用戶密碼管理模塊

該模塊完成用戶密碼的找回。用戶可通過手機短信、密鑰、電子郵件、微信等方式找回自己的密碼。手機短信、密鑰、電子郵件、微信找回界面分別如圖4-7所示。

3）教職工賬號管理模塊

教職工可以通過姓名、身份證號碼查詢到自己登錄圖書館的賬號。教師賬號找回界面如圖8所示。

4）數據同步模塊

利用自行開發的接口程序，在WINDOWS計劃任務中定時實現本系與圖書館集成管理系統的讀者數據同步。讀者數據同步界面如圖9所示。

2.2.2 創新服務功能

本項目所設計的創新服務主要包括如下3個方面：讀者密碼找回方式的多樣化、空間預約、圖書催借催還

1）讀者密碼找回方式的多樣化

本項目設計了手機短信、密鑰、微信、電子郵件等多種密碼找回方式，如讀者忘記密碼，可以通過以上方式快速的找回密碼而不需要重置密碼。通過對25所高校圖書館讀者“忘記密碼”后的找回方式調研，得出以下匯總表，如表1所示。

2）空間預約服務

在本項目的基礎上，我們還研發了一套“讀者空間預約服務”系統，讀者可以根據自己的時間和要求在網上預約圖書館為師生提供的學習研討室和學術報告廳。

3）圖書催取催還

（1）圖書催取

當讀者想借的圖書回館后，主動向讀者預留在“讀者管理系統”里面的手機號碼發送短信和EMAIL，提醒讀者及時辦理借閱手續。讀者圖書催取界面如圖11所示。

（2）圖書催還

當讀者借的圖書快要到期，主動向讀者預留在“讀者管理系統”里面的手機號碼發送短信和EMAIL，提醒讀者及時歸還圖書。讀者圖書催還界面如圖12所示。

3 結論

圖書館既是一個學術性機構更是一個服務性機構，需要我們不斷開展創新服務，以滿足廣大的需要。我們從圖書館工作實際需求出發，研究設計了本系統，解決了我們在工作遇到的實際問題。自從這個系統運行以來，讀者打電話來求助帳號密碼的越來越少了，因為他們自己就能解決這方面的問題了。這就是本系統所帶來的其中一個社會效益。該系統解決了讀者信息的管理及身份認證問題，同時滿足了現有的或不斷增長的各種服務需求。

【參考文獻】

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[2]劉紹榮，潘瑞雪.基于讀者信息行為的移動圖書館功能分析——以河北師范大學移動圖書館試用問卷調查結果為例[J]. 圖書館學研究.2012（19）.

[3]曾婧.讀者信息隱私權保護新探[J].山東圖書館學刊.2011（03）.

[4]李蓉.大數據時代讀者信息行為與圖書館的對策[J].圖書館學刊.2014（09）.

[5]李海英.圖書館服務的新思維與新策略[J].圖書館論壇.2010（05）.

[6]鄒德馨.圖書館個性化服務和重點讀者服務研究[J].新鄉教育學院學報.2009（02）.

[7]羅宇紅.數字圖書館個性化信息服務實踐研究[J].圖書館論壇.2010（04）Readers.

[責任編輯：朱麗娜]